点击获取您的快手蓝V特权疫情加速银行行业线上化进程,但用户质量下降导致风险释放, 行业风控普遍收紧,增量规模相对放缓;小微持续利好,企业贷款行业份额占比高,头部效应明显;信用卡客户数量规模大,发卡业务稳健提升,规模增速放缓。
数据来源:前瞻产业研究院整理
一、区域银行行业整体获客趋势
客户结构丰富:互联网银行带动整体增速,城商行标杆涌现。
投放业务多元:除个人信贷产品外,企业贷款、理财、储蓄卡、网点营销等多sku投放。
线上化加速:线上能力建设完善,微信生态成为新阵地直面C端用户,自营拓客开启。
高质量获客:风控进一步收紧,一方数据有效接入应用,联合建模&RTA下发手机号决策等提升数据应用效率。
二、效果投放解决方案
零售业务:储蓄卡、信用卡、个贷、理财。
对公业务:小微贷款、企业开户。
其他:app拉新拉活、公众号加粉、网点营销、行庆营销等。
首先我们都清楚,腾讯体系的产品都是面向个人用户的,拥有庞大的用户群体,例如微信坐拥12亿+的用户,且是属于长社交类型的媒体,再利用上腾讯大数据,筛选出近期资金紧张的用户进行投放,可以迅速的覆盖并完美营销。
以下是银行常用的3种线上链路玩法:
①H5自定义链接,通过银行自身的链接做落地页,做好数据回传,多种插件进行组合转化。
②小程序沉浸式页面获取表单方式,体验更好,流程更佳。
③公众号吸粉,做好自动回复引流到对应的转化页面,要求做API数据回传。
三、基于网点营销的易城推解决方案
易城推是腾讯广告针对区域银行客户的营销需求,整合腾讯完善的产品矩阵,行业领先的大数据处理能力,优质的广告资源而推出的一款针对银行行业本地推广需求定制的品效合一,数据赋能的新型营销产品。
易成推是专门针对门店类型做引流的一款产品,银行可以多家门店联合一起做活动投放,利用微信广告定位周边2-3公里的人群进行覆盖投放,投放预算每家门店5K左右,小预算长期进行曝光投放,灵活的控制后台操作,根据门店的客流量进行控制投放即可。
易城推案例展示
以上是针对门店的推广方式介绍,那么线上的获客方式又有哪些呢?目前来说线上获客主要分两种方式:收集客资、添加企业微信。
电/网销转化链路
收集有效客资,助力客源合理分配,实现精准服务,资源把握在企业手中。对广告主要求有一定的电销团队做客服回访,及时跟进推荐服务,邀约到店办理相关业务。
企业微信添加转化链路
企业微信链路是比较新的一种玩法,目前只适合在微信端的广告位使用,企业微信相比收集客资来得更加方便一些,和用户进行实时都沟通,第一时间解决顾客的问题,和顾客的距离是最近的,给顾客的体验感会更好,而且可以沉淀用户,后续可以做社群营销和社群裂变,有利于私域流量的运营。
投放人群精准定向投放
根据不同业务需求,分析目标群体的属性画像,按照业务形态进行区分,素材文案创意需要配合人群的喜欢和需求点进行设置。
基础定向:
①区域:可以选定门店附近0.5-5公里范围进行门店引流,线上业务也可以选择行政区或者整个城市投放。
②性别:男性or女性。
③学历:小学、初中、高中、专科、本科、硕士、博士。
④婚恋状态:单身、热恋、新婚、已婚已育、小孩年龄段。
⑤兴趣行为标签:兴趣是用户长时间对某些方面都有关注的,例如喜欢篮球、游戏、购物、理财等;行为是在规定的时间内有发生过相应的动作,例如有一个月内有办过银行卡,在电商平台有购买过相应产品等。
兴趣和行为都是通过腾讯大数据,每个人用户在个人使用习惯上都有所不同,在腾讯系的场景里面发生的相应动作和偏好都会被记录下来,贴上想要的标签,只要通过标签进行筛选投放即可。
除了这些基础的定向以为,还可以根据广告主企业以往积累的用户资源进行精准投放,其中包括曾经关注公众号的人群、手上的电话号码资源、企业内部的数据包也可以通过API数据对接进行平台间打通,让获客更加容易;同时也是针对老顾客进行回馈活动推广的最好方式。
优秀案例分享
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