运营工具有哪些（运营人闭眼入的工具）-大文网

“私域”无疑是近两年来的最热关键词之一，各行各业都在搞私域，尤其是在疫情的影响下，如果不搞私域的企业简直就跟村里没通网一样。所以为了顺应私域进程的快速发展，各种运营工具也如雨后春笋一般出现。这其中，以企业微信为代表的社交运营工具系列是最为火爆的，因为企业微信一方面连接着微信生态，可以跟公众号、小程序和个人微信进行关联打通，另一方面企业微信又比个人微信多了很多功能，方便企业来管理员工，以及员工自己本身工作提效。你以为今天我要推荐的是企业微信吗？不不不~我要推荐的是基于企业微信的运营辅助工具——探马SCRM！

用探马SCRM可以帮助运营人提高运营效率，加快成单速度~

降本提效，精准获客

① “批量”加好友

还在使用CRM的运营人们应该都经历过，当你被分配到一堆电话号码需要添加好友的时候，添加的很吃力，因为实在是太多了，一个一个敲电话号码非常费劲，而且还经常输错了，每天要花很多时间去做加好友这件事情。

通过探马SCRM的后台，负责收集客户手机号的运营同学就可以直接以表格的形式导入姓名和联系方式，之后自动生成线索，可以手动也可以自动按规则分配给销售，销售只需要在企业微信前端进行添加即可。负责添加客户好友的运营同学只需要在企业微信的前端，一键复制粘贴就可以实现快速“批量”添加好友，不需要再去一个个敲手机号添加好友了。② 快速增长获客对于运营来说，肯定想让自己的活动得到更好地传播，用户池子变得尽可能的大。那这个时候就会用到一些裂变工具，但是一般的裂变工具就都是基于公众号的，拉多少个好友关注公众号，就可以得到什么奖励。

但是并不是所有企业都想把用户沉淀在微信公众号里，因为公众号的打开率并不是很高。为满足不同类型的企业需求，探马SCRM的裂变分为企微获客和公众号获客。

【公众号获客】在拉新的规则设置中，探马SCRM还支持多维度的设置，避免了羊毛党的过度参与，还可以设置只有新粉丝才可以参与活动等细节设置，让活动在进行的过程中得到价值最大化，保证吸引到的粉丝都是新粉丝，实现好友增长。

【企业微信获客】

两种裂变获客方式都可以在探马SCRM后台可以自动分析活动数据，包含用户维度的参与数据，企业维度的员工推广数据与基本活动情况数据，为大家的复盘提供参考，提升营销获客效果。这样一来就可以帮助我们运营同学快速获得公众号粉丝，或者是快速获得海量的企微好友了。③ 好评返现、红包抽奖优惠券等

部分做电商运营的朋友们每天都会想办法让用户去尽快好评，让店铺的DSR尽快高起来，但是除了给包裹卡、发短信和打电话之外，没有一个更好的工具去实现。探马SCRM为了帮助运营收集到更多的好评，上线了好评返现功能。

只要客户上传了好评截图并且填写订单编号，就可以自动生成红包，返现给客户。

除了好评返现之外，探马SCRM还提供优惠券、抽奖、分销、推荐客户（转介绍）和红包功能，帮助运营更好地调动客户的活动参与度，让客户参与活动的时候感受更好。

对于做私域运营的人来说，社群运营也非常重要，当我们实现用户拉新之后，要做好存量运营，才能逆流而上。

智能群运营

① 自动拉群

很多运营在做社群的时候，把很多好友都沉淀在群里，可是又想沉淀在好友里，怎么可以做到这点呢？通过探马SCRM的自动拉群就可以做到。在加企微好友之后，直接将群活码推送给客户，引导客户加群。这样就可以做到加企微好友的同时，又拉其进群。

② 标签拉群

经常会有群运营做产品秒杀或者是本地团购的群，将购买过一个品类的客户们拉到一个群、或者是将在同一个区域的人拉到一个群，这个时候就需要使用到标签拉群功能。把相同属性的人拉到一个群中，对群内的成员进行触达和种草，最终实现在群内的直接转化。

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既然我们已经知道如何吸粉了，那我们该如何去更好地触达激活他们呢？

高效触达客户

① 标准化运营动作

做私域运营其实关键之一就是经验的沉淀和复制，并且在众多客户中如何能够掌握好自己的运营节奏也很重要。这个时候就需要用上探马SCRM的SOP功能，分为客户SOP和群SOP。将销售的优秀高转化话术沉淀为沟通话术，设置好销售该给谁发消息、发什么、几点发，这样到了需要发送的时间点，销售的企业微信前端就会出现提示，然后就可以一键发送消息给客户了。