产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

为更好的规范1688平台产品发布行为,保障买卖双方的合法权益,根据阿里巴巴《供应产品信息质量违规处理规则》,平台已经对材质信息描述信息不一致的情形进行管控,请商家及时自检自查店铺内是否存在下述现象。

供应产品信息质量违规处理规则

一、定义

供应产品信息质量(以下简称“供应信息质量”)违规,是指用户在阿里巴巴中国站发布的供应产品信息存在包括但不限于:标题描述违规、类目放置错误、属性不实、虚假价格、无货空挂、重复信息等情形。

目录:一、纯棉产品描述信息不一致情形经典案例二、真皮类产品描述信息不一致情形经典案例三、羊毛羊绒类产品描述信息不一致情形经典案例四、羽绒类产品描述信息不一致情形经典案例五、银饰类产品描述信息不一致情形经典案例六、真丝蚕丝类产品描述信息不一致情形经典案例

一、纯棉产品描述信息不一致情形:

主要违规现象举例:商品标题宣称:纯(全、100%)棉,而产品参数或者详情页描述中材质描述显示非纯(全、100%)棉。

违规案例详解:

案例1:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

整改方式:1、 非纯(全、100%)棉商品,请不要宣称纯(全、100%)棉,如果含棉,可以描述为 "棉质""含棉"商品。2、 商品确实为纯(全、100%)商品,在属性、详情中的材质描述需要和标题中宣称的一致,以免误导消费者。

二、真皮类产品描述信息不一致情形举例:违规举例:标题宣称是真皮(牛皮、羊皮等皮质)商品,该商品属性、页面描述的材质为非真皮的,如材质属性描述为PU、超纤等。

违规案例详解:

案例1:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例2:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

如何整改?

1、非真皮(牛皮、羊皮、猪皮等)商品,请不要宣真皮(牛皮、羊皮、猪皮等)商品。

2、 商品确实为真皮(牛皮、羊皮、猪皮等)商品,在属性、详情中的材质描述需要和标题中宣称的一致,以免误导消费者。

三、羊毛羊绒类产品描述信息不一致情形举例:违规举例:

a)商品标题宣称:纯(全、100%)羊毛,而产品参数或者详情页描述中材质描述显示非纯(全、100%)羊毛;

b)商品标题宣称:纯(全)羊绒,而产品参数或者详情页描述中材质描述显示羊绒含量未达到95%的;

c)商品标题宣称:羊毛衫/羊绒衫产品,而产品参数或者详情页描述中材质描述显示羊毛、羊绒含量小于30%的;

d) 标题中不允许同时出现"羊毛""羊绒"关键词叠加,若该针织品的羊绒、羊毛成分均大于30%,且两者含量一致,可自行选择一个名称使用违规案例详解:

案例1:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例2:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

如何整改?1、 羊毛(羊绒)含量达不到相应要求的商品的,请不要在标题中宣称为纯羊毛(100%羊毛)、纯羊绒(95%以上羊绒)、羊/毛绒衫(含量30%以上)。

2、商品确实能达到相关要求的,请在属性项、详情页中正确描述商品材质,以免引起消费者混淆。

四、羽绒类产品描述信息不一致情形举例:

违规举例:

a) 商品标题宣称:包含关键字"羽绒",必须满足含绒量不得低于50%。

b) 属性应标明填充物、含绒量、充绒量的信息,且要求属性值与吊牌/耐久性标签保持一致。

b1. 填充物:白鸭绒,灰鸭绒,白鹅绒,灰鹅绒;

b2. 含绒量:绒子和绒丝在羽毛羽绒中的含量百分比;示例:填充物 灰鸭绒;含绒量 80%。b1)和b2)须在属性栏填写。

b3. 充绒量:填充羽绒的总重量,单位为克(g),须在产品详情页面展示各规格羽绒服的充绒量违规案例详解:案例1:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例2:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

如何整改:

1、羽绒产品请正确发布在对应羽绒类目下,羽绒含量达不到相应要求的商品的(含绒量低于50%),请不要在标题中宣称为羽绒。

2、商品确实能达到相关要求的,请在属性项、详情页中正确描述商品材质(填充物、含绒量),以免引起消费者混淆。

五、银饰类产品描述信息不一致情形举例:

违规举例:

标题中宣称商品为925银(纯度92.5%以上)、纯(足)银(纯度99%以上)、999银(纯度99.9%以上)材质,与该商品属性和页面详情中的材质信息存在描述不符的情况。

违规案例详解:案例1:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例2:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

如何整改?1、纯度达不到925银(纯度92.5%以上)、纯(足)银(纯度99%以上)、999银(纯度99.9%以上)材质,请不要在宣称是925银、纯(足)银、999银。

2、商品确实能达到相关要求的925银(纯度92.5%以上)、纯(足)银(纯度99%以上)、999银(纯度99.9%以上)材质,请在属性项、详情页中正确描述商品材质,以免引起消费者混淆。

六、真丝蚕丝类产品描述信息不一致情形经典案例违规案例:1)、商品宣称"真丝",但未满足桑蚕丝或柞蚕丝含量100%;

2)、商品标题宣称"真丝",但属性为其他非"真丝"材质;

3)、商品描述包含关键字"蚕丝",但不满足含蚕丝量高于30%。违规案例详解:

案例1

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例2:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

案例3:

产品与描述不符怎么办(1688产品描述信息不一致规则解读)

如何整改?1)、商品标题中若宣称"真丝",请在属性中满足桑蚕丝或柞蚕丝含量100%,同时面料名称和主面料成分应为"真丝"或"桑蚕丝"或"柞蚕丝";

2)、商品描述包含关键字"蚕丝",包含关键字"蚕丝"必须满足含蚕丝量不得低于30%。

常见问题1、若商品存在材质描述不一致,将会收到什么处罚?首次下架不扣分,第二次出现则下架扣1分,第三次及以上则是删除扣1分,每天最多扣2分;

2、如何查询我是否有材质描述不一致处罚?

查看违规信息:

点击我的阿里左侧,规则中心---违规记录

或点击我的阿里待办中 一 当日违规

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