骨灰粉都关注并标星米课圈了
你还在等什么？
很多SOHO在稳定了自己的公司以后，开始想要做大做强。
然鹅，你会逐渐发现，自己的精力不太够用了，一方面要维护老客户，另一方面还要管理工厂等等。
很多杂乱的事情堆砌，整个人会很疲乏。
你拼命地告诉自己，你不可以再这个亚子！
所以，你开始想找人分担自己的工作，考虑着是否要把手上的客户分出去，减轻负担，让自己更好地开疆拓土。
同时你又担心，业务会不会撬走老客户等等，一系列的内心戏开始上演。
下面这位朋友，就遇到了这样的问题：
01
要不要
把客户分出去？
提问 | 小肚腩
来源 | 米课圈
我们是5年左右的外贸小工厂，去年开始打造业务团队，招了3个业务2个跟单，在去年年底购买了米课。
但是自己又要管工厂生产，又要管理业务，然后又要带业务员，发现精力实在有限，建站推广事宜也一推再推。
欣慰的是，一年多来3个业务成长得蛮快，也慢慢开始有自己的客户了。
所以我在想，要不要把自己手头的老客户给分出去，自己慢慢从业务脱身，专攻运营与工厂方面的事。
但我在家人朋友面前一提这事，大家都感觉我疯了！ —— 人家客户攒都来不及，你要分出去......
拿不定主意了，在这求助大家。
02
杂事
交给跟单
@李小刀：
这个要看自己跟业务员的关系，和对业务员的控制力了。
如果是我的话，我的原则是不要给他们。
可以自己招一个跟单，帮自己做一些含金量不高但是很费时间的事情，但是不要把自己的客户转给其他人。
现在外贸业务员离职带走客户的屡见不鲜，到时候再扯皮，就会耗费更多的时间精力。
如果客户被业务员带走了，那想找到与你现在同等量级的客户，所耗费的时间精力也很多。
不要把控制权给别人，最好是当自己想给的时候，给，想收的时候，很容易就收回来。但如果是，想给你的时候给你，想收的时候收不回来，这就麻烦了。
培养一个跟单就可以做到前者，如果是把客户分了，就很可能是后者了。
或者你可以在三个业务员里面，找到一个自己觉得最靠谱的，升为外贸经理，以后外贸的事情他（她）来负责，报告给你。
如果你觉得他（她）够安稳，就把客户转给他（她），但是平时跟客户的沟通什么的，你要适当的抓一下，跟客户说清楚这个事情。
这是我的一点点浅见，瞎说的，不知道说的对不对，不要拍砖哦~
@奔跑者：
我个人觉得，重要的事自己做，比如直接联系客户等。耗时间的事让业务员去做，比如跟单之类的。
这个世界没有谁是可信的，特别是在金钱面前。
也许十个人里面，有一两个会拾金不昧，但是大部分人在金钱面前，应该没那么大的抵抗力。
这个社会的本质就是这样，不是我的内心很负面。当然也有好的一面，有好的人，但是不要寄希望于那点小概率。
把握在自己手上的，才是自己的。
@Winnielgc：
把你手上的工作分成两块。
一是跟客户建立联系、处理询盘、还盘、确定价格&数量&付款方式&交期、签订合同，这些前段的事情还是由你亲力亲为；
二是跟工厂下单、收寄样品、监督生产进度、处理调度工作、解答订单中客户和工厂的疑惑、物流、订舱、出货，甚至后期的投诉，都可由跟单或者助理来做。
但前提是，和客户发的所有邮件都要CC给你，碰上解决不了的问题，也要立马反馈到你那边。
在跟单过程中，如果碰上新的询盘或者来商讨合作的，万一客户没有直接发给你，跟单或助理要将这些事情及时拿出来，让你第一时间回复。
每周开一次例会，掌握订单的进度及工厂的情况。
大致的就这些了。我的第一份工作除了老板，老板娘及她的妹妹做业务外，其他的十几人全都是跟单。
离职了，也没听说谁把客户挖走了。因为我们都没有资格和机会，去深层次地和客户接触，更不可能认识客户那边的big boss。
@leasuc：
料神课里讲到过，供应商比客户重要。
建议你增加公司的核心竞争力，去开拓更加多的新客户。老客户的话建议招聘跟单。
@树上的兔子：
首先看你公司的产品，是不是主要依靠这老客户，如果公司产品好，不担心客户的话，可以尝试找个，人品好的业务员去做。
虽然也有些人会说，怕业务员辞职带走客户，我觉得做老板的应该学会管理人才，如何留住人才很重要。
没有谁愿意总换公司，这和夫妻相处一样，换来换去都是需要投入时间和感情的。
好点的人，都愿意跟着公司一起发展一起共创未来，你看米课也是从两个人的团队拓展到现在这么大的团队不是！
但是话说回来，如果老客户很重要，而且跟着不费力的话，就像有些前面的人评论的那样：
可以自己把控最重要的比如价格，付款方式等，把这些确认以后，找一个业务跟单帮你做好这些！
还是看你自己心里怎么想吧，最重要的还是人品哈！ 像我这么老实的人就不会带走客户哈哈。
03
掌握
核心部分
@linyunas：
其实转给业务员跟进也不用怕，核心的东西掌握在你自己手中即可，譬如说：你们工厂的产品，给予客户的支持，价格的把握等。
业务员即使跟客户沟通再好，有些东西业务员还是无法给到客户的。这个点你要自己把握好。
在这个过程中，要让客户感觉得到，虽然平时是业务员跟他联系，但是合作中主要还是你在负责，还是你们工厂起到的作用更加多。
遇到问题的时候，不要只丢给业务员去处理，让业务员，让客户明白他们之间的合作如此顺畅，都是源自你的支持。
PS：说得有点抽象，不过我之前工作的贸易公司，就是用这种方式把控客户源的，做得很好。而且这么多年，几乎没有业务员能够带走他们的客户。
@李小曼：
都怕业务员带走客户，但是谁又想过怎么留住业务员，如果一直过于谨慎地防着，谁又愿意做长久呢 ！
@熊大熊二：
我们也是一直在考虑这方面的问题。
当你的工厂还处于起步阶段的话，则建议你将几个最核心的客户掌握在自己手里。
但是你可以招聘一个信的过的助理，让他使用你的企业邮箱，去给这几个核心客户回复。
你可以每个月，自己主动给这些核心客户打几个电话，其他一些小的客户，就可以让你的跟单团队去维护。
而你招过来的销售团队，需要让他们主要以自行开拓客户为主，而不是死守着现有的客户资源。
如果你的工厂已经是处于很稳定，很有竞争力的状态的话，你可以招一个你信任的外贸总监管理外贸团队，将你的一部分老客户分发给团队去维护。
你依旧保持一定频率和核心客户沟通，然后你要对外贸总监进行考核，让他去引领团队去出更好的业绩。
你需要逐步从日常的事物性的工作中解脱出来，然后花更多的时间和精力去关注外部环境。
并且思考如何从战略层面上，去超越你外部的竞争对手，这样会避免你陷入于每天无休无止的琐事当中，而无法有实质性的突破。
@Jhon：
长远来看，分出去那是势在必行的，有利于你管理和发展公司。
但是这个分，不是随便乱分的，要看对人，这个人太重要了，他可能就是你很重要的事业合作伙伴！！！
所以，千万不能选错人！
@icenic：
我们这里会把一些客人分给新的业务员。
虽说离职人员都要签一份保密协议，但其实这个真正的还是看人品吧。
我们这里小地方，招的也都是本地的人员。离职后干什么，有没有带走客户啥的，其实都能知道。
我不是老板，我只是从一开始就跟老板打拼的第一批业务员，几乎所有的客户信息都在我这。
我实在是精力有限，所以去年开始已经慢慢分配给下面的业务员了，要不然真的是没有那么多精力维护客人。很多时候会忘很多事，尤其是生了孩子之后。
@FONG：
关注客户的需求，远比关注客户会不会跑更重要！再说客户也不可能跟你一辈子！
“老板”有所为有所不为，事事自己做，老板的意义何在？
@瓶子莉：
老板刚刚分了几个客户给我，还都是大客户，表示压力很大。
老板之前做过外贸的，手中有几个大客户。进入公司一年多，前业务员留下的重点客户和很多资源，都被优先分配给我了。
公司的信任让我很开心，果断报了米课提升自己，希望将老客户流失率做到最低。
- 事事都管，可能事事都做不好 -
如果什么事都管，弄得自己疲惫不说，还会导致没有足够的精力，去处理重要的事情。
业务员如此，而老板，更是如此。
我们一定要明白什么是更重要的，学会取舍。而且要做好时间管理，充分高效地利用好时间。
如果担心业务把老客户带走的话，不妨试一试圈友给出的建议，核心的事情仍然由自己处理，其他的可以适当交付出去。
你觉得这位圈友，该不该把老客户分给业务员呢？
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