淘宝服务,是淘宝为卖家提供的,可以用于保障消费者权益的一些服务。
淘宝服务有很多中,有店铺必须也加入的,也有可以选择加入的服务。
消费者保证金和7天无理由退货,是每个淘宝店,都需要加入的服务。
其余服务,可视店铺产品种类,选择加入。
有些服务,还需要店铺满足一定条件,才能加入。
下面就介绍一些常用的,我们可以加入的服务。
卖家运费险
运费险也称退货运费险,发生退货的时候,系统会自动为顾客理赔退货的运费。
不需要客户自己出运费,也不用我们卖家承担退货运费。
运费险经常被作为一种礼品,赠送给客户,用于吸引客户下单。
打消客户退货的时候,是否要自己出运费的顾虑。
运费险的保费,按每单收取,卖家发货后,就会从卖家的支付宝账户里扣除。
保费金额,根据店铺经营的类目,和店铺经营状况,店铺退货率,来决定。
店铺退货率越高,运费险的保费也就越高。
加入运费险没有门槛,新店也能加入。
建议大家都加入运费险,一来可以作为一种保障,吸引客户;
二来可以省去和顾客,因为退货的运费而扯皮。
过敏包退
有些产品,个别客户使用之后,可能会出现过敏的症状,
特别是春天的时候,是过敏高发季,有些女性用户使用了化妆后,
可能会出现过敏的症状,很多店铺都会对过敏的客户,退货退款。
也会在主图详情上,注明过敏包退,用于吸引客户。
加入了过敏包退的服务之后,就相当于是官方认证的,过敏包退,
一旦客户使用过敏,是可以直接退货退款的,卖家不能抵赖的。
保险费用,看下图即可。
如果店铺加入了过敏包退的服务,却不履行自己的义务,
就会收到淘宝官方的惩罚,扣4分等等。
并不是所有店铺,都能够加入过敏包退的服务。
需要满足以上6个条件,才能够加入过敏包退的服务。
主要是需要满足开店时长≥3个月和卖家星级≥1钻,这两个条件。
所以,新店无法加入过敏包退,这项服务。
破损补寄
如果客户收到的产品,有破损的迹象,
可以要求店铺补寄新的产品,一般用于已破损的产品,
像衣物这些,不容易在运输途中破损的产品,
就没有必要加入破损补寄的服务。
破损补寄的加入资质,很简单,只有交了保证金即可。
还有其他一些淘宝服务,大家可以根据自己产品的类目和属性
来决定是否需要加入淘宝服务。
能加入的服务,比如运费险,尽量加入。
不能加入的服务,比如有门槛,也不用着急,
好好运营店铺,等店铺满足资质要求后,再加入即可。