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淘宝双11前 这5大趋势变化天猫商家运营必看

  公众号:淘宝教育商家成长   作者:淘宝教育   2021-08-26 17:48

天猫商家运营趋势变化干货提炼

私域提效——通过私域放大公域,做好店铺流量的闭环

内容电商——号店一体,直播,短视频内容链接用户与店铺商品,强化内容的引导和连接商品的用户。

商品属性——更准确趋势化的商品导购,贴近95后,00后搜索习惯,提升商品的转化效率。

物流升级——物流更快,转化率高,物流时效打标,有更多展现,以更确定性时效提升流量,下降物流退款率。

平台政策——招商、活动价格规则简化,更多的降本提效措施。

8月25日,淘宝天猫商家体验升级&生态伙伴大会上,天猫商家经营趋势5大变化对外公布,这条内容让你5分钟看完天猫商家经营趋势精华,建议收藏。

2021年天猫商家经营有很多趋势变化,如果用两句话概括整个变化的核心,那就是:

1、推出更多的降本提效的措施,让商家的经营变得更加的简单。

2、公私域互通,以店铺的私域会员等方式放大公域,获取更多确定性流量,推出更多更简单更高效的产品。具体的天猫商家经营五大趋势变化如下:

01

私域提效

今年天猫会有更多会员权益和功能向商家开放升级。在权益互动上通过更多的小程序开放、互动和定制的能力,打通线上线下会员的体验和服务。

在会员中心我们去植入Livecard,消费者无须跳转就可以在互动去订阅,可以在MINISHOP去进行分发,统一会员体验,提高商家转化率。

在跨店互通上面通过CRM(客户关系管理)的体系,同一套CRM体系进行多品牌会员体系一致的数据互通,在多品牌做好身份的互通,积分权益的统一。主店铺、子店铺跨品类连带销售促进首购、复购。通过会员权益及小部件定制能力的开放去打通会员权益的体验,探索跨店会员积分,权益的互通,提升品类渗透和会员的UP值。

02

内容电商

通过内容,通过直播,通过短视频,通过图文,可以让消费者的感受变得更高效,商家可以通过号店一体的系统,例如图文号、短视频号、直播号,这些关注体系来去连接用户与店铺之间的关系。天猫还会为商家提供更多的洞察的工具,效果的看板,了解店铺内容、商品吸引哪部分的用户,通过天猫智能营销平台对人群定向投放,以及商业化的一些动作去增强用户曝光。

03

商品属性

今年天猫还会对商品升级,为商家提供更多智能化的标准商品体系优化建议。

过去不少商家反馈商品发布繁杂,缺少指导,商品的导购不够清晰等问题,天猫近期通过为商家上线商品优化工具,对商品进行质量分的全面评估,智能的诊断和提升的建议,以及提供发现蓝海新市场,在导购上面,提供趋势的引导,卖点的展现,提升转化效率

点此了解商品优化。

04

物流升级

不少商家可能都遇到过因为物流的时效差而出现的退货订单,今年天猫将对物流进行比较大的升级,提升物流时效,降低商家的退款

具体来说天猫会通过更确定性的时效表达,送货上门的心智,对能力优质的商家的突出表达。如果涉及到承诺时效的表达平台也会进行兜底,天猫会通过当日达、次日达、隔日达的标签在前台场景的展现,让商家获得更多的订单转化。

05

平台政策

今年天猫在平台政策上会推出更多的规则简化,降本提效措施,让商家在平台上的经营更加简单高效。

今年4月天猫推出了试运营,简化入驻流程,天猫商家入驻不需要再提交“品牌评估PPT”,同时平台会根据整个天猫供给的空缺,进行主动招商和服务,邀请更多的新商家加入天猫。降本提效上截止目前平台已经推出了生意参谋免费,降低收款服务费率,运费险下调费率,参聚险取消,价保险由价保服务替换等降低商家经营成本的举措。

商家之声

智慧缘图书专营店-天猫文教商家谈物流升级

物流对于商家来说,一直都是非常核心影响因素,货从拍下来到消费者手里时间越短,对消费者来说体感越好。如果物流升级之后打标,那对于特别关注到货效率的消费者,他的影响会比较大。打标完之后,我们的点击率收藏加购转化都会比较提升。

广州酒家旗舰店-天猫食品商家谈内容电商

今年我们其实在短视频领域投入得非常的大,而且发现效果也非常好。做内容电商上最大的一个好处是我们在通过创造内容来创造业绩,以前我们可能去需要付费和参加活动去拿流量,但是今天我们发现另一条很好的路,就是我们能够通过内容也能拿到流量。

以上就是本次天猫商家运营5大趋势变化,你有什么建议和想法,欢迎评论区聊。

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