首先,产品已经到首页,那证明这个产品是刚刚到首页,到首页不久。如果能长久维持在首页,我相信会出单,但我觉得大多数商家指的是不仅说是要出单,而是要让这款产品有源源不断的订单。
那我们以结果为导向,首先一款爆款它具备哪些因素?
如何才能获得高点击、高访客,高回购?
(1)影响转化率的因素:
1、产品的因素
产品是否热销,产品权重,产品内功等。
2、流量的因素
流量是否精准,流量是否充裕等。
3、店铺因素
Bsr,标签,身份,层级,实力,视觉等。
4、客服因素
售前接待,售后处理,老客户维系,投诉等。
(2)完善产品形象,给用户震撼体验感。
产品形象是吸引用户体验产品的关键,所以电商企业要为自己的产品塑造完美的形象,这样才可以让自己的产品更容易走进用户群体,利用产品形象实现产品转化产品与完美的形象,进入用户的消费活动当中,更能增加用户的消费满足感,可以说这是电商企业在用产品的形象为用户服务。
二、商品内功:
①相关性:相关性是指用户输入关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。
②产品标题:产品标题是衡量该产品与用户搜索关键词是否相关最重要的内容之一,标题填写应尽量规范化,不要堆砌多个产品名称,要有突出核心词关键点,核心点、促销点吸引买家眼球。
③产品属性:产品属性在产品信息的相关上也有很重要的作用,建议产品属性如实填写,并尽可能填写完整,不要乱填,如果被系统识别为问题,也会降低产品相关性。
④交易因素:交易因素指产品的历史在线交易记录,在搜索排序中会得到体现,在线交易记录是指阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录,交易记录也会引导买家下单一个因素从众心理。
⑤回头客:回头率高说明回头客多,在同等条件下重复采购率高的比重复采购率低排名靠前,回头率有时候也会影响顾客点击的一个因素。
⑥信息质量:信息质量是指产品信息的质量情况,包括信息完整度描述是否清楚,图片是否清晰等。信息质量高,店铺权重会比同等条件下信息质量不高的店铺高,信息质量高,也会影响点击的一个因素。
⑦公词因素:综合公司因素是一个统称,主要包括诚信与保障,公司交易、公司品牌知名度,公司资质,公司身份,橱窗、镇店之宝商品,深度验厂、实力商家,超级工厂的。
⑧服务质量:服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务,能否符合买家的需求。目前,旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询是考量服务质量的重要部分,我们的建议是,保持旺旺在线并及时回复旺旺上的用户咨询。
⑨个性化:个性化目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素,目前个性化,主要是聚类分层,即将部分行为表现类似或偏好相同的买家聚成一类,然后当这一类人在使用搜索时,给予更加符合他们偏好或者需求的产品信息。
⑩价格:产品的售卖价格与同行产品的价格要价比高。不要出现虚假价格,也不要打价格战。又突出物超所值,物美价廉。
(二)1、主图一张好的主图对于店铺来说非常重要,因为在前期的广告推广过程中,几乎所有的工作都是围着点击进行的。
如果点击不好,转化率、成交率都是浮云。在优化点击率的过程中推广图无疑是重中之重,是首先需要考虑的一个因素。
客户在进入店铺之前,首先看到的就是主图,如果主图做的不美观,根本就吸引不了客户的眼球,那么客户我不会到我们的店铺里来。
主图要突出自己的产品,尽量让阿里巴巴显示只有一家店铺在销售这种产品这样既突出特点又有优势。提高自己店铺的辨识度,提高客户认知水平须从小事慢慢做起。展现产品品质,因为网络购物客户看不到实物,只能通过图片来看品质,要是图片看起来差,就算东西再好,客户也不会想点击。
2、产品详情页客户通过搜索进入店铺,进入店铺后,可能第1个看到的就是产品详情页,一个好的产品详情页不但能留住客户,而且会提升产品客单价及转化率,让客户流连忘返,详情页利用FAB原则展示出来。
3、关联营销:一位客户进到店铺可能对一款产品非常感兴趣,有关联营销能促进顾客在店铺停留更多的时间,也能满足顾客想要购买的产品信息。
4、客服及培训
千万不要把客服看作是简单打字交流的工作,他是网络营销中不可或缺的一部分,一名好的客服能够挖掘客户的各种需求,或者能通过各种对话聊天,解决客户的难题,并且能让客户相信自己,相信公司。
5、设置一些优惠券、新人特惠、新人首单包邮、满多少送什么、引导顾客下单。
好的客服能让顾客感到很暖心,也会让顾客放心的在这家店铺下单,一般要通过观察分析客户是否真想买,还是假想买,然后再根据客户喜好来说一些暖心的话或者套近乎的话,接着距离拉近了再劝客户买下,并且他可能还会给对方搭配方案。
三、品质是产品的核心形象:
品质是产品本身质量的体现。高质量的产品定会有优良的品质,从而为产品形象的树立发挥核心作用,用户都是通过使用产品发现产品在功能性能和使用效果上的优越性,从而确定产品的品质高低。
网站形象:独特一致的风格、新颖的展现方式,体现出产品的趋势。
包装形象:材料、造型、结构、安全性、视觉传达,体现出产品的格局。
在电商企业的竞争与发展过程中,电商企业对用户体验的关注度日益提升,关注用户的体验,除了能够调整企业的产品结构之外,还能够在用户体验方面进行创新,力求给用户制造完美的产品体验,从而为产品提供更加广阔的市场,可以说用户对产品的体验引导着企业对产品的进一步优化,当然用户体验不是测量产品的唯一标准,它能够让企业为产品创造一个更加明确的推广方向。
那么用户的产品体验到底有哪些?
1、形象体验:即产品的外在形象,给用户所呈现的产品体验感。
2、信任体验:这主要表现在产品质量、付款和售后方面。例如,保证产品质量和品质,同时为用户提供安全的支付环境, 为用户承诺“7天无理由退换货”,在这种信任营造的安全下,用户更加愿意下单。
形象包装的一致性:产品的图片、代言模特形象、品牌介绍,文案风格。
产品营销的一致性:营销中的产品分类、介绍、搭配注销方式。
服务物流的一致性:客服的服务语言与风格,快递包装风格的独特性。
3、互动体验:最主要表现在商家为用户提供的一些互惠活动上,在一些互惠活动中,用户与商家能够实现深度的互动,而且很多互动活动都会很好的,为老客户塑造尊贵的互动体验的同时,新客户也可以充分体验到被尊重感,互动体验既可以是用户与商家之间的互动,也可以是新老用户之间的互动。
4、产品体验:这更多表现在产品的人性化设计,简单操作等。与用户的使用过程相关的环节中,就是用户对产品最深刻的体验。也是用户最关心和最能给用户带去价值的体验用户的产品体验如果好,可以用一个字来形容一一爽,只有用户对产品的体验是“爽”时,用户复购概率才会明显提升。
所以电商企业要重视用户体验好的用户体验,才能够为企业带来持续稳定的利润尽了才能够获得。获得更多的用户,实现更大的企业利润。排名到首页的时间也要持续排名在首页,在顾客出没的地方展现自己,你离春天就不远了,冬天来了,春天还会远吗?相信你会迎来春天的花开富贵,财源滚滚……