如今，外贸企业想要开展线上营销，一定要知晓Facebook、Google、Youtube、Twitter、TikTok、Bing等流量平台，当然这些平台也在不断地进行流量的采买，鼓励企业投放广告，进行品牌营销。而Facebook作为全球最大的社交服务平台，是众多广告主的首选投放平台，今天我们就来介绍Facebook的家族产品，帮助大家了解Facebook的入门基础，做好广告投放前的准备工作！
一、Facebook广告平台及相关产品的介绍
1. 为什么跨境电商会首选Facebook？
1）用户基数大
Facebook是全球最大的社交服务平台，覆盖的国家多，用户也非常之活跃，用户基数大，月活在24亿左右，不仅可以跟亲友对话，也有很多潜在客户可以开拓。
2）受众精准定位
Facebook是受众非常精准的平台，主要用真实身份实名制注册，包括真实的地理位置，所在国家、真实的兴趣爱好、真实的生活轨迹等，为我们后期投放广告提供依据。
3）业务目标多样
Facebook业务目标多样化，提供各种方案，帮助商家实现具体的业务目标。可以根据需求、KPI，在Facebook上面选择相应的广告形式去进行投放。
4）不受设备限制
Facebook 的广告格式可灵活用于各种广告创意，且适合在各种设备如手机、pc端、平板上展示，广告同样可以触达不同设备上的人群，从而帮助商家实现特定的业务目标。
2. Facebook平台产品
Facebook数据基数庞大，日活达16亿，月活超过24亿，我们的广告能够去触及真正活跃的人群，带来广告响应。
Instagram的月活超过10亿，日活也已超过5亿，也是非常庞大的流量平台。WhatsApp是海外版的微信，有15亿的月活，日活13亿，针对不同的平台，Facebook广告可以去触及到平台的活跃用户。接下来我们针对具体的产品详细介绍。
1）Instagram
数据显示，Instagram拥有超过2500万个商家主页，被Facebook收购之后并入广告系统，开启了商业化的营业之路，截止目前，60％的用户表示会在 Instagram 了解新商品信息，所以商家在上面建立商家主页，可以起到非常好的品牌效应。
超过 2 亿的Instagram 拍客每天至少访问一个商家主页。1/3的热门快拍来自商家。用户在 Instagram 看视频的时间同比增长 80％。超过两百万的广告主，会用Instagram分享品牌故事和发展业务。
2）Messenger
获取客户：Messenger能够直接与客户进行交流，可以了解其真实需求，粉丝可以通过Messenger直接与客服进行联系。
促成交易：在Messenger上可以发送商品、服务信息，客户在对话中直接购买。
提升知名度：在Messenger直接服务客户，让他对品牌建立相对的信任感，提升品牌知名度；
让客户知道我们一直在倾听：在Messenger上进行实时回复，让客户知道我们一直在为他们服务，让客户按照自己的需求和节奏进行沟通。
3）WhatsApp
WhatsApp是免费替中小企业主开发的应用程序，可以通过创建目录来展示产品和服务。拥有以下功能：
商业简介：提供相应的产品信息，包括地址、商业描述、电邮位置、网站产品目录、品牌信息。
快速回复：WhatsAPP可以保存信息，客户再次来访问时，可以看到之前咨询过的问题，我们可以更快速的去响应客户的需求。
标签：可以分类联系人，让我们快速找到客户。
自动回复：当我们无法回复时设定自动回复可以让客户知晓何时会得到反馈，还能创建问候。
4）Audience Network（带有网盟性质的版位）
利用Facebook的定位功能 、广告格式和管理工具，在各发行商平台和环境中投放广告。
包括以下几种广告形式：
原声广告：在Facebook合作的APP上进行广告的采买，可以应用本身的情况，把我们的广告插入到APP本身的内容里，形成原生广告。
横屏广告：出现在Banner图上的广告。
插屏广告，类似电脑里的弹窗广告。
视频插播广告：在手机看视频，视频开始前就会有插播广告。
奖励式视频广告：看完视频之后，可以额外得到奖励，常出现在游戏、应用类的产品
里，如看完游戏里的视频可以增加体力值、金币等等。
二、Facebook粉丝页介绍及创建运营
1. Facebook粉丝页
Facebook粉丝页是 Facebook提供的免费在线宣传的页面，可以吸引粉丝，进行品牌营销、开设店铺，提升我品牌知名度，促进销售转化。具体功能为：
及时跟客户传递最新资讯：新品发布前，可以发帖告诉粉丝；
利用主页推广和速推帖，增大粉丝页的覆盖面；
向用户宣传商品、服务，如告诉产品新的功能、使用场景等；
和客户进行直接了当的沟通，提供更优质的服务；
发布工作岗位：一些品牌商，如可口可乐、奔驰等，可能在粉丝页发布工作岗位；
分享优惠：如在粉丝页发布优惠券；
增进交流：粉丝页的主要功能还是能和粉丝做更直接了当的交流，通过评论关注粉丝对产品的意见。还可以推广活动，在 Marketplace 出售商品。
2. 创建粉丝页需要什么？
1）主页名称和说明
主页名称可以是商家名称，或其他便于用户搜索到业务的名称。
2）准备头像和封面
选择最能代表业务的照片。许多商家选择使用自己的徽标做头像。封面照片则可选用门店、商品或当前某个营销活动的照片。
Facebook官方的尺寸，头像尺寸是170×170像素，主页封面是851×315的像素，这个像素便于上传，在粉丝页载入时速度也会比较快的。
3）您希望用户采取的操作
在主页顶端添加行动号召按钮，引导主页访客采取您所希望的操作，例如访问网站或拨打门店电话。
3. 客户反馈
Facebook会在一周内向从粉丝页购买过的用户发送调查问卷，涉及产品质量、配送时间、售后服务等情况，综合客户回答和Facebook算法，给店铺评分。
前期出货量不是太大，可能暂时没有评分， 但一旦有了评分，我们就要时刻注意，因为评分太低，广告效果就会受到影响。
我们可以通过链（https://business.facebook.com/ads/customer_feedback/），查看评分，评分一周一更新
