购买在本质上是依次交换的过程,那么在什么情况下,交换才能够正常的发生呢?答案是:交换双方彼此认为对方的东西是有价值的。换句话说,如果你想让用户购买,那么就应该通过详情页,(有时候还要加上客服)的价值塑造。
首先你有理解价值者的是什么?这个价值指的是该商品能够满足消费者需要和欲望的能力。每个消费者在决定是否购买每个商品时,实际上都是在么各个方面去评判该商品的这种能力。所谓的价值塑造原则,其核心就是:通过详情页的表述,把宝贝的各种价值呈现在消费者面前,让消费者觉得是值得购买的。对此,可以再详情页中展示一下几项内容。1、产品本身的价值这是这详情页中,必须要体现出来的。当然,你还必须知道自己卖的是什么产品,这个商品的价值主要体现在哪些方面?(1)功能型商品。商品的价值就体现其具体的功能上。比如洗衣机洗服务的,那么就可以说你的洗衣机比别的时机能够更快、更好、更有效的把衣服洗得干净;冰箱是冷藏和冷冻食品的,那么就可以说你的冰箱在这方面的功能比别的冰箱更强,如果你想突出以羽绒服的保暖效果好,那么就应该说材质有多保暖,想突出款式就应该突出你的羽绒服有多时尚;若销售一个增高的商品,那你就要说能增高多少。(2)符号型商品。产品本身仅仅是一个载体,更重要的是这个产品的符号功能,所以其产品本身的价值更多的体现在象征价值上。比如鲜花,花语比花本身更重要,价值体现在花语上,而不是鲜花本身上。(3)感觉型产品。这类产品会给用户制造一种感觉,一种身临其境的感觉,所以对于这种商品而言,就像前面一个原则所说的需要将消费者,那就一些特定的场景中制造一种身处,其中的感觉。(4) 场景型产品。通过具体的描述,制造某种场景,把消费者带入某种场景,将参与的过程描述出来。进入某种场景能产出什么效果,描述出来。2、服务价值比如免费送货上门、免费安装,以及各种售后服务和一对一的客户辅导,这些虽然不计入产品本身的价值,但是也会成为用户选择的重要内容。3、附加价值你提供的老客户交流的服务、赠品等,都属于可以提高转化率的附加价值。4、人员价值客服的专业性,客服的态度,客服的语言风格等,都会影响转化。5、形象价值包括包装、物流、企业规模所获得的奖项等,各种背书所带来的形象价值,也会影响消费者的购买。6、品牌价值如果你的产品是知名品牌,别吝啬,把你的“证据”拿出来,比如你的授权证书等。
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