传统行业面临的危机(浅析开锁行业线上获客)

传统行业面临的危机(浅析开锁行业线上获客)

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01

前言

 

开锁服务是我们日常生活中经常接触到的行业,大家都有忘记带钥匙的时候,所以这个时候就会需要有专业的从业人员进行上门维修,现在信息的便捷化也让我们可以快速的找到相关的服务人员,为我们来进行正规的服务开锁,解决我们的燃眉之急。

正是因为我们的便利化信息的传播,开锁行业的竞争也是不断地加大,加上本行业的入门门槛较低,没有统一的执行标准,客户要求又比较及时,所以传统的线下服务已经不能满足现在的企业的盈利诉求,开锁的中小企业需要找到新的获客方法。

02

行业背景

 

传统行业面临的危机(浅析开锁行业线上获客)

说到开锁作为便民服务里边的一项,人人都有可能是潜在的用户,锁具的最大作用就是来尽可能的防护我们的财产不收损失。

作为一个比较靠近人民生活的行业,开锁服务的行业覆盖人群规模大,并且目前住宅的增长仍在快速扩张。

所以在目前的社会发展来看,这种生活便民服务市场不会没落,只会随着人口城市的增长不断趋于扩大。

并且随着人民生活水平的提升,产品的价值以及锁具的更新迭代,都会给本行业带来了更多的机遇与增长。

汽车行业还有保险柜等市场份额不断上升,现在的开锁不仅仅局限于只是门,还有汽车配锁,还有现在兴起的指纹锁,面容识别等新的形式出现。这对于开锁行业都是一个利好的表现。

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从从业人员的角度分析,本行业的入门门槛并不高,对学历的要求不高,属于一个技术工种,只要是服务好,频次好,人勤快,一般可以在短时间内都可以学会,2—3年就可以成为一个老手了。技术好服务好就可以在这个行业站住脚跟。

从市场环境分析,我国是门类的最大生产和消费国,国内的锁具年销售也都是百亿级别的量级,并且是以年平均20%的增长,但是在未来的几年内,智能家居的市场扩大,门类行业也会进入智能化模式。

相对于传统的机械式开锁,技术的革新对开锁行业有了新的要求,在即将到来的智能时代,我们开锁公司需要员工还有自身需要有学习力,跟上社会的发展才不会被淘汰。

03

行业现状

 

传统行业面临的危机(浅析开锁行业线上获客)

从业人员不规范

首先本行业的从业人员学历大多参差不齐,这就导致了从业人员的素质不好去管理,再加上现在年轻人不太想做这种的技术工种,行业内也没有标准的流程化规范动作,所以规范化的工作流程是一个有待解决的问题,从业人员的规范化也是行业需要解决的问题。

◆ 服务价格不透明

由于我们需要开锁的时候都是情况比较紧急的时候,所以有部分不良的人员就会漫天要价,可能几十块钱解决的,现在就要500元,不然就不会服务,有的锁具没有更坏的前提下的,告知客户需要换一个锁具,又是一笔不小的开支,所以客户的信赖程度就会大大下降。

没有相关的约束

行业的入门门槛较低,决定了从业者的大批量进入,在加上开锁行业属于一个特殊工种,需要在公安局备案之后,没有公司或者行业的条件约束,缺少一定的社会监管与管理。

◆施工工具不规范

因为行业的特性,开锁的方式也层出不穷,有用铁丝,铁片的,也有用改锥或者是专业的工具,没有统一去购买并且实施工具的规范化。

◆开锁技术有待提升

有的个人或者是小的机构或者企业,因为学习的方法不同和自身学习力问题,导致没有经过正规的培训就上岗作业,导致锁具的损坏,给顾客造成了损失,再加上智能化的产品更新,有的没有经过这方面学习,所以技术需要不断打磨和提升。

◆存在安全隐患

有的个别机构和个人,存在无证经营或者是违规操作没有备案,因为有的人员流动相较大,对顾客的家里造成一定的隐患,所以在开锁是尽量去找一些正规的企业合作。

04

线上投放策略

 

以前的开锁行业做广告靠的比较多的是线下业务,通过跟小区的物业搞好关系,张贴小广告。在楼梯间或者是门上贴上自己的电话号码。

业务范围几乎也就是自己可以搞定的几个小区或者是片区,这样业务量以及整体的盈利都并不稳定,所以企业要想长期盈利并且获得更多的资源,那就必须要开拓线上的市场。

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从前几年的一些垂直类平台比如:58同城,也是很多的企业主选择的方式。随着市场份额不断的增长以及用户的搜索习惯的变化,更多的人都是在喜欢去主动去寻找靠谱并且收费合理的企业合作。

希望可以看到收费明细,上门的服务价格在自己的接受范围之内。所以主动搜索的产生会在搜索引擎上去搜索并查找。并且搜索到的用户都是我们的精准意向用户。

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通过上图我们可以看到,平均每个月的搜索量开锁这个词在50万—60万左右的一个搜索量,在一些一线城市的搜索量也在1万+以上的搜索量。所以在搜索引擎上有我们很多潜在的精准需求用户,企业要提前布局搜索领域。

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通过我们的实际后台可以看到我们的获客成本也是较低,移动端的价格较高,大概在2-3元的一个价格,电脑端会比较便宜在1元左右的点击价格。相对比其他平台的平台价格,我们的均价是竞品投放的1/3到1/4左右价格,所以对于我们企业而言,搜狗平台是性价比是较高的。

通过后台的数据以及潜在的人群,我们可以看到平台的获客流量是有的,那么我们作为企业又该如何去做我们的广告展示,更加的吸引用户点击我们的广告产生咨询,到最后成为我们的客户呢?接下来我们来看下我们的广告的展现形式。

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由于我们的用户都是在手机端搜索较多而且需要拨打电话,那我们的广告创意就需要提现我们的一键呼出,而且增强用户的点击还可以用我们的创意展现演示,在右上角可以写上“免费上门”、“24小时营业”,增强用户的点击与咨询。

另外也给予用一定的信赖感增强,如果我们的业务比较多可以清晰的利用我们的拼接样式,下边可以把我们的服务流程与服务优势写上,并且精细化划分我们的业务板块用户清晰的直接访问落地页。促进我们的用户转化。

近几年自媒体平台的出现,有一部分企业已经开始布局微信平台。我们日常的沟通大都是在微信上进行的,而且微信所有的用户人群也可能是我们的潜在用户,微信小程序的出现又给了我们企业更多与客户增强互动的一种关联。

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作为唯一一家可以支持搜索结果实现小程序调起,搜狗搜索支持微信支持回流,并且微信小程序可以助力我们的进行更好的运营。首先是品牌的彰显,当用户搜索到我们的公司或者是我们的服务,用户体验感好,也不用下载关注,在微信的首页轻轻下拉就可以展现下程序的入口。

比如拉一个开锁的客户群,并且通过小程序转发到微信群里,微信不会作为广告进行处理,小程序具备专有的格式,界面清晰明了。我们只需在群里分享过一次,小程序就会再资料里边会永久展示。

通过我们的后期运营,可以实现老用户的搜索成本降到极低。通过我们的口碑还有活动促进用户的二次消费,可以实现出去开锁以外的其他增收项目,增加与客户粘性。

微信的小程序可以全面满足客户的检索需求,可以更加精准的洞察到用户需求,并且实现快速转化,利用好小程序可以让我们稳定拉新,帮助自己去搭建一个自己的私域流量池,把我们积累下来的用户不断沉淀转化增值。

在互联网高速发展的今天,开锁行业不会走下坡路,因为民生的服务永远没有终点,我们的人口规模也注定我们生意的稳定性,但是在这个充满快速变化的时代,我们只有跟的上行业脚步,创新学习,不断走在行业的前端,才能在本行业立足,服务从接到客户就是服务的开始,没有终点的服务。

而且在未来,行业的收入会有很多,更新换代的智能时代,开锁行业又将迎来新的行业中坚技术。以上就是开锁行业如何转变现有思路进行线上获客。

END​​​​​​​

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