阿里成立本地生活服务公司，口碑饿了么联手升级城市生活-大文网

在第十个双11之前，阿里宣布成立由饿了么与口碑合并组成的本地生活服务公司。

从速度上，这离阿里财报披露成立新控股公司刚刚50天；从体量上，这是一个涵盖350万活跃商户、即时配送的66.7万活跃骑手、覆盖676个城市的国内领先的本地生活服务平台。

更关键的是，从战略上，以“重新定义城市生活，让生活更美好、更便利”为目标的本地生活服务公司，继新零售之后，作为阿里生态战略的最新举措正式亮相。

履带战略，又添新军

阿里生态战略有一个著名的“履带式前进”规划，即旗下业务轮流领跑，带领其他业务共同前进。从B2B业务起步，到淘宝天猫的电商业务，再由当下已成1500亿美元估值的超级独角兽蚂蚁金服领跑，然后是阿里云接棒，菜鸟再跟上。

规划与变化并行，2018年，阿里以95亿美元全资收购饿了么，更早前，口碑从蚂蚁金服调整至阿里巴巴集团，正式进入阿里巴巴新零售生态体系。

在过去的半年时间里，善于“在高速路上换引擎”的阿里，依靠搭建多年的商业生态“高速公路”，对饿了么和口碑进行全面升级。

就饿了么而言，一方面，手机淘宝、天猫、阿里健康、零售通、淘票票等与饿了么对接，另一方面，蜂鸟作为阿里新零售的基础设施建设开始承担更多配送任务；而专注“到店”服务的口碑则开始利用手机点单和智慧餐厅帮助线下门店将交易、用户、商品逐步实现数字化和互联网化的升级。

现在，以两者为代表的本地生活事业群在阿里“履带式前进”中脱颖而出，成为新的“突击板块”。资本市场也用超过30亿美元的投资承诺表示了对阿里本地生活这条新“履带”最坚定的认可。

履带战略，双剑合璧

“我们内部也是个生态，各个业务板块也是生态，它有一个涨潮期、高峰期，也有一个消退期，是所谓养精蓄锐再整合，然后用新一代的技术、思想去重新做这个商业的过程。”阿里CEO张勇曾在接受媒体采访时说。

近年来，各方在本地生活服务赛道里纵横捭阖，培育出了千亿的市场。此番成立本地生活服务公司，阿里的新履带究竟有何不同？

一词以蔽之：生态。

今天，移动互联网成为日常，从出行的高德到旅行的飞猪，从金融的蚂蚁到后盾阿里云，从C端到B端，阿里已经为本地生活服务做好了各种基础设施的准备——这时，拥有本地生活入口和即时配送体系的饿了么与口碑，恰逢其时，补上了最后一块拼图。

于此同时，饿了么与口碑的合并融合也将发挥巨大能量，“到店”与“到家”的业务，占据了休闲时区、居家时区和办公时区的每一个角落。口碑和饿了么也覆盖了本地生活的所有场景：餐饮、商圈、休闲娱乐、丽人、亲子、健身等等。

如同阿里CEO张勇在员工信中所写，“在社会商业走向新零售、新金融、新技术、新能源和新制造全面结合的数字经济时代的今天，阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场，它将承担更大的使命——重新定义城市生活，让生活更美好、更便利”。

履带战略，协力进军

对于新成立的阿里本地生活服务公司，上游面向的是从一线到六线城市“衣食住行”领域超过千万量级的商家市场，下游面对的则是追求更佳用户体验的数以亿计的消费者。

目前饿了么和口碑覆盖全国676个城市，服务350万活跃商家。本地生活事业群成立，即成为国内领先的本地生活服务平台。

实际上，除去天猫、淘宝、蚂蚁、优酷、盒马、银泰等之前已经深度覆盖的线上及一、二线城市线下场景，很多三四五六线城市正是饿了么与口碑可以深度切入之处，这将为阿里生态带来巨大的增量。

通过对这些城市从商户到用户的深度服务与赋能，带动阿里生态上其他履带的进一步加速运转，“最终将数字化的本地服务延展到与人们日常生活的方方面面”，张勇在员工信中表示。

张勇员工信全文：

阿里本地生活服务公司成立 Q&A

1、 8月成立的本地生活服务控股公司，和今天成立的阿里本地生活服务公司是什么关系？

A：阿里本地生活服务公司就是8月宣布将成立的控股公司。新公司是阿里本地生活服务相关业务的实际控股公司。

2、该本地生活服务公司的成立，是否意味着口碑和饿了么合并？两家公司在业务上如何整合？

A：阿里本地生活服务公司由饿了么和口碑两大业务板块合并组成。饿了么与口碑仍是独立品牌、独立运营，协同配合，一体作战。

未来，两家公司将在会员、营销、商家、数据、配送等层面进一步完整打通，推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级，重新定义城市生活。

3、有上市相关计划吗？

我们现阶段的核心任务是在本地生活场景长期地为商户和消费者提供创新产品和服务，目前没有上市计划。

4、在本地生活服务领域，除了口碑和饿了么，阿里还有盒马、大润发、银泰、居然之家等布局，新公司为何不把这些业务一并囊括进来？

A：阿里新零售和本地生活服务，都有清晰的定位和发展方向。例如，盒马、大润发专注于新零售商超的探索，银泰、居然之家则致力于探索生活、家居类大型百货的新零售升级之路。

而口碑和饿了么是本地生活服务平台，将专注在本地生活服务领域，为消费者和商家提供服务。

5、阿里本地生活服务公司和阿里其他业务如何协同？

A：未来，本地生活服务公司将与阿里生态内原有板块产生更大的协同效应和化学反应。在新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域，围绕城市生活，都有无限的想象空间。与阿里生态的协同，将助力这家公司将更优质、创新的本地服务延展到与人们日常生活的方方面面：以每个人为中心，在3公里半径内，到店享受个性化服务，在家也有丰富餐点和超市日用送上门；在手机淘宝下单，最近门店发货，30分钟就送到家；完备的社区医药服务24小时在线24分钟送达……最终，数字化的本地服务将延展到与人们日常生活的方方面面，惠及中国8亿城镇居民。

6、是否意味着此前饿了么和口碑的发展没有达到预期？

A：恰恰是因为两家公司做得很好，各自拓展到了更多生活服务场景、更多技术产品，所以才促使双方强强联合，共同去开拓更大的场面，用一体化作战的方式加速升级本地生活服务市场，为消费者打造创新的城市生活体验。

饿了么和口碑是本地生活服务市场中连接商户和消费者的平台，在“到家”和“到店”两个场景各自服务用户和商家，成绩有目共睹。新成立的阿里本地生活服务公司是国内领先的本地生活服务平台，口碑和饿了么一起在676个城市服务350万商家。在饿了么的平台上，有66.7万的月度活跃骑手为消费者服务，平均每个用户每年下单近20次；在口碑的平台上，有1.67亿的月度活跃用户享受口碑带来的服务。

阿里本地生活服务公司的成立，是口碑和饿了么两大业务的胜利会师。

7、本地生活服务公司的成立，是为了对抗美团么？

A：阿里从来都是一家使命愿景驱动的公司，而非竞争驱动公司。阿里一直按照自己的战略、节奏推进本地生活服务业务。

在社会商业走向新零售、新金融、新技术、新能源和新制造全面结合的数字经济时代的今天，阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场，它将承担更大的使命——重新定义城市生活，让生活更美好、更便利。

8、美团已经上市，如何看待接下来本地生活服务行业的竞争，阿里本地生活的优势有哪些？

A：我们成立这家公司的目的首先不是为了行业竞争的需要，而是看到了在从互联网到产业互联网、从消费到消费升级的节点，本地生活服务需要真正的升级和推动。

这家本地生活服务公司一成立，即成为国内领先的本地生活服务平台。饿了么和口碑在产品技术、商家资源、数据能力和生态资源上都展现出了明显优势。

在阿里体系内，口碑和饿了么在会员体系、商家服务、产品技术、即时配送能力等等方面，和阿里生态的其他业务有着巨大协同效应。例如，在进入阿里新零售体系后，饿了么已经承接了大润发、欧尚、三江、新华都、中百超市、顺客隆等全国千余家商超门店的配送服务，从核心的外卖配送变成“送万物”的综合平台，让各类本地生活服务和商品，能够更快地到达用户手中。

9、张勇曾表示，本地生活服务市场是一个非常重要的领域，阿里将竭尽所能赢得这场战斗。接下来阿里的投入力度如何？

A：本地生活是阿里生态战略的重要部分。为了推动城市生活升级，让生活更美好，我们将不设限投入支持本地生活服务公司的业务发展。

我们也高兴地看到，众多的投资机构、商家、生态伙伴也都一致看好这个市场，愿意和阿里一起投入资源，共同推进这个市场的繁荣。这是市场的选择。

10、阿里本地生活服务公司成立后，口碑和饿了么会不会存在人员重叠，会裁员吗？

A：我们非但不会裁员，而且因为业务发展空间巨大，我们欢迎更多更优秀的人才加入到这个事业中来。

11、本地生活服务控股公司的融资进展如何？估值多少？

A：跟饿了么口碑合并、设立新的本地生活服务公司相比，融资和估值等等根本不是我们现在去考虑的问题。

可以跟大家同步的是，自从融资的消息公开以来，我们又收到了众多投资意向，希望能够参与到这场本地生活服务市场的事业中，充分体现了投资人对我们本地生活服务公司未来业务发展前景的信心。

12、接下来张旭豪的安排。

A：张旭豪将继续担任张勇的新零售战略特别助理一职，并将在本地生活服务的大战略中发挥重要的作用。

13、口碑方面股东权益的变动。

A：阿里一贯秉持为客户、员工和股东持续创造新价值的原则，此次成立新公司也将如此。