大促爆发日，会有各种各样的问题接踵出现，我们需要事先做好万全准备，在爆发期间，除了关注活动指挥部数据适时做调整、持续做营销推广、把握爆发节奏外，最重要的莫过于动销转化，之前我们做了很多蓄水动作，而蓄水部分的订单是爆发期动销转化最为重要的保证，账期交易订单需要在爆发期进行实际还款，分阶段交易订单需要在爆发期进行尾款支付，那么要顺利实现订单全额支付，我们必须主动出击，进行订单催付！
爆发日必做事项
蓄水产品到底如何催付
接下来，我们先要了解催付的价值意义、催付的流程、催付所遵循的原则。 催付的价值 
催付流程 
催付的原则 
大促爆发期，很多有精准需求的客户自然会主动支付货款，这些客户我们无需催付，依然有部分客户，因为种种顾虑迟迟未付，就需要我们主动进行催付，在这之前，我们需要分析客户的顾虑何在，才好对症下药，这里，我们需要区分新客户、老客户： 新客户不付款的顾虑 
蓄水期间，会有很多新的流量的引入，这部分客户支付的确定性相对来说会低于老客户，会因为比价、对产品质量存疑等因素而犹豫不决，我们需要深入去分析其顾虑的原因具体何在，必要时要主动联系客户，以优惠、赠品、样品、良好的服务这些方式去打动客户。 老客户不付款的大致顾虑 
老客户已经与我们有过合作基础，相对来说对我们的信任度要高很多，我们重点要通过打感情牌的方式引导其顺利付款，另外还有一个重点的因素要考量，那就是在支付过程中遇到限额等情况，该如何协助客户去解决，这需要我们的客服人员足够专业，熟练掌握各种交易支付工具。 针对不同类型客户的重点策略 
了解好客户顾虑之后，就要着手进行催付，催付之前要制定话术，举几个栗子供大家借鉴： 俏皮型催付方式 
优惠引诱型催付 
解决疑虑型催付 
做好上述话术准备之后，我们就要借助工具进行催付，催付工具主要有千牛、短信、电话，其中电话效果最好，可以体现对客户的重视度，也能第一时间感受对方的情绪，做随机的策略调整。我们可以针对不同类型的客户用不同工具，比如老客户、金额较大客户用电话催付，经常登录千牛、小单多笔客户用千牛催付，经久不联系的客户用短信催付，且最好以私人号码一对一催付，更显重视。
蓄水工具的使用 
催付入口 那么千牛催付具体如何进行，且看以下流程：
PC聊天框催付 
无线端借用系统催付 
另外，在整个催付过程中，客服人员起相当重要的转化作用，需要其有足够快的响应速度、足够好的服务态度、足够得专业度，才能让客户放下戒心，愿意与我们深度长期的合作！ 客户人员需要提升三度 
大额支付工具的使用
01 融易收 融易收的作用 
银行转账下单流程 
对公转账下单流程 
融易收对账 
订单显示待付款原因 
余额提现 
融易收常见问题 
02 1688采购专款 1688采购专款优势 
买家开通流程 
买家支付流程 
余额转出流程 
采购专款常见问题 
大促爆发日赛马加权规则
01 大促爆发日赛马加权规则 12.17大促爆发日赛马加权规则 
12.18-12.19大促爆发日赛马加权规则 
02 会场排名加速器 冲刺宝的作用 
冲刺宝设置入口 
设置营销内容 
选择活动产品 
旺铺首页推广 
冲刺宝常见问题 
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