在这个案例里，我帮助一家小企业（美发店）打造了一套营销系统，并不断优化升级。这套系统并不一定适合你自己的企业，但是你完全可以从中得到启发。
记住：打开思维，才是最重要的。
在一次出差的旅途中上，我认识了一个美发店老板，交流当中，他提到了他的美发店所遇到的困境。他在一个社区里开了家美发店，社区里与他同样的美发店还有八家，竞争特别激烈。他手下有七、八个员工，每月开支很大，偏偏生意又不好，正考虑是不是关闭了事。
我了解到他们社区里的美发店几乎都是这样：偶尔发发传单，然后坐等着顾客上门来做美发。一天里大多数时间，没有顾客上门，员工坐在那里闲着聊天一个星期后，老板主动联系我，请我去给他的美发店做一个营销策划，通过对他的店面及社区的进一步了解，我给他做了一个系统的营销策划方案，通过实施，这家美发店得以起死回生，并开启了连锁店。
方案如下：
首先，制作一份市场调查问卷，设计五个美发方面的提问（问题要非常简单，让顾客直接勾“是”或“不是”），一定要顾客留下姓名和手机号码。
其次，制作一批精美的会员优惠卡，后期享受八折优惠。在社区发市场调查问卷的时候，凡是接受问卷调查者，都可免费得到一张会员优惠卡。在赠送会员优惠卡的时候，要提醒顾客在会员优惠卡背面写上他们自己的名字，让他们像重视信用卡一样重视这张信用卡。
再次，利用顾客留下的手机号码，适时群发短信、微信，推出各种诱惑性的美发服务和套餐服务，提醒顾客持会员优惠卡上门来做美发。
同时，任何来做美发的顾客，在付款的时候，一定要先问他有没有本店的会员优惠卡。如果没有，要求他填写一张调查问卷，然后赠送给他一张会员优惠卡，然后主动给他本次美发八折优惠。顾客此时一定惊喜万分。
最后，对所有第一次使用会员优惠卡消费的顾客，再免费赠送一张会员优惠卡，叫他们当做礼品送给他们的亲戚或朋友。
下面我们来仔细分析这套营销系统的秘诀，希望帮助你打开你的营销思维，对于一家没有多少客户的企业来说，首先必须去吸引客户进来。但是，你不要直接去销售产品，而要通过某种手段，先得到客户的联系方式。所以，调查问卷是得到客户的联系方式的有效途径。但是，在设计调查问卷的时候，绝对不能让客户感到复杂，因为太复杂的事，客户会感觉不耐烦，从而抗拒接受问卷调查。所以，设计五个最简单的问题，让客户直接勾“是”或“不是”就行了。——记住，一定要让客户做最简单的事情！
作为我们老板也一样，用最高的代价，学好最基础的知识！！！
对于没有持卡来消费的客户，一定要在他消费完之后，给他一个意外惊喜，主动给他八折优惠。——记住，人性永远是贪图便宜的，要让他以一种极其愉悦的心情买单。再次赠送客户一张会员优惠卡，叫他们当做礼物送给他们的朋友。不能多送，只能送一张，造成礼物的稀有性，这样客户就会真的把会员优惠卡当做珍贵的礼物，送给他们的朋友。记住，在整个营销系统中，你必须想尽办法，打造你的客户推荐系统，让客户主动为你介绍客户。
