当中小商家在拼多多平台注册开店那天起，一刚开始就会很容易出订单，感觉生意也不是太难做，心里满满的成就感，但当你感觉到前途一片光明的时候，恶梦才刚刚开始。
电商平台“仅退款”真得帮到消费者吗？拼多多为了在各大电商平台竞争当中力挽狂澜，常常在买家提出任何问题的时候，采取仅退款不退货的处理方式，此方法为其积累了上亿级别的忠实用户。平台为了留住这些优质客户，会主动介入商家与买家争议过程中，此时商家禁言，任何文字信息也发不出去，并且买家发出的信息商家也看不到。展示在买家面前的是平台提供仅退款不退货的服务。很多买家也都会点选“仅退款不退货”的处理结果。当这个策略实施后，吸引来了非常多的忠实用户，口口相传。也引来大量的“薅羊毛”白嫖党。
平台的规则漏洞，制约着不法商家的同时，也侵害着正常经营本分的普通商家。由于都是金额不高的，大量的商户因为申诉和维权、时间、精力等成本问题，最后选择息事宁人，打落牙齿和血吞。随着仅退款事件越来越多，以及平台规则的不公平，商家心里的怨气日积月累，无处发泄，最后成就了电商平台自营店最快关店的事件：拼多多“炸店”风波。可直到今天依旧没有让拼多多妥协，始终认为自己的“仅退款”政策并没有错。
拼多多除了仅退款不退款规则，还有很多对商家极其严厉的政策：超时未发货罚款、缺货罚款、物流不更新罚款、快递包裹丢件罚款，服务态度罚款、买家反馈质量问题扣款，退货运费扣款等等，只有你想不到，没有其做不到的。还有众多商家吐槽的推广付费问题，未发货扣服务费，直通车确照收推广费。还有先用后付技术费，很多买家在平台各种引导下点击浏览产品，在不知觉中就0元拍单，最后申请退款，而高额的服务费确不退，这个功能商家还不能自主关闭。“七天无理由退货”在这个平台就是笑话。很多商家都碰到买家用了半年的商品还来申诉质量问题退货退款的。
平台的这一系列对买家的“示好”，导致很多商家们流传着：高质量产品拿淘宝卖，剩下的尾货，次货拿拼多多卖，反正有仅退款。还有着很多一些产品在拼多多平台搜索不到了。一些高质量产品只出现在淘宝平台。所以你还觉得买家真正得到了实惠了吗？一个不正常的电商环境只能造就一个不正常的电商平台。在平台开店的中小商家你们还能坚持多久？
