私域运营真的有用吗(私域流量成零售企业标配)

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我是活力非常,勤恳实在的小原。今日为大家分享:私域流量与企业微信

私域运营真的有用吗(私域流量成零售企业标配)

去年“私域流量”冒头之初,还只是个风口上的概念。彼时的行业共识是:“私域流量的崛起缘于企业背后的流量增长焦虑”。而谁也没想到的是,时代的浪潮席卷之时,一切被打乱重来,有人被暂停,也有人被加速——加快线上及全渠道布局之后,零售行业重新评估了“私域流量”的价值。

私域运营真的有用吗(私域流量成零售企业标配)

8月底,最后一批上市公司发布了年中财报。不过在特殊的大环境下,财报与其说是“结果”,不如说是“交卷”。我们从中可以看出,在黑天鹅最肆虐,以及后期尽管逐渐退去却仍存在残余影响的半年内,企业经历了怎样的挣扎、自救与复苏。

一个有意思的结论是,在以实体店为主的传统零售行业内,“全渠道经营的能力”和“企业受到的冲击力度”似乎呈一定程度的反比。

以零售巨头步步高为例,财报显示,今年上半年步步高实现营业收入103.51亿元,同比增长2.79%,其中,第二季度营业收入48.36亿元,同比增长8.62%。众所周知,缘于疫情时期的民生需求,今年第一季度,全国范围内的超市企业不仅没有受到线下关店的影响,还迎来了一波销售爆发。反倒是进入后疫情时期后,由于需求回落,大多数超市又恢复了常态,甚至相较第一季度出现了较大跌幅。而以超市为主力业态的步步高(超市门店357家、百货门店52家),业绩仍然维持着稳中有升的趋势。

作为行业内最早也最乐于进行数字化转型创新的企业,步步高前几年打下的数字化基础在这场阻击战中派上了大用场。2018年与腾讯合作打造的“Better购”小程序,早早就对步步高超市门店实现了到家业务的全覆盖。疫情来临后,步步高又迅速增设社区拼团、社群运营、直播带货等业务。一个月内,线上业务占比飙升至15%,而在此之前,步步高线上业务占比始终在2%上下浮动——这还是业内数字化转型的领头羊之一,至于其他中小型企业,线上占比几乎可以忽略不计。

值得注意的是,步步高董事长王填曾在接受媒体采访时表示,疫情期间的到家订单中,70%的流量和交易额来自于步步高自营的Better购,美团、京东到家等第三方平台总额只占30%。这让王填不无骄傲——步步高的私域流量在疫情期间发挥出举足轻重的价值。

“私域流量”是去年才开始风行的概念,相较于公域流量来说,其具备获客成本低、转化率高、可持续性强、互动频率高等显著优势。因此,更容易成为零售企业与消费者构建直接且深度连接的途径。

步步高在年中财报提到,“下半年将深耕私域流量运营,进入全员内容运营阶段,每位群主都是内容生产者,基于商品/活动的内容运营促进小群裂变,将顾客加为好友,实现一对一的精准服务。”

私域流量不断突出自身价值,在行业巨头的引领下,你还在为你无法转型,不知如何经营网上经济而踌躇不前吗?

目前就有值得大家重视的应用,企业微信。

企业微信已于微信互通,在企业微信上可以和微信的客户聊天 。企业微信功能为什么要用企业微信,点击查看

企业微信移动客户端有内置小程序基础库,微信小程序可在企业微信上运行,同时开发者也可以针对企业微信提供的特殊接口开发出更适应于企业内部场景的小程序。需注意,企业微信只支持运行已在微信中上架的小程序。比如:已有小程序“”兰友蚕沙枕,开通企业微信之后,小程序可在企业微信中打开使用。

小程序关联到企业微信

目前,开发者可将小程序关联到企业微信,关联后可设置在企业微信的工作台与个人对外信息展示小程序。

可通过以下两个方式找到关联小程序到企业微信的入口:

1、可前往企业微信管理后台-进入应用与小程序-小程序-关联小程序;

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2、登录小程序管理后台-设置tab-关联设置,找到关联到企业微信-前往关联的入口;

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