新的一年来了,2019年里淘宝店家不小心违规后又有重来的机会了。
店铺违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。
产品下架、链接删除,就影响了店铺分数,还会影响店铺不能参加淘宝上的促销活动。计分清零并不是所有卖家都适用,让我们总结以下几个问题,防止卖家新的一年踩雷。
一、年末计分清零规则
在年末的时候,一般违规的扣分将会清零。虽然扣分消除了,但如果还是在限制期,还是会继续限制期满。
例:卖家小张于2019年12月30日因虚假交易违规行为被扣A类12分。虽然12月31日23点59分59秒时,A12分会被清零,但根据“近730天内虚假交易分值未达48分,且近90天内无虚假交易扣分”的营销规则规定,该卖家依然只能从2020年3月30日开始方可报名参加营销活动。
限制期,即是违规限制规定期限
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二、严重违规扣分
严重违规情况较为特殊,除了售假外的严重违规,有以下处理:
1、2018年底假货违规扣分已清零的:
(1)2019年度出售假冒商品扣分未达24分的,将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满后方可解除。
(2)2019年度出售假冒商品扣分已达24分但未满48分的,将以24分计入2020年。正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满后方可解除。
【温馨提示】若卖家在2019年新增出售假冒商品的扣分未达24分,则卖家所有出售假冒商品违规扣分将于2019年12月31日24时清零;若新增扣分达24分及以上的,则将面临查封账户的处理。
(3)2019年度出售假冒商品扣分已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
2、2018年底假货违规扣分以24分及以上计入2019年的:
(1)若2019年度新增出售假冒商品扣分未达24分的,将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满后方可解除。
(2)若2019年度新增出售假冒商品扣分已达24分及以上的,即累计已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
三、关于违规申诉的处理:
对于2019年12月31日前产生的违规扣分,店家仍可按淘宝规定发起申诉,淘宝会继续处理。如果您在违规计分清零完成后申诉成功,对应的处罚将会得到撤销,对应的违规分数将从您2019年度的违规计分中扣除,并按照违规清零方案执行;如果申诉未成功,则违规计分算入2019年,并按照违规清零方案执行。
为了避免给卖家的经营造成影响,对于当前已经生成的违规扣分,尽量在2019年12月31日前发起申诉,淘宝会尽快处理。
四、关于营销活动的规定(查看规则):
营销活动的限制不随着2019年底违规扣分清零而取消。
【举例】某店铺于2019年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时,12分分值会被清零,但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的店铺及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天;”的营销规则规定,该店铺依然只能从2020年3月30日开始方可报名参加营销活动。
因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进行清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。
店铺因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零,累计扣分达48分及以上的,查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。
一张图帮您理解违规扣分清零方案:
图文源于淘宝平台