秒杀商品不发货如何投诉(详解秒杀不给发货要求退款规则)

双十一尾声,2023年“双十一”快递发货量环比增长97.58%。

在这期间,大家最关注的莫过于发货时间了。

小易发现很多客户都有这样的问题,不用担心让小易为你解答。

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秒杀商品不发货如何投诉(详解秒杀不给发货要求退款规则)

Q1下单设备,多久能到工位?

你需要配送设备的时候,我们分为“标准达”和“急速达”。

(1)标准达:适用于普通订单。我们一般会采用顺丰速运为你免费配送。

发货后同城次日达,非同城3天左右,以具体送达时间为准。

(2)急速达:适用于紧急现货订单。对于你急用的设备,我们将默认为你立即发货;

同一收货地址满30台笔记本或8套台式机还可免费享受货拉拉极速配送,其他情况需客户自费,具体费用以实际发生为准;

发货后同城3小时内即可送达,跨城则为标准货运时效。

小易温馨提示:设备签收后记得及时开箱验收,避免超过物流损赔付时效哦~设备具体到货时间以客户经理告知为准。

Q2易点云各地区配送具体时效(参考同区域发货)

如下图

秒杀商品不发货如何投诉(详解秒杀不给发货要求退款规则)

ps:以上是从你下单到接收设备的时效,如你有特殊定制需求,时效会根据你的需求相应延长。

我们会优先采用顺丰发货,如遇不可抗力、缺货等因素,会导致送货时效延迟,你可通过400热线确认配送状态。

Q3维修寄回运费如何计算?

我们会通过顺丰快运将客户所订机器快递上门(免运费)。

客户通过顺丰快运将机器发至易点云(到付需保价,若未保价造成的机器损坏需要由客户承担啦~)。

温馨提示:寄回设备不维修寄回或未按约定租期提前退还设备,就需要客户承担运费啦。

具体维修寄回地址如下图:

秒杀商品不发货如何投诉(详解秒杀不给发货要求退款规则)

如果电脑出现故障,我们还会为你提供7*24小时的远程技术支持,复杂问题还有工程师上门维修,最快2小时到达!

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