前几日看到一个老师的社会化营销观点:运营,要用短板理论,传播,要用长板理论。
的确,运营是较为长期复杂的系统工程,做品牌要靠日积月累的运营,做品牌传播,则需要创造最有创意,独特和优势的内容,所以我经常说:广告即内容,品牌即营销,万物皆媒介。
比如慕思寝具的睡眠文化社会化营销,文化一词,我们并不陌生,也有人说做烂了,在传播上一般是阳春白雪,曲高和寡。
晓涵以为,慕思却把睡眠文化做“活”了。
那么,慕思是如何另辟蹊径,围绕睡眠文化,开展社会化营销,引发大v和明星自发传播,大众参与,强势曝光,达到社会化营销强转化的呢?
首先,谈及慕思,我们最先想到的是一副海报,那个叼着烟斗的老头,这说明慕思在品牌ip化方面,具备较好的基础。慕思是做寝具的,成立于2004年,前已拥有专卖店2800余家,遍及澳大利亚、美国、意大利、加拿大等11个国家和地区。这13个年头,慕思只做了一件事,那就是致力于人体健康睡眠的研究。
睡眠占据了人一生中三分之一的时间,意义非凡,所以慕思品牌创立之初就创新性的提出了“量身定制健康睡眠系统”的商业模式,其品牌定位并不只是卖寝具,而是睡眠健康资源整合者,一直致力于推广睡眠文化,研究人体健康睡眠,从事整套健康睡眠系统的研发、生产和销售。
《基业长青》一书说:高瞻远瞩的公司,都有一套自己的核心理念。卓越的公司始终坚持着教派般的文化,有理论的公司叱咤风云。
围绕睡眠文化,慕思提炼出了自己的独特企业文化理念体系:
使命:让人们睡得更好!
愿景:成为全球最受尊重的健康睡眠品牌引领者!
企业定位:全球健康睡眠资源整合者!
企业核心价值观:客户满意、整合创新、合作共赢!
企业文化理念的梳理和确立,对于企业而言是一项至关重要的本质性、战略性工作,它影响甚至决定着企业的现实经营和未来命运,而对于在新媒体做品牌营销,慕思品牌的核心文化,则是一切传播之源,是传播的根基,是品牌的内容,慕思在品牌内容源,真正做到了将企业文化回归于服务品牌营销的本质,将品牌文化与企业文化有机结合、和谐统一。
现代管理学之父彼得·德鲁克早已有非常精辟的观点: 企业的基本目的是”创造顾客“,企业的两大基本功能是”营销和创新“。
只有当企业的使命、愿景与核心价值观,与员工的追求融为一体时, 理念的精神驱动力才会真正形成,理念才会有从思想到行为落地、变成真实企业文化的可能。
如何将“睡眠文化”真正落地?
慕思提出了“六根与睡眠”理论体系,慕思借助国内外专家的睡眠研究成果以及对睡眠理念和产品的研究,中西合璧总结出的六根理论,即:眼、耳、鼻、舌、身、意。在影响睡眠的"六根"研究基础上,慕思通过定制化服务及整体卧居环境的360°立体化打造,为人体的六大感官营造舒适的睡眠环境,从而达到让用户获得深睡眠的效果。
同时,传播健康睡眠文化始终是慕思的品牌核心之一,为此慕思历年坚持打造的“3.21世界睡眠日世界同睡的一天”、“6.18世界除螨日”、“8.18慕思全球睡眠文化之旅” 等公益倡议活动已成为影响深远的行业盛事,慕思的“六根”睡眠文化也通过睡眠音乐、微电影等为消费者所熟知。
其次,在产品层面,慕思有着覆盖全生命周期的品牌战略,旗下拥有慕思名品汇(包含意大利托尼诺兰博基尼、法国崔佧、奥地利Pauly)、慕思经典(包含慕思·歌蒂娅、慕思·凯奇、慕思·3D、慕思·0769)、慕思·v6、慕思·Home、慕思儿童和慕思助眠构成的品牌矩阵。
身体是最忠诚的伙伴,身体的感觉永远不会欺骗自己,慕思倡导用身体的感觉选择最适合自己的寝具系统是最科学的方法。因此慕思推出私人定制的符合人体工程学原理的,保护脊椎自然弧度的寝具系统服务。
再者,在渠道层面,慕思也在逐步实现互联网+,稳步部署“全球专业的健康睡眠空间定制服务平台”的O2O战略,与第三方电商平台如天猫合作,并且创新了独特的020电商渠道,上线了慕思“我爱睡觉”官方电商平台,意在通过“电商+店商”的模式,撬动行业新格局。
慕思“我爱睡觉”商城采用了“店商+电商”双线联动模式,慕思所有线下实体店的产品都会在“我爱睡觉”商城中展现,用户可以即时购买,也可以通过电商平台了解产品之后,再到线下进行体验;“店商+电商”的全渠道销售策略,可以更好地满足消费者“自主选择渠道”的需求。
特别在社会化营销层面,慕思建立了双微(官方微博和微信公众号)等自媒体矩阵,直接覆盖会员粉丝约30万+,其推出的慕思全球睡眠文化之旅,已经成为明星和自媒体大v们喜闻乐见的经典社会化营销案例。
连续三年,慕思通过这个活动,在社交媒体征集大v们广泛参与,以检察官和投票形式筛选,已经带领数十位大v睡眠体验师们去了澳洲,法意德等地。
活动形式到底是怎样的呢?
以2017年慕思睡眠体验北美之旅为例,慕思通过官方自媒体发布了一个制作精美的《你有freestyle吗?我有free北美游》的h5征集活动。
接着,在萧秋水老师等大v的自媒体渠道,我们也看到了走心的活动软文,活动开始引爆朋友圈。
抱持着“得固欣然,失亦可喜”的态度,晓涵也凑热闹参选,通过层层刷选,最终进入30强,而为期7天的投票,将从30人里面刷选前七,与已经确定的三名大v,如萧秋水老师,一同参与慕思睡眠文化北美之旅(纽约和温哥华),一起感受路基山脉信风带来的自由气息,领略碰撞激情的洲界,感受枫叶与七色齐舞的国度。
而现在,各路入选的大v们都在如火如荼的开始扩散,为自己拉票,无形之中,也将慕思品牌传播到千家万户,活动正式开启之后,大v们也要完成品牌体验旅行任务,撰写睡眠产品体验,拍摄美图,传播慕思文化。
慕思睡眠文化北美之旅社会化营销的聪明之处在于,借力大v,结合旅行,慕思品牌的新媒体成功之道在于:以品牌文化为核心,从产品,渠道,传播层面,全方位落地,始终践行核心理念,将品牌文化与营销天衣无缝,融为一体。
广告即内容,品牌即营销,万物皆媒介。