亲，以下对应类目的退款原因会计入品质退款，可供您参考。具体请以“商家工作台---交易---退货退款管理---退款原因：品质退款原因”为准。
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一级类目 |
品质退款原因 |
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日用百货 |
颜色/款式/型号等参数与商品描述不符 |
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大小/尺寸与商品描述不符 |
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材质与商品描述不符 |
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商品破损 |
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商品污渍/变形/划痕 |
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卖家少发/漏发 |
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商品少配件 |
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瑕疵/做工问题 |
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配件故障无法使用 |
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商品存在性能故障无法使用 |
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功能与商品描述不符 |
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容量与商品描述不符 |
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商品漏水 |
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假冒品牌 |
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家纺家饰/灯饰照明/家装建材 |
颜色/款式/型号等参数与商品描述不符 |
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大小/尺寸与商品描述不符 |
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材质与商品描述不符 |
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商品破损 |
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商品污渍/划痕/变形 |
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卖家少发/漏发 |
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商品少配件 |
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瑕疵/做工问题 |
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商品存在性能故障无法使用 |
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功能与商品描述不符 |
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假冒品牌 |
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工艺品、礼品 |
颜色/款式/型号等参数与商品描述不符 |
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大小/尺寸与商品描述不符 |
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材质与商品描述不符 |
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商品破损 |
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商品污渍/变形/划痕 |
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卖家少发/漏发 |
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商品少配件 |
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瑕疵/做工问题 |
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配件故障无法使用 |
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假冒品牌 |
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办公、文化 |
颜色/款式/型号等参数与商品描述不符 |
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大小/尺寸与商品描述不符 |
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材质与商品描述不符 |
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商品破损 |
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商品污渍/划痕/变形 |
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卖家少发/漏发 |
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商品少配件 |
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瑕疵/做工问题 |
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商品存在性能故障无法使用 |
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功能与商品描述不符 |
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假冒品牌 |
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版本/出版社/年份等参数与商品描述不符 |
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开本尺寸与商品描述不符 |
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商品破损 |
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商品污渍/划痕/变形 |
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卖家少发/漏发 |
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商品少配件 |
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印刷/装订等做工问题 |
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盗版侵权 |
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女装 |
少发/漏发（含少配件） |
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商家发错尺码/颜色/款式 |
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尺寸大小与商品描述不符 |
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颜色/图案/款式与商品描述不符 |
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面料材质与商品描述不符 |
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破洞/破损/勾丝 |
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污渍 |
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开线 |
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剪裁/走线 |
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起球/掉毛/跑绒 |
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严重褪色/缩水 |
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运动户外 |
漏气 |
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污渍/配件破损 |
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少发/漏发（含配件） |
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尺寸/型号/规格与商品描述不符 |
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颜色/图案/款式与商品描述不符 |
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材质/成分与商品描述不符 |
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使用后断竿/配件脱落 |
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破损/变形/污渍 |
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性能故障 |
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使用后过敏 |
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功能描述不符/缺失 |
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男装/内衣/童装 |
少发/漏发（含少配件） |
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商家发错尺码/颜色/款式 |
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尺寸大小与商品描述不符 |
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颜色/图案/款式与商品描述不符 |
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面料材质与商品描述不符 |
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破洞/破损/勾丝 |
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污渍 |
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开线/脱线 |
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剪裁拼接走线 |
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跑绒/钻绒 |
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严重褪色/缩水/起球掉毛 |
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纺织、皮革 |
假冒品牌 |
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破损/污渍/划痕/变形 |
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少件/漏发 |
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米数/码数与下单规格不符 |
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图案/款式与描述不符 |
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颜色与描述不符 |
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材质/成分与描述不符 |
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做工/裁剪问题 |
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掉色/掉毛/印染问题 |
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安全、防护 |
材质/成分与描述不符 |
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产品性能故障 |
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尺寸/型号/规格与描述不符 |
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功能与描述不符/缺失 |
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货物破损 |
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假冒品牌 |
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破损/污渍/划痕/变形 |
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清晰度/像素与描述不符 |
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少货（含少配件） |
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外观不符 |
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无法充电/开机 |
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无法连接网络/手机/电脑 |
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无法录像/存储/回放 |
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颜色/款式与描述不符 |
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做工/瑕疵问题 |
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电工电气 |
假冒品牌 |
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破损/污渍/划痕/变形 |
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少货（含少配件） |
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尺寸/型号/规格与描述不符 |
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颜色/款式与描述不符 |
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材质/成分与描述不符 |
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无法通电/开机/连接/安装 |
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精度/误差与描述不符 |
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电压/功率与描述不符 |
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电压/功率不足（虚标） |
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机械及行业设备 |
假冒品牌 |
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货物破损 |
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少货（含少配件） |
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尺寸/型号/规格与描述不符 |
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外观不符 |
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材质/成分与描述不符 |
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功能与描述不符/缺失 |
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做工/瑕疵问题 |
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产品性能故障 |
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破损/断裂/划痕 |
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尺寸/型号/参数与描述不符 |
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使用后损坏 |
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五金、工具 |
假冒品牌 |
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破损/断裂/划痕 |
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少货（含少配件） |
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尺寸/型号/参数与描述不符 |
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外观不符 |
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材质/成分与描述不符 |
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功能与描述不符/缺失 |
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做工/瑕疵问题 |
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使用后损坏 |
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无法通电/开机/连接/安装 |
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电压/功率与描述不符 |
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橡塑/化工/医药、保养 |
假冒品牌 |
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破损/污渍/划痕/变形 |
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少货（含少配件） |
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尺寸/型号/规格与描述不符 |
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颜色/款式与描述不符 |
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材质/成分与描述不符 |
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做工/瑕疵问题 |
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美容护肤 |
成分与商品描述不符 |
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颜色/图案/款式不符 |
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破损 |
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污渍/划痕/变形 |
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材质/成分不符 |
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性能故障 |
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已过期/临近保质期 |
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尺寸/型号不符 |
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尺寸/型号/容量不符 |
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少货/漏发 |
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少货（含少配件） |
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做工瑕疵 |
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假冒品牌 |
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使用后过敏 |
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玩具 |
材质/成分不符 |
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颜色/图案/款式不符 |
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破损 |
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漏气 |
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污渍/划痕/变形 |
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污渍/划痕 |
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材质/成分不符 |
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性能故障 |
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少配件 |
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少货（含少配件） |
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少货 |
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大小/尺寸/型号不符 |
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功能不符/缺失 |
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做工瑕疵 |
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假冒品牌 |
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餐饮生鲜 |
大小/尺寸/规格/品种不符 |
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重量不符 |
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破损/变形/漏气 |
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破损 |
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漏气 |
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死亡 |
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已过期/临近保质期 |
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尺寸与商品描述不符 |
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尺寸/规格/容量不符 |
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少货 |
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品种不符 |
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变质腐烂 |
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变质/鼓包 |
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变质/融化 |
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包装不符 |
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冻伤 |
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假冒品牌 |
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个数不符 |
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宠物园艺 |
颜色/图案/款式不符 |
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破损/变形/融化 |
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破损/变形/漏气 |
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破损 |
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|
污渍/划痕/变形 |
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材质/成分不符 |
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日期批次不符 |
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性能故障 |
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已过期/临近保质期 |
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|
尺寸/规格/容量不符 |
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少配件 |
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少货（含少配件） |
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|
少货 |
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|
大小/尺寸/型号不符 |
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变质腐烂/过期鼓包 |
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变质/鼓包 |
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包装不符 |
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|
功能不符/缺失 |
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做工瑕疵 |
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假冒品牌 |
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性保健品 |
材质/成分不符 |
|
大小/尺寸/型号不符 |
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|
颜色/图案/款式不符 |
|
|
破损 |
|
|
污渍/划痕/变形 |
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少货 |
|
|
少配件 |
|
|
做工瑕疵 |
|
|
性能故障 |
|
|
功能不符/缺失 |
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假冒品牌 |
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个护家清 |
做工瑕疵 |
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已过期/临近保质期 |
|
|
颜色/图案/款式不符 |
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|
性能故障 |
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污渍/划痕/变形 |
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|
使用后过敏 |
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少货/漏发 |
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少货（含少配件） |
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|
破损 |
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假冒品牌 |
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尺寸/型号不符 |
|
|
尺寸/型号/容量不符 |
|
|
成分与商品描述不符 |
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|
材质/成分不符 |
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食品酒水 |
尺寸/规格/容量不符 |
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破损/变形/融化 |
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破损/变形/漏气 |
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|
材质/成分不符 |
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|
日期批次不符 |
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已过期/临近保质期 |
|
|
尺寸/型号/容量不符 |
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|
少货（含少配件） |
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|
少货 |
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|
变质腐烂/过期鼓包 |
|
|
变质/鼓包 |
|
|
包装不符 |
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假冒品牌 |
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母婴用品 |
成分与商品描述不符 |
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颜色/图案/款式与商品描述不符 |
|
|
颜色/图案/款式不符 |
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|
面料材质与商品描述不符 |
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起球/掉毛/跑绒 |
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破洞/破损/勾丝 |
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|
破损 |
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污渍/划痕/变形 |
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污渍 |
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材质/成分不符 |
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开线 |
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|
已过期/临近保质期 |
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尺寸大小与商品描述不符 |
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尺寸/型号/容量不符 |
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少货/漏发 |
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少货（含少配件） |
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少发/漏发（含少配件） |
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大小/尺寸/型号不符 |
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商家发错尺码/颜色/款式 |
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剪裁/走线 |
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做工瑕疵 |
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假货 |
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假冒品牌 |
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使用后过敏 |
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严重褪色/缩水 |
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数码、电脑 |
包装/型号与商品描述不符 |
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包装不符/无型号标 |
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不能充电/充不进电 |
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材质与商品描述不符 |
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尺寸/型号与商品描述不符 |
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尺寸与商品描述不符 |
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功能与商品描述不符 |
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假冒品牌 |
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开不了机/自动关机 |
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开孔位置不对 |
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连不上蓝牙/信号 |
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没有声音 |
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内存不足 |
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品牌名称不相符 |
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破损/碎屏/划痕 |
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破损/污渍/划痕 |
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少货（含少配件） |
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无信号/连不上WIFI |
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瑕疵/做工问题 |
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型号/接口不符 |
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型号/容量与商品描述不符 |
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颜色/图案与商品描述不符 |
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颜色/型号与商品描述不符 |
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有杂音/声音断断续续 |
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家用电器 |
按键/档位失灵 |
|
按键不行/失灵 |
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插头规格不符 |
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尺寸/规格/型号与商品描述不符 |
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充不了电/开不了机 |
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电机转不动 |
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功能与商品描述不符/缺失 |
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假冒品牌 |
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连不上蓝牙/无法识别设备 |
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破损/污渍/划痕 |
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商品漏电 |
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商品漏水 |
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商品没有声音 |
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少货（含少配件） |
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颜色/图案/包装与商品描述不符 |
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汽车用品 |
尺寸/规格/型号与商品描述不符 |
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颜色/图案/包装与商品描述不符 |
|
|
瑕疵/做工问题 |
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破损/污渍/划痕 |
|
|
少货（含少配件） |
|
|
材质/成分不符 |
|
|
功能与商品描述不符/缺失 |
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假冒品牌 |
|
|
无法安装 |
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汽摩及配件 |
尺寸/规格/型号与商品描述不符 |
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颜色/图案/包装与商品描述不符 |
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|
瑕疵/做工问题 |
|
|
破损/污渍/划痕 |
|
|
少货（含少配件） |
|
|
材质/成分不符 |
|
|
功能与商品描述不符/缺失 |
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假冒品牌 |
|
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传媒、广电 |
假冒品牌 |
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做工问题 |
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少货（含少配件） |
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|
尺寸/型号/容量不符 |
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材质/成分不符 |
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破损/污渍/划痕 |
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颜色/图案/款式不符 |
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服饰配件、饰品 |
假冒品牌 |
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破损/污渍/划痕 |
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大小/尺寸与商品描述不符 |
|
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颜色/款式/图案与商品描述不符 |
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少发货（含少配件）/漏发 |
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掉钻 |
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掉漆/褪色 |
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开胶/生锈/起泡 |
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材质与商品描述不符 |
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瑕疵/做工问题 |
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表针不走时/走时不准 |
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不防水/表盘进水 |
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镜片瞳距/度数与商品描述不符 |
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抽丝/走线 |
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掉毛/掉绒 |
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鞋 |
假货（品牌问题） |
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破损、少错件 |
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质量问题 |
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大小/尺寸不符 |
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颜色/图案/款式不符 |
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胶水印等做工问题 |
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破损/污渍/划痕 |
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少货（含少配件） |
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材质/成分不符 |
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使用后开胶、断根、裂面等 |
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假冒品牌 |
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箱包皮具 |
假货（品牌问题） |
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破损、少错件 |
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质量问题 |
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质量问题（脱皮/开裂等） |
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抽丝/走线 |
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配件问题（拉链/肩带/五金等） |
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包装 |
做工/瑕疵问题 |
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印刷问题 |
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颜色/款式与描述不符 |
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脱胶/配件不匹配做工问题 |
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|
食品包装安全/异味问题 |
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少配件 |
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少货（含少配件） |
|
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少货（不含少配件） |
|
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破损/污渍/划痕/变形 |
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漏气/漏夜不密封问题 |
|
|
假冒品牌 |
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|
尺寸/型号/容量与描述不符 |
|
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尺寸/型号/规格与描述不符 |
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材质硬度/承重与描述不符 |
|
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材质/粘性与描述不符 |
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材质/成分与描述不符 |
——END ——
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