事件案例：2021年2月18日，18:48。当时订单里点了3根烤肠，等配送员送来时说商家忘记放烤肠了，让我联系商家，随后我联系商家确认，商家说确实忘记放烤肠了。然后商家问是给再我送来还是退款，我说既然没送来就退掉吧。过了一会我看信息只给退了一根烤肠且金额才2.59元，随后又联系商家，商家却说按流程退的没问题。商品明码标价3元一根，购买3根。却退一根而且金额不符。商家这属于欺诈消费者行为，应退一赔三，不足500为500。
以上案例为投诉内容，投诉平台为全国12315平台。一些不明白的金额和赔偿，大家可以网上搜索 消费者权益保护法 解读相关规定来自行斟酌。具体如下图：
要选择投诉平台入驻的商户，不要投诉平台
这里要求退赔，且赔偿，关于金额大家可以学习消费者权益保护法里有说明。
受理部门就是商家所在地市场监督管理局了，一定上传截图附件。
这个就不说了，协调解决，避免纠纷。
学会用法律保护自身权益。
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