近年，新媒体平台不断崛起，微博、微信、知乎、头条、在行，映客。。。
实在令人眼花缭乱，这个还没摸透呢，那个又冒出来了！
企业也认知到多种应用场景下与用户建立联系的重要性，于是领导一声令下：与时俱进！搞！
新媒体运营们便一头扎进去，结果疲惫不堪，投入大量人力物力财力，却收效甚少。
哪个都做，结果哪个都没做好！
晓涵遇到很多这样的客户，因为之前有在管理咨询顾问的职场经历，我更习惯以第三方、客观的角度分析问题。
第一步往往是帮助企业做“新媒体诊断”，带领他们完成一次全面的系统性思考，再提出布局新媒体的战略规划和实操计划，从平台、团队，到流程，管理等一系列服务。
从以往案例来看，我也认为这样才能从根本上能帮助客户解决新媒体营销的实际问题，而不是从一个点，一个局部，某个平台去做一个“小手术”。
通常，我会先让他们先思考这三个问题，从而帮助他们建立新媒体战略布局。
第一，知己？
我是谁？我有什么？我能提供什么？
所谓知己，是一次深刻的自我认知过程。
如果你想做个人自媒体，要先了解自己，擅长文字？那就从公众号开始！
擅长做视频？那就从优酷土豆开始！擅长音频？喜马拉雅适合你!
做自己喜欢并且擅长的事情，才能发挥自己最大的价值！
企业，也一样！
你们企业的类型？大概的规模，你们的产品和团队有什么优势资源？
企业需要系统梳理，自身可以调动的资源，如图：
针对不同的资源，企业可以采用的营销方式和实现营销目标的新媒体平台都不一样。
有品牌号召力？那么可以通过举办线下活动吸引用户！
有专家号召力，那么开专栏，办自媒体节目！
举个例子。
我有个客户是资深的妇产科医生，她成立了一家专做产后护理的机构，属于种子期阶段。
在做自媒体战略布局时，我发现她非常专业，人也很热心，人缘非常好，虽然不擅于文字创作，但是擅长讲课和解答问题。
视频制作门槛较高，于是建议她开通喜马拉雅FM，打造自己的音频节目，到母婴、孕妇等垂直社区去解答别人的问题，然后把他们引流到微信群。
每天晚上提供专业孕产期问题咨询，每周固定开一个微课，每隔两天发布一期音频节目，如此慢慢积累粉丝，再通过活动和线下讲座，将客户引流到实体店，粉丝转化为客户，流量转化为销量！
第二，知彼？
用户是谁？他们喜欢什么？他们的痛点是什么？他们在哪？
了解你的用户，描述出准确的用户画像，才能知道你的用户活跃在哪些平台，从而确定自身与之匹配的新媒体体系。
不同类型的新媒体聚焦的用户群体特征是不一样的！
如下图，每个平台都有自己的用户标签。
有个客户之前做原创设计的淘宝女装店铺，定位是旅游风，年营业额约700-800万，后台有庞大的用户数据资源，想转型做移动微电商。
沟通时，我让他描述用户画像，他能准确的说出：8090后宝妈，爱好旅游、自拍，有一定的经济基础，喜欢娱乐、分享、美食和星座。
这类人活跃在什么平台？
我们研究发现，在视频和直播平台！
刚好创始人是传统媒体人出身，擅长制作视频和摄影，于是建议他尝试做类似“一条”的公众号自媒体，结合在直播平台寻找网红代言人。
除此之外，通过百度指数，搜索引擎等数据分析，也可以帮助我们寻找到核心用户的特质、诉求，痛点。
第三，目标？
我为什么要做这事？我该如何做实现？
做新媒体，不能为了做而做，不能为了跟风而做，想清楚自己的目标，比怎么做，更重要！
想引流？获取精准用户？想扩大品牌影响力？
新媒体本身并不是目标，而是实现某一目标的工具，目标不同，考核的指标也不同！配备的资源也不一样!
最重要的是：不同发展阶段，企业的新媒体运营目标是不同的！
如下图，依照生命周期，企业通常会经历种子期、发展期、成熟期和衰退期等四个发展阶段。
如果还处于种子期，那么首要考虑的是获取核心种子用户；
如果处于发展期，那么主要目标是扩大用户基数；
如果处于成熟期，那么要考虑的是如何维系现有用户，提高服务质量，推送有价值的信息，和各种功能，加强沟通，激活用户！
特别是一些传统企业，有成熟和庞大的用户积累，此时应该重点布局在微信公众号，开发各种功能、提供完善的服务。
处于衰退期的企业，则应注重品牌优化升级，重塑品牌影响力！不断推出新品，新活动，比如，前段时间，小米的雷军在直播平台发布新品。
案例。
有一个健身app叫“keep”，前期就是在各健身论坛等垂直交流社区找到400个健身达人，如豆瓣、贴吧、知乎。
通过服务好这400个种子用户，迅速传播给了4000个用户，半年内达到裂变传播的效应。
种子用户对产品感兴趣，关注产品的进展，并不断提供反馈，帮助打磨产品，晓涵的写书参谋团成立初衷也是这个期望。
我们发现，各大垂直社区更适合发现和获取种子用户，以朋友或者专业人士的身份为他们输出有价值的信息，通过友好的交流获取信任，逐渐聚集粉丝。
目标的思考，就是为了企业想清楚“要干嘛”后，根据不同类型的新媒体平台，来挑选适合自己的矩阵，以实现运营的目标！
关于不同自媒体平台的介绍，可以参看前文！
快速引流的38个自媒体平台（上）
38个快速引流的自媒体平台（下）
做新媒体，先问自己这三个问题：知己、知彼、目标？！！！
最后，安利一个公众号，由一群资深媒体人运营，深挖教育产业，传递优质资讯，为教育培训机构提供一站式的孵化、投资、研究等服务，不定期推出专业教育产业研究报告！
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注：本文部分资料、图片来源于网络。
