一家坐落于市中心的咖啡店，推出新品活动优惠，拉新的同时引导老顾客复购，吸引周边24-35岁白领，完成在线预约、到店/外卖消费的目的。
这家餐厅选择社群+朋友圈广告+小程序的模式，利用微信广告LBS自定义打点辐射功能，同时原生页依托按钮直达小程序功能，促使用户进入在线小程序领取优惠券预约/下单。
最终确实在一周内曝光量达到102207，点击率达3.64%，线上预约642人，一周的到店量超出之前一个月，销售额翻了3倍。
以上这个案例的重点在于三个：精准定投、精准流量、老客+新客的社交属性。其实，这正是朋友圈广告的特点，凭借强大的社交属性、精准的定向能力，带来更多新客和更高转化率，获取的流量更加精准且成本更低。
一、当前朋友圈广告投放面临的困境--转化量少、转化率低
然而，不少正在投放朋友圈广告的用户却反映：为什么我的广告转化量少，转化率低；线索质量不好，客户仿佛意向度太低....其实，在解决这个问题之前，我们需要思考这三点：
1、精准定投后，看到的用户就一定为点击吗？促使他们点击的动力/诱因是否充足？
2、文案创意度与用户心理高度匹配后，心动就一定能够行动吗？
3、用户了解产品后，会立即采取行动完成下单或者预约吗？后期需要跟进吗？
二、效果提升--“抽丝剥茧”，将用户意向度提升到最高，向转化进度”满格“迈进！
总的来说，以上那家咖啡店能够实现如此成效，与“展现-点击-访问-转化”的整个营销转化息息相关。其中落实到具体操作中，而与定向-外层素材、文案设计-转化链路、落地页--后期线索收集、跟进等密不可分。当自身的广告投放效果欠佳，我们能做的则是层层筛选，重点优化，让转化行为能够做到顺其自然。
1、精准定向同时，剔除掉无效客资，确定“高出身”，提升转化的第一步
当然，我们前面也提到了，这家咖啡店通过人群定向+罗卡定向，将潜在的用户群囊括。然而，其中也不排除一部分只是好奇或者“凑热闹”的用户，在进行线索收集时，填写错误的手机联系方式，导致我们转化统计出现偏差，加大转化的成本。这个时候，在设置相关定向条件时，建议可以使用“短信验证设置”--“有限有效性”，剔除掉大部分的无效号码、错误号码，让数据统计更精准，追踪更有效率。
当然，关于前期的定向，我们也需要进行A/B测试的模式，在素材、创意一定的前期下，监控广告跑向，选出最优。经过长时间的投放，我这也总结了几个定向组合的搭配公式，尤其是一些本地服务、快消类的行业尤其适用，希望能够有所帮助：
1）罗卡定向+LBS地理位置+用户兴趣；
2）罗卡定向+LBS地理位置+联网状态；
3）罗卡定向+LBS地理位置+再营销/排除营销。
当然，如果有精准的用户数据包可以直接使用DMP人群包定向。账户推广并积累足够的广告数据后，可以根据历史投放数据利用DMP进行再营销。
2、优化素材、创意，更内容更有针对性，提升高点击，转化加载进程完成50%
众所周知，朋友圈广告文案、创意的撰写，占据优化师精力的一半以上。其实，通过之前的一系列优化操作，我们也将朋友圈广告文案创意大概分为两种：开门见山类、制造悬念类。
1）开门见山类，更像是一锤子买卖：
外层文案中：主体定了、服务内容说了，优惠亮出来了，再搭配上产品图，你自己对号入座，想买就点击来看看。比如辅导APP作业帮，在朋友圈推广课程，一上来就是“9岁女儿”、“写作能力惊人”、“36元13节课”。30个字的文案，三重重点，将创意分级，高精准度的同时提高了门槛，无形中降低无效点击，这样也直接影响转化率。以下是优化前后的对比，点击率直接由1.56%提升到3.06%，直接翻了一番儿。
2）制造悬念类：
制造悬念类的相对风险指数较高。一般情况下，我们建议两种情况下进行使用：
第一，大品牌通过设置疑问噱头，引发话题讨论；
上图是宝马推送的朋友圈广告。品牌自身就已经“镀金”。宝马这次可以说走了一步“险棋”。先是将定向放宽，之后再文案上制造悬念。当一部分可能自身未达到要求的用户收到，看到“邀请帖”，无任何条件限制，只有互动悬念文案。大概率也会抱着好奇点击查看是否自身能“承受”，当然相信一部分也会将其作为一个朋友圈灵感，进而二次传播。
第二，文案与图片的配合度要足够高，与当下主题关联度高，通过文案设置悬念，图片留下线索，将疑问控制在合理的范围内。
这是一个关于摄影工作室关于父亲节的朋友圈广告文案创意。外层文案简单的一句“关于父亲，你看到的就是全部么？”，虽点出了“父亲节”的主题，但是对于广告的自身推广目的还是一知半解，之后通过图片留下的“线索”，相信大多数也会猜到原来是关于摄影的呀，当你的内心被文案触动，会想着去留下关于父亲的点滴回忆吗？我相信很多人是会的！这则朋友圈文案，在父亲节那一周，曝光量超过10万＋，线上预约实现324单。
3、优化落地页尤其是表单的设计，转化进度条提至90%
相信不少广告主最头疼的莫过于：前期下足了功夫吸引用户到了落地页，最终却没能形成购买或者留单转化。是页面无吸引力还是无法获取有效线索？其实，一个优质的落地页是承接用户、转化客户、传递产品和品牌价值的作用担当。一则落地页的转化率驱动模型如下：
而落实到具体优化操作中，我们一般从两个方面找到归因：
1）落地页无吸引力？页面视觉激励、突破体验障碍，加深沉浸式体验感：
关于落地页的页面优化，建议可以遵循”一关二简“原则。
何为”一关“？其实就是外层文案与落地页主题、风格强相关。试想想，用户被文案吸引点击进来，发现落地页内容毫无相关，相信也不会再有进一步行动。我们以智力开发培训机构来说，若外层文案展现的是“免费测试！5岁以下孩童智力开发，前50报名享受半价！”，那么落地页第一屏要么是免费测试的表单，要么是倡导智力开发的相关文案，将表单放置第二屏。总之，就是要高度相关。
何为“二简”？其实就是落地页文案尽量简洁，重点放在产品介绍或活动福利，其他的信息（如产品背景介绍等）被置后或放入其他导航页内。另一“简”为元素精简。内容过多的复杂罗列会对用户造成不必要的干扰，降低用户对信息的接受度，尤其是背景元素过多过杂也会降低用户的注意力。
2）落地页无线索？通过优化简化落地页表单，让页面更具实用性：
据一项数据显示，优化表单能够增加20%的"提交按钮"点击率，让转化直线飙升。当然，用户投放朋友圈的目的不尽相同，因此在不同落地页内表单设计也略有不同。
我们主要以收集销售线索目标为例来重点介绍。那么一个标准的表单应该由哪几部分组成呢？
这是一个较为简单的表单界面。婚纱机构通过引导用户填写表单进行线上预约，基本是五大元素组成。从说明到引导操作，到最终的提交等，较为完整。
这个是一家关于装修机构的广告落地页表单。相对来说是相对更全面的。加入了更多的引导、反馈互动的按钮。
当然，若是一些关于情感咨询类的广告，还需加入在线咨询、客服一对一引导，进一步的进行沟通、跟进。总得来说，关于落地页表单的设置，我们也总结了三点供大家参考：
第一，遵循”三少原则“
即减少用户操作、减少用户思考、减少操作误差。简单来说，就是线索填写部分，首屏问题最好控制在三个以内，像除了联系方式、姓名以及个别的需要地址/面积等重要信息的，其他的最好不要放在首屏。据不完全统计，当首屏问题超过3个，转化率至少降低20%。若想要尽可能收集更多高意向客户信息，可以适当加入子页面，进一步完善（如图一）。至于思考和操作误差，其实就是可以提前设置好规则、一些提示，减少思考成本，比如使用”占位文字“等（如图二）。
第二，提倡”渗透原则“
增加用户沉浸式体验。简单来说，就是在细节处多多优化。比如提供匹配键盘。当用户点击”联系方式“框，下方的键盘自动匹配数字键，避免线索流失。
当然，还可以采用对话形式，通过类比与人类的对话方式进行交互，让体验更加真实。广告主只需前期设定好几个常规的问题引导用户一步步选择，当用户沉浸其中，最终环节引导留下联系方式或者真人一对一咨询。
另外，通过设计“花样晃动样式”用小手指或者小角标的提示，引导用户一步步的进行转化。
第三，加入信任因子
其实，部分人在填写个人相关信息时还是相对谨慎的。尤其是打开一个第一次接触的广告，要填上较为隐蔽的地址、联系方式等。这个时候，企业出于“双方信任”的原则，可以适当加入“信任因子”。比如，可以在表单最下方加入“承诺”。像“隐私将严格保密”、“不泄露给任何第三方或其他用途”的字眼。
4、完成后期数据的追踪，为转化加持、加一把火，让转化进程到达100%！
其实，据一项调查显示，用户主动提交表单后再主动联系的概率几乎不足2%，收集线索后的客服主动跟进，是促使成单、转化的关键。而大多数转化不理想的用户，就是因为缺少这10% ，让之前的努力功亏一篑！
关于后续的转化跟踪，一是可以依靠我们的人工客服，将收集到的表单传回统计，之后进行一对一的后续跟进，转化率更高效。另一方面，可以使用云雀客服。云雀客服拥有自动追粉、批量发送，提升企业客服整体效率、节约运营成本、让挖客专员真正发挥商业价值。
三、总结
总得来说，当我们的朋友圈广告转化率低，不能只抓着最后一个环节来说纠结。作为一个营销整体，文案、创意一定要紧戳用户痛点，让产品看起来足够吸引人，看起来是自己需要的。像“立即抢购”、“立即点击免费体验”，刺激点击，完成转化的第一步；之后学会“推”用户一把，给他一个号召行动的提示或者是按钮，转化路径或者窗口足够吸引人或者“显眼”，将转化进程推至50%；落地页是用户完成转化的“催化剂”。企业要做的是不再让他只是看看而已。通过多元素组合，将兴趣、意向提到最大化，将进度拉到90%；最后临门一脚，后期的客服跟进、云雀及时追踪，彻底实现整个流程的100%！
