随着近几年互联网的不断发展，各大电商平台的网店越开越多，所以市场对客服的需求也就大量增加。很多店主都是自己在打理店铺，但一到年中大促、双十一、双十二等特大活动，很多的店铺都会销量大量增加，有的可能一个月销量是平时的好几倍，所以客户的咨询量也大量增加，这时店主自己是忙不过来的，就会找客服来帮助打理店铺。
但找客服对于店主来说费时又费力，因为自聘客服一般很难找到专业的，所以店主还要自己培训，而往往培训结束效果还不一定达到，所以就有了网店客服外包公司。
那么我们为什么要选择客服外包公司，客服外包公司可靠吗，具体能做些什么呢？
淘宝客服外包是商务发展下衍生的一个新型行业，也就是让店主可以用少量的资金用到专业的客服帮助自己完成客服工作。网店在选择外包公司以后，就不用担心因为客服不足导致的客户流失的情况，销量也就得以提高，还有很多网店店主会选择长期客服外包，得以互利互赢。
客服外包公司的出现，主要就是为了解决网店想找到更专业的客服的问题。专业的客服不但可以降低网店的用人成本，还可以提高店铺的转化率，能快速且准确地回答客户的疑问，从而提高客户的满意度，增加店铺转化率。
网萌小编可以说客服外包是靠谱的，但不是所有客服外包公司都适合自己的店铺，因为客服外包的快速发展，市面上出现了很多客服外包公司，总有不好的公司混入其中，所以说，只要店主在寻找客服外包合作公司的时候，多加考察，选择好的且适合自己店铺的客服外包公司，那么会给店铺带来很多好处。
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