我们在新开淘宝店铺之初，要上架产品的时候就已经接触到淘宝店铺大部分类目都需要先交纳保证金，才能够上架新产品，这些钱是可以退的，在支付宝里面可以看到不可用金额，那么什么时候能够退，或者说违规了，店铺被封了，或者是其他严重违规，这些钱还能退么？正常情况下如何解冻退还呢？这里面有些许注意事项需要新手卖家们谨慎操作，以免违规。
一、我们缴纳的现金保证金是可以退还的哦，但是解冻是有条件的，具体的要求和解冻操作流程请见下方：
1、解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，点击“解冻”，或者是打开千年工作台，鼠标移动到【店铺】菜单，展开的下拉菜单里面，点击【保证金】
或者单击这里
2、打开的保证金页面上，找到【解冻】按钮，点击解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额，您可以登录支付宝查看余额。
现在增加了一项，如图左侧箭头所示：操作一键转换后，将支付30.00元作为保险保证金年费， 1000.00元现金保证金系统会立即解冻成功。加入保险保证金，让更多现金释放！
3、解冻保证金需要满足哪些条件呢？
a、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）备注：保证金需缴纳额度要求，点此查看
b、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）
c、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单
d、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）
e、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录
f、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）
g、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录
h、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间
二、如果解冻失败，还可以可以查看提示并及时处理交易信息
三、如果店铺被封并且账户也无法登陆的情况下如何解冻保证金？
保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下，系统会每天自动排查，一旦符合解冻条件，系统会自动解冻到您的支付宝余额的，不需要您申请，耐心等待就可以呢。由于处罚交易会延长30--60天的时间（具体以每个处罚要求的超时时间为准），所有总共超时的时间是40--70天（虚拟商品多加33天左右），再加15天的维权超时时间，在这个时间段内你无需催促，时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻。
四、如果你不打算开店了或店铺被处罚可登录网页，需要解冻保证金：
通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】-【解冻】符合解冻条件的，系统都会自动解冻保证金。
后记：
保证金原先是在你支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在你支付宝账户中成为“可用余额”，保证金的任何操作动作您都可以在【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】-【保证金账单】中查看。资金紧张的卖家可以考虑解冻更多的保证金来缓解资金压力。
