移动互联网时代，每天唯一不变的就是“变化”。
前些天还热火朝天的分答（付费语音问答平台），突然就“升级”去了，分明看着就是套路!
近日，我关注了下美国的新媒体发展状况，殊途同归，一个新媒体平台，能活三五个月很easy，能活三五年已属难得。
平台在变化，发展越来越成熟，伴随互联网成长一代的用户也越来越聪明，良莠不齐、充斥驳杂，对品牌方的新媒体内容要求越来越高，口味越来越挑剔，加上日前广告法的管制，在新媒体做运营，越来越难了！
这大概是中国五千万新媒体从业者共同的心声。
个人以为，这恰恰是做新媒体运营最好的时代。
历经一轮又一轮的大浪淘沙，那些生硬、无趣、铺天盖地的“硬广”已经令用户审美疲劳，而真正会讲故事，有优质内容，有好的产品和服务支撑，又懂新媒体媒介传播的品牌方，能在这一波浪潮中，迅速完成更迭，甚至逆袭。
新媒体运营，其实就是做好一件事：和粉丝做朋友！
首先，注意力是有限资源，也是做营销最集中的阵地。
当我们看到中国有六亿人，每天大部分时间都在刷着手机时，不同的人看到的东西不同，商人会觉得这是商机，文化人会觉得这是社会的畸形与退步，恕我愚钝，我看到的是“孤独”。
孤独的人，在社交媒体最需要什么？朋友！
这也许是歪理。你也可以理解，社交媒体，关键在于“社交”，社交的作用还是回到了“朋友”。
其次，回到品牌方，我们做新媒体运营，你可以试着跳出新媒体看新媒体，忘掉自己是品牌方，忘掉新媒体，忘掉营销这回事，其实，你就是一个身上打着品牌方logo的人，在社交媒体和朋友聊天。
品牌人格化，已是不可阻挡的趋势！
你就是品牌，品牌就是你，你每天要做的事情，就是和粉丝做朋友。
那么，怎么和人做朋友？
新媒体运营的基本技能一是内容，能生产好内容，有很好的驾驭文字和图片的能力，这是传播的信息源头；
其二是传播，了解不同新媒体平台的规则和用户属性，选择最适合品牌方的媒介组合；
我认为，最重要的技能，还有一个“调研”，即了解你的用户是谁？用户画像？用户的需求？
先了解，你要和谁做朋友？才能和他做好朋友。
我们知道著名的二八理论。
80%的网络言论由20%的网民制造，活跃的网民数量并不多，愿意分享消费感受的人可能还不到20%。
如果这部分已经选择我们品牌的消费者，如果恰巧又是活跃分子，这是时候我们该做的，或许应该是和他深度的聊一聊：关于做朋友这件事了。
而做朋友，先做内容，分享和互动是核心！
分享，分享你的经历、你的见闻、你的故事，你的专业。
内容营销的本质，就是把自己的故事用别人喜闻乐见的方式表达出来，激发阅读兴趣。
讲自己或者品牌的创业故事，为自己打造独特标签，讲公司产品和服务给人们生活带来积极影响的故事，搭建品牌和用户沟通的桥梁。
做新媒体运营的人，每天都在忙着抓热点，找高关注度的话题，其实粉丝真正最关注的东西，永远也只有和他有关的内容，消除痛苦，获得好处，产生共鸣是三大原则！
从传播学角度，负面的，新奇的，有趣的，也能获得病毒传播，这里离不开策划，我们看那么多经典案例，都是精心策划完成的。
关于怎么说，没有人喜欢看人在社交媒体端着，装13，高大上反而产生距离感，接地气，说人话，放轻松，娱乐化，反而是不错的选择，适当来点幽默感，以娱乐的心态参与，勇于自嘲，甚至自黑。
如果你是一个一板正经的人，那也别特意卖萌，找到最符合自己个性的内容风格，让品牌真正人格化，保持一致性，学会艺术性和有策略的表达内容。
互动，一切成交基于互动，只有建立了信任的关系，才能有转化。
就像朋友一样，互动就像是在攒人品，新媒体“点赞”和“转化”，是很完美的游戏机制。
人品好不好，看这两个数据，做内容，就是为了攒人品，这样，你发起的营销活动，产品反馈意见，新品用户调查，朋友们随手一赞、随手一转，就是最好的口碑营销！
和人做朋友，能着急吗？
不能！速成的东西，不是好东西，朋友也一样。
朋友就像一杯好酒，要慢慢品，才能品出味道。所以你得有一定的耐心，先慢慢积累一定粉丝的数量，不断耕耘，不断互动！
我们都喜欢什么样的朋友？
有趣的，值得信赖的，或者专业的，有个性的，善于沟通的，真诚的，知己方能知彼！
新媒体没有什么标准的成功模式，它最好的商业模式就是和粉丝做朋友，让他们开心，让他们信赖，为他们提供价值！
关于转化的秘密，以后再说。
做新媒体运营，就是做好一件事：和粉丝做朋友！
做营销，就是在做人！
