受这次疫情影响，中国经济几乎进入全面停摆状态。往日里人群熙攘的线下商场、电影院、游乐场陷入一片寂静，对我们来说，这是大概是一段令人此生难忘的时期。但对于很多企业来说，资金周转困难之下的“蝴蝶效应”可能会直接引发生存危机。
线下受阻，线上却几乎不受影响，生意反而越做越好。为了不在这次危机中彻底凉凉，各行各业都纷纷开启“云XX”模式寻求逆势增长。
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疫情之下，“云XX”模式风靡各行各业
1、线下娱乐行业-云蹦迪
“穿最酷的短裙，蹦最野的迪”一直以来都是人们在线下夜店high翻全场的标配。但这个特殊时期，年轻人被禁足家中，很多线下KTV、夜店都不能开门迎客。
为了缓解年轻人的无聊情绪也为了减少停业带来的损失，TAXX酒吧在抖音发起一场名为“TAXX SHANGHAI”的线上直播蹦迪活动，直接引爆抖音！
元宵节当天，TAXX把DJ打碟和蹦迪现场直接复刻到抖音直播平台，一声声“every body 燥起来！”成功带领一众年轻人们解放天性，把闷在家中的无聊和怨念都释放了出来！数据显示，仅4个小时TAXX便获得打赏728.5万音浪，在线人数最多时达到7.1万人，直接冲上抖音直播小时榜榜首！随后，TAXX宣布将第一晚直播所得收入全数捐给武汉，又赢得一大波粉丝好感。
△TAXX抖音直播数据
除此之外，TAXX还建立微信社群，在群里直接预告直播蹦迪活动的时间，甚至和用户在群内通过表情包来在线云蹦迪，成为KTV、夜店行业自救的范本。发现“云蹦迪”市场之后，唱吧、B站、快手、淘宝直播等平台也纷纷发起“云蹦迪”活动，与用户进行互动。
△图源刀姐doris
TAXX 的“云蹦迪“直播活动的成功之处，主要在于两点：
· 直播互动：DJ和用户在互动时，不断有人在主动爆出城市地理坐标；利用直播冲榜功能，粉丝向DJ打榜，可以让自己的名字在榜单上出现得久一点。我们换位想一下，年轻人去线下蹦迪，不也是想在同一城市找到与自己志趣相投的人，进行社交吗？这样的线上复刻，或许就是因为基本满足了人们在线下真实蹦迪时的消费需求，才会得到这么多年轻人追捧。
· 社群互动：直播外，TAXX建立了社群，加深了与用户之间的联系，这对TAXX进行客户精细化运营和用户沉淀有很大好处。
2、餐饮行业-云卖饭/菜
虽然不能出门了，但懒惰男孩女孩的手依然没有勤快起来，毕竟心心念念的火锅还是店里的好吃、日思夜想的冒菜直接送上门才够味。为了满足人们对于外卖和生鲜产品的需求，不仅美团外卖、饿了么、京东7fresh、叮咚买菜这样的O2O平台春节不打烊，很多传统线下餐饮企业也开辟了外卖业务，不仅为顾客提供无接触送餐服务，甚至利用直播，让产品的制作过程变得更加可视化，让顾客吃的更放心。
比如传统线下餐饮老大哥西贝，就在疫情期间成功开辟多个城市的外卖业务，在线上为顾客提供无接触送餐服务。
美食博主耀阳每天都会利用腾讯直播将菜品的制作、打包、骑手送餐，以及餐厅环境全程直播，进行可视化管理，大大增加了用户对于菜品的信任程度；在菜品制作完成后，他们会通过朋友圈、微信等渠道进行产品宣传，不仅增加产品曝光，也增加了与用户沟通机会，为产品带来更多销售转化。
△美食博主耀阳的直播
3、教育行业-云上课
这次疫情期间，为了不耽误孩子们上课，很多学校发起停课不停学号召，老师摇身一变，化身网络主播，给孩子们在线直播授课，结果钉钉成为最惨背锅侠，喜提1分评分，还被用户美其名曰“分期付分“。
在线教育品牌们更是迎风而上，以学而思、猿辅导、斑马英语为代表的教育品牌纷纷将旗下教育课程免费赠送给学生，让家长们充分感知到了“云上课“的便利和师资优势，短期获得大量新增用户，为其他线下教育品牌提供了获客新思路。
△学而思网课
4、线下零售-云逛街
很多错过了春节黄金销售期的线下商超，看到用户“在线消费“的巨大潜力，也纷纷开辟了企业微信和直播卖货通道。他们将商场搬到线上，让你足不出户就能享受逛街的乐趣。
比如屈臣氏的导购会利用企业微信进行产品宣传，那些线下店铺常有的买一送一、加价换购、尖儿货秒杀，在这里统统都有，用户甚至还可以享受一小时闪电送无接触送货上门服务。
银泰百货则是联合淘宝，推出“导购在家直播”计划，从元宵节过后，银泰百货自家的上千名导购，每天都会举办10-15场淘宝直播。目前，科颜氏、雅诗兰黛、兰蔻等50多个品牌专柜，都已经加入“导购在家直播”计划。
△银泰百货BA进行直播
据悉，这种新零售模式的成效：一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流；一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。这个阶段，线下零售品利用微信、直播等互联网营销工具提升销量，找寻自己在线下渠道的销售亏空似乎已经成为线下零售行业必不可少的选择。
5、房地产-云看房
受此次疫情影响，一些传统线下房地产行业也升级服务，利用直播工具以及VR技术，推出线上直播看房和VR看房服务。
拿这几天正处在风口浪尖上的恒大来说，他们制定VR看房标准，要求各地区公司开展 3D 线上看房 VR 制作，让用户可以在线上享受实地看房的效果。
与此同时，他们对价值高昂的房子进行七五折抛售，并在网络上发起限时抢购。数据显示，恒大实施全面“网上购房”仅3天，客户认购房屋就达47,540套，总价值580亿；而这三天内，恒大的全民营销平台恒房通的注册用户暴增300万！
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“云XX”繁荣，只是虚火旺盛吗？
由于疫情特性，人们被迫宅在家中，很多人的生活、娱乐、工作以及购物习惯被迫改变，以前在线下能够满足的需求，现在只能在线上寻找出口。云蹦迪、云买菜、云看房盛行之下，让“宅经济”这个很久之前就被提及的概念再次成为热词，甚至催生出“宅经济概念股”。
有人说，这些在特殊时期爆发出来的企业自救形式，只是一场虚火，就像昙花一现，会随着疫情消散而渐渐消失。果真如此吗？
我们认为与其问“云XX”是不是虚火旺盛，不如问问那些没有尽早做数字化升级的品牌，现在是否后悔了？因为至少从目前来看，“宅经济”是一个大趋势，而疫情只是它的助燃剂罢了。
为何这么说？
1、“不在线下购物可以，停止在线上剁手会立刻疯掉”
从人们的自身需求来讲，人类对生命和时间基本上只有两个需求，第一是更好地节约时间，第二个是更好地消耗时间，这些都可以直接在线上完成。
不信你看：我们以前认为看房必须到线下，实地看到细节才最安心，现在VR看房一出现，我们瘫在沙发上就能360°无死角看房，这不是节约时间了吗？过去我们觉得蹦迪必须到酒吧，现在我们把芒果TV看崩、刷爆《和平精英》的服务器后，不也在线上蹦出了“劳资天下第一”的风范吗？
在这次疫情期间，商场关门、电影院停业，我们的生活都在照常运转。但如果夺走你的手机、断掉你的网络，刷不了抖音也打不了《王者荣耀》你会不会瞬间斯巴达？
我想答案应该是肯定的。
这是因为对于身为互联网原住民的新世代年轻消费者而言，手机已经成了人们身上的一个“器官”，大家利用网络，足不出户买菜、健身，上课，就和日常吃饭喝水一样，已经成为刚需一般的存在。
随着新世代消费者日渐主导消费市场的话语权，人们的在线服务需求会越来越个性化。年轻人的线上习惯既然不是因为疫情出现而兴起，自然不会因为疫情消散而自动熄火。
2、“疫情会持续夯实更多人的云消费习惯”
对于企业来讲，疫情后用户消费心理对经济造成的影响可能要远远大于疫情本身。这次疫情过后，消费者会建立很多消费新习惯，比如用户对于自身健康以及环境卫生的关注会到达顶峰。即使渡过隔离器，估计很多人会在很长一段时间，都不会轻易进入像游戏厅、饭店这样人流密集的线下店铺，而是继续保持云消费模式。
比如我们的妈妈虽然觉得线上买菜不便宜，但为了家人的安全和健康，还是会乖乖定个闹钟在固定的时间在京东到家、叮咚买菜等APP上抢购一波新鲜蔬菜。当人们不断地重复地体验“云消费”，它就会慢慢变成一种本能运行的自动程序。
这个信号提示品牌们：品牌进行数字化升级已经变得十分紧迫。传统品牌走向数字化，面临着一系列互联网商业生态建设的难题，虽然难，但不得不走，毕竟生存OR毁灭？大家必定会选择前者。
3、“信息技术迭代为“云XX”提供续航动力”
如果说传统在线服务能够满足我们的对于日常便捷、低价的需求。那么，随着高新技术迭代，我们有更多个性化、定制化的消费需求也会逐渐得到满足。那些利用AI、大数据、云计算等新技术，对自己现有服务链和营销模式进行升级，在线上就能为消费者提供更多“WOW”时刻的企业，又怎么会有消费者拒绝它呢？
拿梦妆的经典案例来讲。梦妆洞察到消费者线下试妆成本高、过度依赖BA的痛点，成功利用AI人脸识别技术，推出在线试妆软件，让消费者可以足不出户，在线试妆。借助AI技术，梦妆还可以在线为消费者提供智能色号推荐服务，宛如你的老朋友，比你自己更懂你。
其实，“云XX”是不是虚火旺盛，取决于品牌是如何借助新型技术，进行互联网+进化的，而非是云消费这个现象本身。
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“云XX”盛行，品牌该如何抓住它的红利？
在这段“全民宅的”时光里，与其说传统品牌开始进行新型商业模式的探索，不如说大家固守的传统营销意识被这场来势汹汹的疫情撼动，开始痛定思痛，想要迫切完成品牌数字化升级。
对于品牌来讲，现阶段的数字化升级至少应该包括数字化的品牌沟通、与互联网渠道的深度融合、数字化的消费者管理。
1、搭建高匹配度线上沟通入口，吸附圈层流量
过去，传统企业都是在线下一面对面交流的方式与用户建立联系。但疫情之下，全民禁足，很多品牌不仅仅是商业停摆，更可能直接失联。因此，比短期提振销量更重要的是，品牌必须搭建起与品牌匹配度高的线上沟通入口，重新与消费者取得联系。
仔细观察这次引爆各行各业的“云XX”现象，不难发现“直播”成为各行各业进行品牌数字化升级的试金石。与去年品牌直播，大多直导卖货场景不同的是，今年有更多品牌利用直播进行品牌场景化沟通。
我们拿NIKE 近日推出特别栏目「把运动，练到家」来讲：Nike在线上集结了多位专业运动教练，通过直播和视频的方式，与用户分享宅家运动的技巧。他们不仅在APP上线了此系列视频课程，还联合腾讯看点直播、微信小程序、抖音企业号上线了直播课程，通过搭建多元化的线上沟通入口，利用健身知识内容输出，与消费者保持长线密切沟通。这些直播内容虽然没有直接带货，但对于短期获客和长期品牌形象有很大帮助。
△NIKE品牌直播
再观察各行各业的直播动作，我们发现他们的品牌直播并非集中在同一阵地。比如银泰就在淘宝直播、酒吧在抖音、快手直播，而很多车企都选择在懂车帝进行直播，而很多餐饮品牌都选择在腾讯直播。这提示品牌，在搭建高匹配度线上沟通入口时，首先明确沟通目的，想好如何通过与用户沟通，吸附精准的圈层流量。
2、与互联网渠道的深度融合，提升产品购买便捷度
与其思考自己如何进化，不如抽身看看全国行业陷入萎靡背后，为啥京东7fresh、屈臣氏还能实现一小时或两小时速达？为啥完美日记还能保持国货销售美妆TOP1？他们能够抓住宅经济的红利，难道是进行了颠覆性的创新吗？
还真未必如此。
他们只是不断优化自己的产业结构，加强了与互联网渠道的深度融合，建立起了更加体系化的数字商业生态，建立起顺畅的用户转化通路，缩短了用户转化路径，进而提升了消费者购买产品的效率。
需要明确的是，企业加强与互联网渠道的深入融合，绝非是在线上开场直播、开通线上购物商城这么简单。而是要串联产业链的前后两端，建立顺畅的营销链条。
比如完美日记搭建起官微与用户交流的同时，开辟了官方小程序，可以在微信站内直接完成销售转化，保证用户可以最方便快捷地购买自家产品。
屈臣氏、京东7fresh等线下零售企业，可以实现周边三公里内送货上门、两小时货必达，就是利用线下店铺的物流和仓储周转的灵活性，促使线上线下渠道协同发力，实现线上线下的共生共赢。
3、沉淀用户数据，对消费者进行数字化管理
有赞的CEO白鸦最近在直播中提到“经历这场疫情，实体零售商应该明白，零售商最有价值的东西不是货，不是供应链，不是房租、地段，而是顾客。”这就是品牌进行数字化消费者管理的原因。
在所有产品交易日趋互联网化的今天，消费者对产品的需求已经越来越趋向个性化。品牌收集用户消费行为数据，对消费者进行数字化管理，可以利用真实用户数据，指导品牌营销动作。现阶段，将所有的用户及用户数据都沉淀到自己的私域阵地，针对精准目标用户进行产品及内容的个性化定制，似乎可以为自己赢得更为长线的生存机会。
比如这次情人节期间，Louis Vuitton就推出了情人节臻礼小程序限时店，利用微信内容引导用户在小程序下单的同时，线下店铺的BA也可以将小程序二维码远程分享给会员用户，利用线上线下的联动的方式，促进销量的同时，成功将线上用户数据与线下用户数据打通。
△LV小程序
结语：
即使没有这场疫情，宅经济也会不断进化下去，只不过疫情为它开启了加速键而已。企业对于数字化升级的开拓，不应该只是克服时艰的一时行动策略，而是应该把它融入到日后的发展战略当中。想要抓住宅经济的红利，企业必须进行更多自我创新，除了加速与互联网融合，更要建立更加成熟的服务链条，优化好消费转化的最后一公里。寒冬之下，无人幸免，我们只有学会居安思危，居危思变，保持对市场的警觉才能获得长久发展。
