旺旺响应慢有什么影响？买家体验变差，买家流失；响应慢，系统也会推荐响应快的同行同款商品给您的买家，流失转化，同时3分钟旺旺响应率也是平台新灯塔咨询分的考核指标，直接影响买家咨询&购买决策。
（官方公告：https://rule.1688.com/rule/detail/11002997.htm）
响应率如何快速有效提升？1.提高店铺客服人工客服回复效率，优化客服人员管理机制，建议参考以下小技巧：
1）3分钟旺旺响应率主要考核买家当天首问语的响应速度，善用表情，优先响应买家首问，安抚买家，以免流失
2） 推荐使用千牛快捷短语等接待工具，将常用的接待话术批量录入，减少打字输入的成本，大大增效3） 优化客服绩效考核，旺旺响应速度计入客服考核指标，提升客服回复买家咨询积极性
4）根据旺旺询单高峰安排客服排班，并能善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度
2.开通7×24H响应平台客服服务，8-23点全人工客服服务，快速提升响应率，把握平台商机，助力询盘成交。查看7x24H响应服务1）什么是7x24H响应服务？7x24H响应服务是1688平台为商家提供的针对专业买家咨询高时效和高质量的官方兜底客服服务，商家1分钟未接待的专业买家咨询会路由至7x24H响应客服，使用商家授权的专属知识库保证在进线后2分钟内100%响应和高质量咨询答复，提高专业买家的询盘体验，护航商家不丢单。
2）7x24H响应服务核心权益？A.获得专属"7x24H响应"专属身份标签，正面影响专业买家咨询决策；B.在搜索，旺铺，找工厂，咨询入口等核心阵地均外透标签，利于搜索排序；
3）7x24H响应的特色服务？A. 人工客服：承诺8-23点100%人工客服接待 B.高响应率：保障接待的专业买家响应率95% C. 助力生意增量：专业买家询盘转化提升比例6.8%（一期商家数据结果）
本书更多体现了电商的分享精神。
