支付转化率的关键因素在于产品详情描述,产品销量及评价,买家综合服务能力, VIP都有相关详细的介绍,详情页就是你的产品导购员,你要记住你的客户群体是商家,他们真正想要的不是你华丽美观的产品,漂亮的ps图片,而是你的价格优势,产品独特卖点优势,售后服务能力优势,合作优惠政策,公司实力,供应商一站式服务这些关键因素才是决定成交的关键。
单品成交量买家评价也是提升这个转化率的关键,淘宝的买家评价非常丰富,但是阿里的买家评价很少,商家会去重视,即使是商家自己刷单也不会去重视评价。
你的阿里巴巴店铺评价是不是还是处于这个阶段?由上图产品的信息评价基本都是不错,满意,可以,这样的评价。这样的评价是阿里巴巴卖家群体的问题吗?其实并不是,如果我们自己到阿里巴巴采购,我们也会看评价,但是不管你怎么翻,都是这样的评价,没有任何参考价值。
现在的阿里评论并不像淘宝评论占据那么高的权重比例,但是它所产生的能量却远远超过了淘宝评论。
买家在评价中得不到有价值的信息,但他自己在阿里巴巴完成订单的时候,也会下意识的跟踪,给卖家类似这样的评价,整个平台绝大多数是这样的情况,阿里巴巴发展线上交易其实时间也不长,很多商家客户早已行以往的线上洽谈线下交易习惯,还需要时间慢慢培养和鼓励买家评价。
但是我们要做的是把喜欢看评论客户把握住,说到评论,在这里就要说一个简单的理论,有些人买东西的时候喜欢看销量,有些人喜欢看详情,同样的呢,也有些人喜欢看评论,所以我们要做的就是把喜欢看评论的这些人把握住。
把喜欢看评论的顾客吸引住,促进顾客下单,提升转化率。
三、如何提升评论的价值?像这些评论好啊,很好啊,满意,像满意很好之类的词,一般没有什么作用,我们需要的是对产品属性以及服务有关的评论。
针对现阶段的阿里顾客懒得评理的问题,我们一般会有这样几个解决的方案。1、订货前先给客户打招呼,再进行着重说明即可。2、第1种办法行不通的前提下,我们可以适当的给顾客一点小优惠。3、购买完毕后,电话联系顾客,询问销量情况,并在适当的时候让客户去评论。
那么作为商家,我们应该重视,无论任何平台,评论,客户的反馈信息是有很高的参考价值的,对提升支付转化率的帮助也很大,很多商家是有刷单行为的,你还要重视评价这个步骤,如果你的产品信息有多条有参考价值的评论,除了支付转化能得到帮助以外,客户也会跟着去评价,没有刷单行为的,也要引导客户对你的产品进行有效的评价,给优秀评价者一些优惠,这些评价会给你带来你意想不到的成交转化价值。