黑马”拼多多

在电商圈里，现在是“三雄争霸”，面对淘宝、京东这样的老大哥，拼多多无疑就像一匹黑马杀出重围。

前期背靠微信的流量迅速被人知晓，再次以崭新的拼团方式让人感觉耳目一新，最后靠着便宜到“离谱”的价格下沉到低端市场，迅速获得了一大批流量人群。

拼多多的突然爆火，使得很多电商商家看到了新的商机，面对淘宝上销量惨淡的店铺，而选择到拼多多再搏一把。

就是这样一搏，早期某些商家确实挣了钱，但是，慢慢地，拼多多却变了味，使得商家的哀嚎声越来越大。

就是这一个杀手锏——仅退款。

仅退款的利与弊

拼多多在一开始上线仅退款的这个操作时，目的是为了来优化营商环境，防止某些商家“以次充好”，保证平台上商品的质量，保障消费者的权益。

仅仅这一个仅退款，却成为了拼多多获客引流的一大隐形工具，不仅提升了消费者的购物体验，还使消费者对平台的粘性增大，无疑是给平台带来一波流量。

但是，同样也催生了一批薅羊毛党，使得很多商家也哀声载道，这也是前段时间拼多多上线自营店铺几个小时就被炸店关闭的重要原因。

对于买家来说，拼多多的购物体验确实是相较于其他平台是比较好的，即使到货后感觉对商品不满意，同样也能通过平台客服获得一个满意的处理结果。

但是，防君子不防小人，很多人都是有贪便宜的心理的，特别是一些经济能力尚未独立的学生，在拼多多能够体验一笔不花钱就能享受的体验。

买家申请仅退款，每一笔订单的背后都由商家来承担，商家承担的远不止商品本身的价值，还有物流、平台服务费、运费险保险费等，甚至有可能还要交一笔罚款，在本来利润就压到极低的状态下，让商家再去承担这些，无疑是一笔不小的负担。

这样的结果是什么？

第一，为了创造利润空间，商家越来越不重视商品质量，会使成本一降再降，最终进入恶性循环；

第二，越来越多的商家选择退店，这样即便不赚钱，最起码不会赔钱。

最终同样会影响到平台和消费者。

所以，想要保证一个良好的购物体验是要先创造一个良好的购物环境，而不是通过压榨或打压的方式来获得。