企业微信考勤机推广补贴政策常见问题解答FAQ 2021年1月
企业微信软件功能使用问题，请查找帮助中心：
企业微信-帮助中心
若不能解答，请咨询在线客服：
客服的路径有3个：
企业微信会话直接搜索我的客服
企业微信工作台管理企业-我的客服
微信端企业微信公众号-了解更多-联系客服
硬件使用问题，可以咨询京东店铺客服：
京东手机APP或者网页版搜索“企业微信官方京东自营店”
常见问题解答
1.什么状态考勤机状态会变为“已达标”？
答：9月份开始，同时满足“拉新企业绑定考勤机”+“某一天打卡人数大于等于5人”+“激活设备30天之内，累积5天设备在线”，激活奖励状态会变为“已达标”，满30天之后可以申请至少200元起补贴
2.什么叫硬件拉新企业？
答：满足以下拉新企业的条件下，并且绑定考勤机，达标后才可以领取企业微信硬件或者软件补贴。
拉新企业需符合以下任一条件：
（1）10天内注册的企业微信；
（2）注册时间大于10天，活跃人数小于5人，且未领取过企业微信企业微信考勤机推广奖励、企业微信教育行业推广奖励等任意一种奖励。
3.如何判断企业微信满足拉新企业条件？
答：可以让客户的企业微信管理员，用企业微信扫描一下二维码，服务商则可判断该客户是否满足拉新条件，是否可以被报备
《验证客户企业微信是否满足拉新条件小工具》
（可以让客户企业微信管理员用企业微信扫此二维码）
例，扫描之后状态：
4.为什么服务商后台客户管理显示“非拉新企业”，这个客户的平均活跃人数明明小于5？
答：硬件补贴政策和中小企业补贴专项，对与“拉新”的定义不完全相同，硬件补贴的拉新定义更宽泛一点：
【硬件补贴政策定义的“拉新”】
（1）10天内注册的企业微信；
（2）或者注册时间大于10天，活跃人数小于5人
【中小企业专项补贴定义的拉新】
10天内注册的企业微信
【通用行业补贴定义的拉新】
10天内注册的企业微信；
注册时间大于10天，且活跃人数小于5人；
存量企业过去90天激活人数增幅不超过10%；并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%。
考勤机就可以报备客户，满足条件硬件补贴是可以和软件补贴叠加领取的。如果用考勤机报备的企业，满足“注册时间大于10天，活跃人数小于5人”，虽然不能领取【中小企业专项补贴】，不过还是可以领取【通用行业补贴】的。
三个补贴政策原文：
【考勤机拉新补贴政策】
https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/docNews?id=22239
【中小企业专项拉新补贴政策】
https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/docNews?id=23608
【通用行业补贴政策】
https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/common/readDocument/13215
5.请问考勤机补贴的结算周期是什么样子的？超额补贴部分的结算周期呢？
答：设备状态变为“已达标”之后，30天之后可以申请补贴。本月申请的硬件补贴，下个月会发对账邮件。服务商确认对账邮件之后，请尽快把发票寄给腾讯公司。腾讯企业微信团队会在收到发票的15日之内，将硬件补贴打款到服务商对公账户。
2月1日至4月30日的超额补贴部分，超额冲刺期结束后统一结算。
2月达标100台设备，其中200/400/500部分的硬件补贴，可以次月申请结算；但是产生的超额补贴部分，超额冲刺期结束后统一结算。因为这三个月内达标数量是累积的，到了4月30日产生更多的达标设备，带来的超额补贴收益是不同的。
举例，三个月达标1000台企业，完成验证30人打卡的企业，有1800元每台的补贴，其中500元每台的部分，可以次月申请结算；1500元每台的补贴，5月或者6月统一结算。
6.完成10人企业微信激活，10人打卡，有什么额外的补贴吗？
答：
（1）基础激活奖励门槛：拉新的客户企业激活设备后，至少5人激活企业微信账号录入指纹或人脸（蓝牙考勤机无指纹或人脸录入要求），服务商协助管理员完成打卡规则设置，并完成至少5人考勤机打卡；且在首次激活后30天内，设备需至少连续5天维持在线状态；则该设备的硬件激活奖励为200元/台。
（2）升级激活奖励门槛：拉新的客户企业激活设备后，若达到10人及以上人数激活企业微信账号录入指纹或人脸（蓝牙考勤机无指纹或人脸录入要求），服务商协助管理员完成打卡规则设置，并完成10人及以上的考勤机打卡；且在首次激活后30天内，设备需至少连续5天维持在线状态；则该设备的硬件激活奖励升级为300元/台。
7.一定要全员下载激活企业微信才能录入指纹/人脸吗？万一部分员工是老人机怎么办？
答：
是的。
可以让企业微信的管理员，帮忙部分员工激活企业微信（例如老人机员工），就是相当于在管理员的手机上登陆下这是个人的企业微信账号，登录后录下人脸/指纹。
8.什么叫硬件活跃系数？现在是否已经取消硬件活跃系数了？
答：2020年9月份之前，若活跃系数小于60%，硬件补贴会打5折。硬件活跃就是指考勤机或者企业微信软件打卡功能被客户正常使用。
新的政策，取消设备活跃系数，只要求首次激活后30天内，设备需至少连续5天维持在线状态（但是若设备活跃系数低于45%，企业微信完成和服务商补贴结算后，可能会取消服务商后期合作机会）
9.首次完成5人打卡（10人打卡）的具体要求？
答：要在某一天之内，完成5人及以上考勤机打卡（注意，首次手机打卡不算）。
10.蓝牙考勤机和其他考勤机分别要怎么设置打卡方式？
答：蓝牙考勤机，一定要选择“仅考勤机”考勤；其他人脸/指纹考勤机，选择“手机+考勤机”考勤。
11.累积5天在线是什么意思？
答：在线是考勤机需要通电联网的意思。累积的意思是，设备正常通电通网的天数，加在一起需要大于等于5天。
例如，本周四周五设备开始通电通网，周末两天断网；下周一周二周三通电通网，则累积设备在线达到5天。
12.蓝牙考勤机怎么累积5天连续在线？
答：蓝牙考勤机需累积5天至少有人用考勤机完成打卡。
13.设备激活后超过30天如果还没有达标，以后还可以达标吗？答：设备激活30天内，至少要完成累积5天在线，后面再完成5人以上打卡的条件还是可以达标的。
否则则日后设备也无法达标。
14.服务商管理后台——硬件管理，为什么没有激活设备的数据？
答：次日才更新的。
15.为什么我看不到9月份最新的考勤机激活情况呢？
答：9月份的考勤机激活情况，请从“硬件激活奖励（新）”查看；9月份之前的激活情况，请从“硬件激活奖励（旧）”查看。
16.客户管理里面，“返利状态”是什么意思？
答：返利状态是和第三方应用推广相关的，无论是否可返利，都和各位推广服务商没有任何关系。
17.通过硬件 SN 码报备，是怎么判定的呢?
答：考勤机绑定不一定会直接软件报备。比如说，不是拉新企业，或者已经被别人报备了，或者用户自己预约了上门服务等等之类的，就无法通过硬件报备。
但是要解释清楚，想领取硬件补贴是不需要报备客户的，帮助可以绑定考勤机达标即可；报备客户是领取软件补贴的其中一个条件，但是客户报备成功也不一定能拿到软件补贴的
18.如果设备先绑定给 A 企业，然后解绑了，重新给 B 企业绑定，是否可以拿激励?
答:
【不可以】如果设备绑定给 A 企业，然后达成有效激活标准，并且服务商领取了奖励，那后续这个设备被解绑，重新绑定给 B 企业，不能领取奖励。
【可以】若果A企业没有领取过补贴，解绑给B企业绑定了，B企业达标后可以领取补贴。
18.如果设备先绑定给 A 企业，然后解绑了，重新给 B 企业绑定，是否会影响活跃设备系
数?
答:设备解绑并重新绑定后，过往的打卡记录清零，需要持续使用，并且重新达成活跃设备标准，才会拿到活跃设备计算。
19.如果设备先绑定给 A 企业，然后解绑了，重新给 B 企业绑定，是否可以报备 B 企业?
答:设备解绑并重新绑定后，如果当前客户满足被报备条件，并且没有被其他服务商备，那就会报备成功，不然就报备失败。
20.如果一个企业，使用了多台考勤机，能领多少奖励呢?
答:如果一个企业使用了多台考勤机，我们也只给服务商结算 1 次硬件激活奖励，即 200元;但是如果这些考勤机都持续使用，达到活跃硬件标准，会计入到活跃硬件系数里。
21.有效激活门槛奖励跟升级激活奖励门槛这是不冲突的吧 就是客户都满足这两个条件的话是不是就是500元了？
答：不是的，如果5人打卡就是200元补贴；10人打卡就是300元补贴，二者不叠加的。
22.怎么样才能不让员工看到补贴政策原文？或者不让员工看到服务商成长助手？如何设置员工权限（例如管理人员/开发人员/运营人员等）？
答：
电脑端企业微信扫码进入后台管理系统——应用管理——企业微信服务商助手——编辑可见范围
设置企业微信员工权限：
电脑端企业微信扫码进入后台管理系统——服务商平台——服务商信息——权限管理——权限组
20.不希望普通员工在服务商助手看到政策原文要怎么处理？
答：现在服务商助手按照不同员工在企业微信的权限不同，能看到的内容是不一样的。如果只是服务商的普通员工，在服务商助手无法看到补贴政策。
普通员工服务商助手视图 超级管理员服务商助手视图
23.客户希望企业微信显示的简称，不是营业执照上面的全称，例如是被授权品牌的名称，要怎么样完成认证呢？
答：企业微信名称可以选择2种命名方式：基于公司简称或机构简称命名、基于商标命名
如果客户的企业微信简称不希望根据基于公司简称或机构简称（营业执照上面的全称）命名，只能选择“企业微信认证“的方式（需要客户给第三方机构缴纳300元认证费），提供商标注册证书等资料可以基于商标命名
具体操作指引：
企业微信认证申请流程（企业法人类型）-帮助中心-企业微信
24.政府机构怎么完成验证？
答：政府类型（组织机构类型为机关法人）和使用特殊简称（简称不包含在全称里）的企业，需选择“企业微信认证”或者“通过微信公众号授权验证”。
详见：
什么是验证主体信息-帮助中心-企业微信
25.如果客户觉得企业微信操作过于复杂，我想帮助客户设置一下例如考勤排班规则等基础操作，应该怎么做？
答：原则上，服务商的员工是不允许进入客户的企业微信通讯录当中，充当客户的员工去登录客户的企业微信账号的。
但是，若客户实在需要“代运营”，有以下两种处理方式：
参考企业微信的代运营规范，在电脑端帮助客户配置企业微信使用规则
如果电脑端配置不方便，可以允许一家客户的企业微信进入最多一名服务商的员工，帮助配置例如考勤机排班规则后，10天内需要在客户的通讯录中自行删除。
如果在客户通讯录中存在超过10天，或者多名服务商员工进入客户的通讯录，可能会触发反作弊机制。
26.如果硬件已经达标的企业，例如设备出现了问题，我向帮可以换一台设备，显示“非拉新企业”该怎么处理？
答：如果是在符合条件领取奖励的设备，现在在等待设备达标的，解绑后重新用其他设备绑定，可能就不算拉新了。
最好先拿其他设备给客户先用这，等达标后申请奖励，在操作解绑升级或维修。
27.新注册的企业微信客户，可以在企业微信上申请购买9.9的考勤机，要怎么规避？
答：这是企业微信另一个直接面对终端新客户的活动，我们希望可以让新注册企业微信的用户通过使用企业微信考勤机提高用户粘性。9.9考勤机的考勤机，相当于我们已经把权益给到终端消费者了，服务商是无法拿到硬件补贴了。
【如何规避】如何不想让客户看到9.9考勤机的活动？
让客户通过服务商的销售二维码下载在企业微信，这样就不会看到9.9考勤机的活动
引导用户扫企业微信注册二维码----从而用户注册企业微信----系统自动关联报备，服务商助手报备列表可查看--- -销售引导用户确认服务 。此报备方式只适用于全新的用户，报备后也需要用户确认服务并完成验证。销售推广码获取路径:销售客户端-工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角加号-客户尚未注册企业微信
服务商视图:
已经绑定过考勤机的企业微信用户，我们是不会推送9.9的活动搞得，让客户直接在企业微信的消息界面，点击右上角的“+”，直接扫码绑定设备。不要让客户打卡企业微信的工作台，就不会看到这个活动。
即使客户真的看到了9.9的考勤机，再绑定服务商送的硬件，达标也是可以领取补贴的
客户真的看到了9.9的活动，也可以这和客户解释：
9.9的活动，这台考勤机只能绑定这个申请的企业微信账号，解绑或者想绑定其他企业微信账号就不能使用了；而服务商送的考勤机，客户可以用任意的企业微信账号绑定使用
28.企业主体验证以后还可以变更嘛？
答：只有一下几种情况，可以支持申请企业微信主体修改，其他原因原则上不支持修改
1、营业执照名称在工商局变更
2、营业执照更换为多证合一
3、注册信息与证件不一致（仅支持错漏字）
具体修改方式：企业微信主体的修改方法-帮助中心-企业微信
29.通过上传照片凭证完成企业的真实性校验是什么意思？上传入口在哪里？
答：硬件推广奖励，从2021年1月1日起，支持上传营业执照或者作业照片做企业真实性验证，上传的入口在“企业微信服务商助手-硬件推广服务商工具-企业真实性验证”
请注意：
1）请大家优先让企业完成验证，验证有四种方式，任选其一即可（微信公众号授权验证/企业法人验证/支付验证/企业微信认证）
只有完成验证的企业，才能领取软件补贴，并且解锁高额的硬件补贴（500元以上/台）
2）“上传照片”不等于“验证”，验证只有上面提到的四种方式！！！
“上传照片”但是没有验证成功，只可以解锁基础硬件补贴
5-9人打卡，200元/台
10人以上打卡，400元/台
请大家优先让客户企业完成验证（微信公众号授权验证/企业法人验证/支付验证/企业微信认证）！！！
我们硬件团队推出的“上传照片”验证企业真实性的方式是解决部分企业实在不配合完成验证，服务商无法拿到硬件补贴的问题哈
30.为什么验证失败了？
