市场规模稳步增长,企业获量遇瓶颈期:
1. 家政行业市场保持平缓增长。从家政服务进行细分产品设计结构分析来看,2021年测算简单劳务型市场经济规模为 6135亿元,知识技能型人才市场发展规模为3307亿元,专家系统管理型市场需求规模58亿元。知识型家政服务市场增速最快。
2. 不同需求群体均有需求。仅90后一代就占总数的45% ,90后正处于当今社会主力,对时间利用跟家政服务满意度要求性更强。
行业营销现状
行业解决方案
1. 曝光环节:借助腾讯全量广告位,多平台多方面触达用户。
1)基于微信社交系统的原生广告,以原创内容的形式出现在用户的朋友圈中,类似于朋友圈。
展示位置:微信朋友圈•用户信息属性:用户年龄主要集中在19-55岁,触达优质用户,品牌效果双重合一;投放管理策略指引。
外文案:突出产品或活动内容(例如:提供/服务/品牌等)。
外层图片:一图,三图,六图,卡片样式,横版视频等。
建议定向:年龄(28岁以上)+地域+相关兴趣定向;或使用家政行业相关关键词定向。
出价方式:建议使用表单预约/企业微信咨询等方式进行优化。
2)两个平台的统一学习成本降低一半,并利用统一学习逻辑和优化策略来保证成本的稳定性。
展示位置:微信朋友圈/公众号/小程序。
用户信息属性:用户年龄发展主要研究集中18-55 岁。
资源定位功能:符合微信广告曝光逻辑,支持常规/卡片形式显示。素材形式:建议使”竖版/横版视频”类型的素材进行投放。
出价建议:优化出价可根据用户接受的成本 1-1.5倍的方式可以进行一个出价;深度学习优化。
出价:表单预约可设定为近一周账户管理实际表单成本,上下浮动不超过20% 。
投标方式:建议采用oCPM进行投标,深度投标采用”优化目标表保留”。
定向进行推荐:地域+年龄(28岁以上)+优先跑量+自动拓量功能。
3)自动扩量种子人群功能,助力提升扩量客资有效率
功能:智能优化(ocpm/opa)当转换数据不足时,自动扩展不能完全学习”转化用户”。
特征:故在广告进行投放时,可通过投放获取转化客户再进行自动扩量。
优点:提交广告种子包人群转化,更容易学习计划。
操作指引:将以转化的种子人群上传。*注:a.自动扩量使用; b.结合更精确定向加持使用。
投放建议:可使用有效/已成单的种子数据号码包,建议数量在2K-10w 之间即可,如达不到该量级至少达到 2k 以上的量级;可根据账户以往使用行业精准(含特定人群)重定向的数据,挑选出数据较佳的重定向进行使用,同样可达到预期效果。
2. 点击环节:外层展示丰富信息,引导用户浏览,触发用户兴趣停留。
在文案中添加emoji表情,形象生动感触客户,增加点击;可自定义添加一个标签,让用户可以更直接get到,提升企业广告具有吸引力和点击率。
在外层的广告显示倒计时,促进与用户的紧迫感,从而促进转换;行动卡片,自由标签,行动按钮等组成部分。
在广告外层展示真实数据,增加用户对广告主的信任。
3. 转化环节:多链路提升转化率
1)在线支付 用户点击提交表单按钮后直接跳转到支付页面立即支付,缩短支付路径。
推广目标:支付/收集销售线索。
人群重定向:成交人群/家政行业人群/家政竞品app/ 高端 高消/奢侈品/有车有房/职业属性。
链路亮点:用户点击提交表单按钮后直接跳转到支付页面 立即支付,缩短支付路径。
外层文案:用活动优惠下单立减50元等文案,利于吸引用户点击,提升转化;外层素材:展示清洁前家里脏乱差,阿姨清洁中的场景, 清洁后家里干净明亮,前后对比吸引用户点击。
落地页:图文展示标准专业的服务以及服务流程。
2)收集客资 用户点击提交表单后,获取用户基本信息,进行回访转化。
行业:家政服务-育儿嫂/月嫂
主投广告位:朋友圈。
推广目标:收集销售线索。
基础定向:24-50 岁 性别不限。
自动拓量:0-3岁育儿/成交客资包。
链路亮点:用户点击后提交表单,客资获取路径简化。
外层文案:简介明了表明服务内容,引导用户获取报价。
外层素材:展示育儿嫂专业度,配套服务、服务流程等, 加强用户信任感。
落地页:图文展示标准专业的服务以及服务流程。
3)企业微信 在线咨询客户购买意愿及时加强,集成获客、支付、预约一站式服务。
行业:家政服务-育儿嫂/月嫂。
主投广告位:朋友圈。
推广目标:收集销售线索。
基础定向:24-50 岁 性别不限。
自动拓量:0-3岁育儿/成交客资包。
链路亮点:用户进入落地页后,引导加客服企微在线询价,打消疑虑,促成转化。
跑量素材及落地页特性:
外层文案:简介明了表明服务内容,引导用户获取报价。
外层素材:展示育儿嫂专业度,配套服务、服务流程等,加强 用户信任感。
落地页:打造客服专业形象、引导用户进入企微在线询价,集成获客、支付、预约链路。
4. 行业定向建议
1)自动拓量—种子人群+相似人群拓展 地域+年龄(必选)——定位人群基础属性
地域:选择目标投放地域 投放至线下门店所在市、县或商圈或其他目标。
年龄:选择家政目标高潜人群 28岁以上(保洁、保姆等) 23-35岁左右(月嫂、育儿嫂等)。
种子包:有效客资/成交人群包 a)建议数量在1w-10w之间即可,至少2K以上量级 b)时间维度最长半年以内。
2)罗卡定向—兴趣行为+关键词定向 关键词+行为兴趣——多维度捕捉目标人群标签 属性,提升广告精准度
关键词:添加家政服务核心词
a.添加家政、地域+家政类核心词。
b.地域词—再次提升地域定向精准度。
c.从清洁、家政、保姆、保洁、育儿、孕妇、月子、母婴等多维度达到有家政需求的标签人群。
兴趣定向:添加与家政相关的行为兴趣 保洁、保姆、钟点工、月嫂、育儿嫂。
3)人群重定向—行业精准人群/特定人群 行业精准人群——通过大数据的探索,近期有相关家政且涉及上下游产业链的人群。
家政服务潜在人群、近期对家政服务有意向人群、高消费人群。
购买相关家政/育儿产品 母婴、早教、钟点工、做饭保姆、全屋清洁等。
潜在意向人群 孕期、早教、育儿(0-3岁)等意向人。
5. 优秀案例
以上是家政行业如何借助腾讯广告高效获客攻略。在疫情环境逐渐好转下,更需要注重企业服务的标准化流程化等,不断引流新客户体验消费,同时也要稳定老客户进行复购或者转介绍等。每一个环节都推出不同优惠,制定vip等级也是很有必要的。希望广告主们通过腾讯广告平台提升品牌知名度达到本地知名前列,效果持续增长。