电商经历了搜索时代、流量时代、粉丝时代,现在已经到了品牌时代,每一个公司的发展也会经历这样的成长阶段,公司发展越完善,公司的产品结构就显得更加重要,每一个单品互为补充,因为只有不同的单品持续的转化,才能形成可持续的长久生意,一个相对完整的产品结构一般来说需要5个款,不是教你如何选款,而是与你探讨店铺的产品结构!
在搜索时代,卖方与买方通过搜索功能实现第1次交互,早期的电商各平台网页页面简陋,也没那么多活动,只要依托搜索,实现流量变现。这个时候,最重要的是要有爆款,卖得越多,最后买的人也就越多,算是爆款时代的萌芽,无论是淘宝还是阿里,起初都是以爆款带动全店商品。
然而一旦进入流量时代,就会发现仅仅只有一个爆款是不够的。网购人数的激增造就了流量的繁荣,之后的4年一直是流量红利,在这4年,谁会玩活动,谁能砸钱抢流量,谁就能取得成功。在这两个时期流量成本还相对较低,新店崛起的机会还会很多,商家通过战略给消费者一部分产品甚至是亏本,让消费者通过这个引流的产品进入店铺,再购买其他的利润较高的产品,达到盈利,这个时候爆款被一分为二,一种是利润爆款,另一种是引流爆款,也就是我们常常听到的利润款和引流款,与此同时在各大网站分析应用团购活动不仅可以清库存,有的平台还记录销量,所以活动款也占据了重要的位置。
流量越来越多,用户慢慢就变成了老用户,有的老用户就变成了粉丝,顺利进入粉丝时代。粉丝是什么?粉丝就是对某个品牌、某个明星甚至某个产品相对热爱的用户。
只买一次产品的,只能叫用户,长久购买,并且主动帮你传播的彩色粉丝。
那好了,我们一方面要通过引流款带来流量吸引更多的粉丝,另一方面需要通过利润款盈利通过活动款回馈粉丝和卖货,还得需要一个形象款,来完成粉丝心目中的那个“丰碑”。打造忠诚的社群体系,可以通过提高用户体验,提高服务附加值、兜售品牌文化,培养一批铁杠粉、骨灰粉,很多实力商家店铺就是其中的典型,本身需要一个让他尖叫的产品,需要一个让他觉得用你产品很自豪的理由,那么就必须得做好形象款。
接下来进入了品牌时代。品牌时代的灵魂是品质取胜和客户粘性,同时也面临着大公司的白热化竞争,逐渐会遇到一些瓶颈,而且做得越大越是输不起,因此很多人会考虑多元化,如果连引流款,利润款,活动款和形象款都没有做好,就去做多元化肯定是找死。但是一旦前面4个款成熟,就必须得有第二手的准备,姑且称之为备用款,万一其他产品线断货被删除或者是需要升级换代,就必须得把备用款顶上去!
以上就是一家公司的5个完整的产品结构,引流款,利润款,活动款,形象款和备用款。
很多人一直在谈店铺的产品结构,说自己店内的产品单一,也不知道该怎么丰富。其实只要做好良性的分类,根据一定的规律去判断自己的产品结构,每一个产品对店铺的作用互为补充,就能相对持久的经营。
篮球场上的分工,从某种意义上来说,类似于店铺的产品结构。老板是球队老板,运营是球队教练 ,5个款就像不同位置的5个球员,当然每个位置都有自己的替补。
“引流款吸引流量”搞定绝大部分意向客户,就像一个球队的大前锋。大前锋在队上担任就是干苦力,要抢篮板、防守、卡位、助攻,各种渠道搞流量,但是投篮、得分,他经常是最后一个,直接利润最低,但是间接利润较高。
引流款就是用于走量,提升店铺人气和沉淀顾客数量,这类产品的价格相对同行会略占优势。买家在搜索引流产品过程中,但在店铺营销中,价格绝对不是吸引眼球的唯一方式。
“利润款”针对特定群客户形成转化,达到最大化利润,类似于得分后卫。典型的得分后卫,他的外线出手又快又稳,射程可近可远,每个角度都能出手,而命中率也一向都有一定的水准,此外他也有接触的能力,必要时在切入后传球破坏防守,各项该有的能力都一备俱全,利润款主要负责“得分”,获取更高的利润,当然也能吸引部分流量,只不过这个不是它的核心作用罢了。按照二八原则来说,给一个公司带来80%利润的是20%的客户,虽然一场篮球的得分达不到80%来自于得分后卫,但得分后卫的比重一定是最大的。
“活动款”主要用于做活动产品,尤其是清库存或者为某一个特定目的做活动,就像团队的小前锋。小前锋为整车团队得分的关键,因此,每当后卫拿到球后,多半都会传给小前锋。小前锋为整支队伍的得分关键,因此,每当后卫拿到球后,多半都会做活动,也是要也迅雷不及掩耳之势,产生销量,获取利润。大部分活动就是短平快,两三天爆发销量,但并不持久。
公司做活动款要么是有供应链的优势,要么是回馈老客户,要么是滞销清库存。活动就是单兵突破,迅猛赚快钱!但持续性远不及得分后卫,相对还是比较难的。
做活动款最重要的几点:第一是爆发力,相当于你的成本控制和库存能力;第二个是时间节点和位置的把控,在防守比较松的时候选择好扣篮球或者投篮,而不是全部都扑上来的时候出手,所以做活动款,最大的两个要点就是产品的选择和售卖设计的选择,这两点都对了,只要你的成本控制得当,售价留有一定的利润空间,库存足够,那就疯狂的卖吧。
“形象款”是支撑店铺调性增加信任感的产品,可以把它比作控球后卫,控球后卫往往在球场上担任领导者的角色,而且很多花样,耍人的事儿都是控球后卫,再看控球后卫,需要很强的控制比赛能力,需要掌控比赛双方的进攻时间和比赛时间,控制比赛的节奏将球输送给位置最好的得分手上,所以控球后卫又常常被称为是场上的教练。
形象款应该选择一些高品质、高调性、高客单价的极小众产品,提升整家店铺的整体形象,彰显这个品质,让粉丝觉得这家店不是卖垃圾货,同时也能满足消费者多样化的需求!这个产品就是店铺的镇店之宝。
“备用款”是假设现在的这些产品断货了或者出问题了,总之是不卖了之后,可以立马成为你新的爆款产品。这个是以防万一,为未来准备的一个产品。有点类似于中锋,中锋的主要目的不是得分,而是强调篮球社的防守以及防守难,篮板球的保护。
消费者总是喜新厌旧的,商家不断开发新款,不断的尝试是否能找到新的增长点,这其实就是费用款。
产品线的5个款,和篮球场上的5个角色一样,互相补充,各司其职。引流款,利润款,活动款,形象款,备用款,这5个角色,某些产品可以兼具其中两个角色,但不能一个产品担任所有角色,即使是全明星,全明星赛也有各自的分工,做好分工协作,才能在整个公司的利润达到最大化,不断持续的盈利,这永远是一家想做品牌的公司,在发展中最需要考虑的。
同时,这5个款里面一定得有一个超级明星,这个超级明星能够带来的效应就是单品致胜。就像公牛队的乔丹,湖人对的科比一样。有明星在,团队的获胜可能性极大,而这个致胜的单品可能是引流款,也有可能是利润款,但一定得得得有一个极致单品,让客户记得住,用的爽!
主要的产品群要像动车一样,每一节车厢都自带发动机,而不像最原始的列车,火车跑得快,全靠车头带,车头没力,火车就没力 ,没力了,整个店铺都靠引流款的思路,就像普通列车,而产品群分批次、分关键词有爆款,则像动车、高铁。