首先,吕斌对易牛会所建立的二类电商交流分享平台表达了感谢和高度的认可,并进行了自我介绍。紧接着,吕斌就技术驱动的盈利和增长点的主题,开始了本周的公开课。
01二类电商的核心痛点
1.罚款多
目前鲁班出台了各种新规,每天都有新的规则出现,很多商家被处罚的点有很多:
(1)发货超时,每笔罚款十元
(2)揽件超时,每笔罚款十元
(3)虚假发货,每次罚款500元
(4)出现上述各种情况,会直接影响店铺的dsr分值,进而店铺权重低下,严重的会被平台清退,封店。
2.目前行业的签收率,不太容易被精准统计,因为发货的时间不同,到货的时间不同,再加上二类电商商家跑的品很多,店铺也多,物流的状态也不是很精准,并且多种快递混用,会导致签收率并没办法,第一时间被精准统计,这个在一定程度上会影响,一个店铺的产出和收入比的统计和下一步的规划安排。(因为你发出去的快递,在一定时间里面,就像飘入大海,你根本不知道他飘到了哪里。)
3.吕斌还指出,目前鲁班电商行业,问题排行前三的点,分别为:虚假签收、延误和丢失。就像三重大山,压在二电人的头上。
吕斌说,具不完全统计,投递服务里面的虚假签收,并且未按名字面交投递员服务态度的虚假签收,占了36%,因为运输停滞,派件延缓,导致的延误,占了23%,而丢件少件,内件损坏,占了22%,多重问题,也成为了目前商家的头痛之事。
4.算账难
目前跑鲁班的很多商家,拿到一个品,在商家的时候,总是会遇到多种问题:
(1)定价多少合适?
(2)利润红线在哪里?
(3)单品利润是多少?
(4)ROI多少合理,CPO红线在哪里?
(5)快递费算得对不对?
(6)货到付款回款是否正常?
(7)在线支付回款是否正常?
(8)货到付款服务费,平台服务费是否合理?
(9)今天发出去的货款,占用了多少资金,何时回款,回款多少,周期是多少?
等等。
5.投放难
对于一个商家来说,鲁班投放,占比很重,一个好的运营和好的投放,会对于账户以及产出回收比起到重要作用,但目前而言,在投放方面,面临着诸多问题。
(1)账户多计划多,管不过来,现在很多商家,有十几、几十,甚至上百个账户,几十上百和品在跑,而投放运营人员就两三个,根本没办法进行有效的管控
(2)素材做了很多,但是没办法进行时时的共享,因此导致了一些资源方面的浪费甚至使用不合理
(3)商品繁多,没办法聚合来看,也没办法做到精准数据分析
(4)重复操作,效率很低,甚至时常会有遗漏,因为人无具细。
(5)经常会产生很多无意义的消耗,而且很多账户和计划,瞬间跑飞了。
上述的这些问题,还有更多的一些问题都是一个二电商家,目前遇到的重重问题,也是因为这些问题,而导致,迟迟无法盈利,无法突破。
那么综合上述各大问题,吕斌,通过走访了几十家头部商户,实地考察学习,并且自己公司进行实操,得出了一些方法和技巧,去教给大家去解决,缓解上述问题。
02实操分享,解决内核痛
1、广告投放
吕斌给分享了,一个日消耗200万的玩法。
(1)首先你要有,自己的精兵强将,招聘通过率5%,试用期通过率12.5%,30人的团队,高于行业20%薪水。
(2)要进行高频操作,发布计划:20个/人/天,而且所有的账户,每小时要分析一次
(3)要进行精密测算,要有内部模型,精准测算CPO红线,同比、环比数据分析,成熟的广告投放模型
(4)重点要精准考核,展现、点击、转化、消耗、利润数据细化到人、每天排名、按月考核,这个样子,不仅可以做到监督和量化,也可以进行激励和促进。充分发挥每一分钱的价值。
2、物流管理
物流的管理也是,二电各环节中尤为重要的一环,吕斌,从多个维度去进行了,对于物流的全方位管理和把控。
(1)发货率统计,漏发的要重点关注
(2)运输中,要状态分布数字化,预防揽件异常
(3)在派件过程中,做到异常件可视化,机器人外呼促签收
(4)签收时要做分类标记,丢件的要进行排查
(5)对于退回的货件,要进行趋势分析。退件进行有效跟踪
(6)在入仓过程中,要对问题件进行系统化管理,要进行任务持续跟进
(7)要做时时分析,进行各种事件的排查以及复盘总结
这七点纬度,进行有效的处理,可以在物流方面做到高效的管理。
3、很多公司,可能很多投放,收货,发货,物流都做的很好,但是还是感觉,钱款有很多对不上的地方,甚至亏损,那么这里一定是,财务没有做到位。
这里,吕斌结合在头部电商公司做技术官得来的一些,财务方面的方法经验分享给大家:
(1)要做系统化财务
业务流、资金流、财务流三流合一,做到权责发生制代替收付实现制,准确管理来往账单,资产负债表,现金流表,损益表,要宏观把控财务数据。
(2)要做精细化管理。比如今天发了多少货,消耗了多少广告费,占用了多少货款,应付快递费多少,按照往期签收率预估,最终总利润是多少,回款周期要多久,每一单品的利润是多少。哪些订单出了亏损,亏损原因分为哪几类等等,对于财务这里要做精细化,才能知道每一分钱去了哪里,产生了多大的效益。
(3)要有完备化,比如:交易额、广告消耗、广告返点、采购成本、包材费用、快递(双向)费用、货到付款手续费、在线支付手续费、平台扣点、售后费用、平台罚款等等,都要做到完备化。
03技术驱动,带来高效利润增长点
1、如何通过技术,来剖析和提升业务的增长呢,吕斌作为日发单20w+的电商头部电商公司首席技术官,告诉我们:
(1)通过技术选品,可以永远比竞争对手,领先一步获取行业数据
(2)通过技术进行物流管理,针对每一个物流单,实时分析时刻掌握物流状态,主动预警
(3)通过技术进行产品投放,可以在创建计划时提高效率500%,一个界面可以通过技术,管理几十个账户,并且可以做到效果监控。微信预警。手机可以进行一键操作,简单,方便安全,而且实时。
(4)技术驱动的财务,可以做到全面监管数十种业务数据,高效管理往来账单和应付,应收账款,并且可以精准算出单品利润,盈亏一目了然,可以给公司节省30%的财务费用(看到这里是不是感觉很诱人)
上述三点,通过,分析二类电商目前的一些尖锐问题,吕斌结合实战经验给出了一些高效的可行性方法,并且介绍了技术可以给二电从业带来的好处,那么讲到这里,一定有很多二类电商的朋友们会问,这些技术,是怎样的呢,效果怎么样?在最后,吕斌向我们介绍了,目前这家头部电商公司新推出的对众多二类商家有用的一款工具。———优量引擎
04优量引擎
优量引擎是日发单20w+的头部电商公司,结合二电目前商家所需,并且配套成熟研发体系和技术团队,精心打造的一款大数据和人工智能为一体的二类电商工具,为了帮助商家提效降本,助力业务的高速增长。
1、物流精灵,是优量引擎里面一个重要的功能,他可以帮助商家进行日单百万,甚至千万的数据抓取。并且计算商品的签收率。进行多店管理,智能处理多种物流的物流异常,并且自定义进行标记和问题处理和预警。
2、店铺监管,可以对于多个店铺进行高效的监管
3、精算大师是针对财务管理,而应用在优量引擎里面的一个搞定与钱有关的系统,他可以以技术的方式实时监管和测算,财务的账务处理和掌控,是一家电商公司老板的得力助手。
4、对于投放方面,可以做到高效创建计划和广告效果监控,并且可以做到微信预警。并且可以进行素材和计划的批量管理,并且手机可以一键操作
分享到这里,吕斌的分享也告以段落了,在最后吕斌,作为,一位在日发单20w+的电商公司,首席技术官,给所有做二类电商的朋友一些,心得,那就是,目前的鲁班电商人,举步维艰,日新月异,不断上线的规则,不断的缩小二电人的生存空间,那么技术,可能会成为在这场战役里面可以有效降低成本,提升利润的重要法门,最后呢,他祝愿所有二电的朋友们可以度过这段岁月,迎来我们二电人的春天。