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2021年对于实体行业来说是至关重要的一年,由于受到疫情周而复始的不断冲击,线下经济遭受巨大冲击,很多中小实体企业,纷纷从线下转而线上进行发展,因此,越来越多的企业正不断加入线上电商大军。
对于消费市场来说,其发展趋势始终致力于探寻新的流量增量,而对于消费领域的创业者来说,则需要找到新的流量,并用更加持续有效的方法沉淀其品牌价值。然而,针对于众多的线上渠道,很多新品牌对于线上营销矩阵的搭建始终处于迷茫期,如何快速、安全、高效地进入线上营销大军,抓住年前的红利流量。
需要三步走:确定投放平台—完善账号装修—搭建账号运营矩阵。
01
确定投放平台
在新品牌不断成长的大背景下,产品的更新迭代更是需要摆脱同质化严重的圈套,实现品类的不断创新,而多方市场主体共同作用所带来的消费环境的变化同等重要。因此,新品牌的矩搭建需要与线上渠道相匹配, 其营销手段更是需要满足新生消费需求的消费团体。
相较于传统的电商平台,抖音内所富含的优质短视频内容,以及6亿+日活用户,其共同形成的巨大乘数效应。可以有效地满足越来越多的新品牌所关注的四大诉求: 品牌出圈、销量暴增、用户沉淀、策略迭代。
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我们来看一组数据,根据抖音电商&算数电商研究院给出的一组数据显示,从2021年1月到2021年11月,抖音电商新品牌的交易规模呈现稳步上升的趋势,月均环比增速超24%,而交易规模的大幅增长,更离不开抖音平台对电商的趋势打造能力。
以火号火*兔售卖的柠檬即食凤爪为例,账号通过打造固定IP化人设的短视频运营+抖音小店运营+月均40场的直播运营的运营模式。在抖音平台上位居休闲零食爆款榜第二名,累计售出量高达205.1w份,单产品盈利额高达3856w元。
对比某宝平台上的该商家的营业额和销量对比,单产品月售5k+的销量和抖音平台的销量额对比十分显著,且传统的电商平台对于大品牌、传统企业来说更加友好。通过搜索“零食”我们可以看到,排名前十的分别为“百*味”、“良*铺子”、“三只*鼠”等知名品牌零食,而新品牌的电商想要迅速“出圈”,短时间内很难在传统电商平台上突破重围。
而新品牌的入驻意向,几乎都是希望被更多消费者迅速认知并快速出圈,在抖音电商平台,新品牌的入驻,可以通过优质短视频创作、商家页面装修、抖音小店开通、直播运营等多种方式,获得更多的用户关注。
真实的内容输出,可以打造出符合品牌调性的人设,从而与消费者建立更多的信任关系,通过“品牌人格化”的方式,实现“快速出圈”的最佳效应。另一方面则可以借助“达人矩阵”的利器,与“带货达人”、“网红达人”等优质创作者合作,基于达人的影响力,加速实现店铺影响力的扩大化。
而新品牌在前期入驻抖音时,更偏向于在启动期有着较高的投入意愿,达人也更加倾向于选择极具潜力和成长性更高的新品牌作为合作对象,从而实现双赢。
02
完善账号装修
电商行业在完成账号注册的任务后,首先需要明确运营方式,商家页面和抖音小店作为主要的获客来源和主页访问的第一商品信息获取来源,往往很容易被入驻的电商所忽略,那么,商家页面是否有必要设置?
根据抖音官方数据显示:从2021.07—2021.12以来,店铺页阵地的流量增速高达700%,商品转化率直线增长50%,由店铺页带来的GMV更是增长了12倍。在平台内众多经营阵地的对比中显示:用户的好评互动率高居榜一,复购率为榜二。
由此可以说明,这类用户群体是店铺精准的高粘性、高价值用户,那么,新入驻的电商企业,应该如何完善自己的商家页面呢?
◆ 商家页面装修
以牛人健身为例,用户在通过专业的抖音店铺装修服务之前,商家页面没有任何设置,潜在用户往往只能通过自然流量的短视频,作为获取信息的来源,对于账号进行初步评判分数,仅仅得到26分。
其头像、主页、banner图的基础设置并不完善,且团购服务等商家组件设置均不完善,导致获客率低,粉丝粘性差,日均私信回复数低,与其他平台相比,抖音平台的收益额几乎为0。
该企业地区定位于河北省石家庄,根据账号初期的粉丝画像我们可以得出,河北省的粉丝占比为44%,粉丝地域特征和行业特征并不相符,健身行业对于粉丝的地域要求较高,这是因为其所获得的转化率与粉丝地域息息相关。
其次,其粉丝的活跃度较低,有26%的粉丝活跃程度为静默,日均粉丝增量较低,对于商家来说,如此低效的粉丝活跃度对于营业状况并不乐观。
◆ 装修服务
1.企业基本信息设置
通过设置主页下方的基本信息,展现企业联系电话,帮助用户迅速获取直接联系方式。
认领店铺POI,开启后顾客可点击查看门店地址;设置官网主页,为顾客展示企业的形象、实力等详细信息,为顾客留下企业第一印象。
2.产品链接
顾客在第一时间访问主页后,可通过该页面迅速了解商家的主营产品及相关信息,商家通过该模块,可迅速筛选一批更加精准的意向客户,并获取客户的联系方式等相关信息。
3.店铺活动设置
通过设置店铺的最新活动,为企业上传想要展示的活动图片,并设置活动链接,开放预约端口,给潜在客户带来店铺活动的最新资讯,从而达到吸引用户的目的,开放在线资讯和免费预约的端口,企业可通过后台查看意向客户的留资。
4.特色服务展示
为企业量身打造专属特色服务展示,通过特色服务与同行业企业进行区分,用专业的服务留住客户的同时,还能梳理企业的形象。
5.开通团购商品
与其他模块不同,该模块的产品经营模式可以直击用户痛点,以优惠的价格,更多的服务,开通团购端口,实现线上线下相结合的运营模式,实现公私域紧密联动,带动更多线上流量进入线下店铺,形成正向循环,为店铺带来更加稳定、持续的营收。
6.热门推荐设置
针对于店铺内,销售额最多,最受欢迎的产品进行设置,对于比较迷茫的新用户来说,无疑是一个极佳的推荐端口,客户可根据店铺热门推荐,挑选更具针对性的产品,大大提高获客效率。
在完善商家页面的设置后,该用户单月线索转化量月均20+,用户针对服务产品的提问指向性更加明确,客服人员可以更好地针对不同目标人群需要的服务,进行针对性的解答及产品的推荐。
03
精细化运营
在商家页面设置完善,并获得大批量精准潜在用户后,新品牌在抖音想要站稳阵脚,更是需要与内容运营、直播运营相结合,针对于不同行业的企业,需要在一定时间内通过多矩阵联合运营的方式,打造出适合自身行业的运营模式。
◆ 短视频运营
在抖音鱼龙混杂的大流量池中,潜在用户明显对专业性更高的短视频呈现出偏好趋势,商家可通过专业的代运营服务,获得原创分头脚本撰写、专业摄像服务、高级后期剪辑制作以及专业运营团队的扶持。
针对不同产品,打造固定人设,强化用户对品牌的认知,积累品牌精准粉丝,持续的内容输出,更能与用户建立深度关系,不断提高自然流量的比例。
在收获一定的粉丝后,专业的代运营服务还会通过对消费人群进行流量投放测试,不断提高投放效率,打出自然流量与付费流量相配合的“组合拳”,助力新品牌电商企业快速冲破重围。
◆ 直播运营
对于电商行业来说,开通直播间及购物车功能,是实现快速转化的一大利器,代运营服务可从直播间搭建—货盘组织—流量运营—售后服务的全链条进行架构。
基于不用货盘,对应不同人群,采用不同策略,产出不同的内容,进行差异化运营,不同直播间的侧重点不同,有的直播间侧重新客,有的则侧重会员,还有的直播间会侧重自身中产,尽管个直播间在运营目标上存在着差异。
但是在出现大促活动时,直播间矩阵的完美打造,可以互相加持补充,在一定程度上使得品效合一的原则执行的更加充分。
在当下,抖音平台的商业化程度正不断扩大,不同于过去依赖第三方平台的营销模式,企业可以在抖音平台构建私域流量,实现从品牌建立—内容聚合—产品优化—用户自运营等全链路解决方案自由化。
随着抖音年货节的到来,平台对于新品牌电商企业更是有着更多的流量扶持,“抖品牌”的趋势正当时!
END
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