从前，我喜欢追娱乐界／政界的各种热点八卦秘闻，现在，我喜欢看各大品牌／大佬们之间在社交媒体写文章撕逼讨伐反击。
要说搞事件，造话题，以前的微博是主战场，现在则是微信，一看微信便知天下事，各行各业皆是娱乐业，万事万物皆是媒体。
这几天，我被毛巾哥／网易严选／基本生活的撕逼文案大战给逗乐了，每天晚上睡前都要搜一下进展，看看最新热文和评论，搬个板凳看看热闹，你看他们仨，还差一个可以凑一桌麻将了！
事情是这样的。
5月23日晚，毛巾哥在公众号【最生活毛巾】推出一篇文章《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》，文章写得挺煽情，走心，却是满满的套路，字里行间皆是创业的艰辛，不易，终于研发出一条爆款毛巾，获得了g20峰会专供资质，结果呢，网易严选上有款产品用了g20峰会专供同款的说法，毛巾哥以对方侵权为由进行控诉未果，于是发文讨伐。
就像我们看到一对情侣吵架闹分手，哭诉自己多么不幸的弱者方往往能轻易博取大众的同情，但我们不能只听你一面之词吧，这之间有太多信息不对称。
这篇文章很快上了十万+，我们总结一下，从这篇文案角度，毛巾哥绝对是高手，蹭IP借势，扮弱者，煽动大众情绪，这是一篇真实的控诉，更是标准模型的软文广告。
然而，网易严选的反击更精彩。
5月24日，网易严选发文《我有一个创业者的故事，你想听吗？》，阅读量同样很快十万+。
此文逻辑严密，值得研读。网易严选小编，一上来就采用【讲故事，列事实，摆正认知，传递正确价值观】的不按常理出牌的套路进行回应。
首先趴出了毛巾哥早期山寨基本生活品牌，被侵权败诉的不光荣事实；接着告诉大家好毛巾不是毛巾哥讲的那样，主要还是供应商孚日公司厉害，毛巾的研发专利也是供应商的；然后以接地气说人话的语言表态，传递正直／诚实／公道的价值观，也表现出一个大公司应该有的格局和气度。
从危机公关角度看，危机危机，有危便有机，危险与机会并存，在企业品牌面临突发事件时，其实也是极好的公关机会，特别是在社交媒体时代。
如果危机公关团队采取正确的措施，往往能有化腐朽为神奇的功效，晓涵看完网易严选的小编回应文以后，忍不住暗中鼓掌：网易这届危机公关不错！
做企业如做人，特别是一个有担当，负责任，讲原则的人。什么冷嘲热讽、借机涨粉、官方声明，都不如一个有调性，有态度，真实／有温度的“公众沟通”来得让人舒服，哪怕是撕逼，也要撕得有水平。
危机公关也是传递企业的经营理念和核心价值观，将价值观落地，借危机公关事件重塑品牌形象，传达品牌核心价值。危机公关，公关的是媒体和用户，而产品和质量只需坚守，无需公关。
昨晚，基本生活又借势发文《毛巾哥：还记得当年被你抄袭的基本生活吗？》，同样十万+，火上浇油的列出了毛巾哥曾经侵权抄袭品牌的黑历史，这篇公关文也是很有杀伤力的，紧紧围绕毛巾哥这个人的人品做文章，给他扣上了山寨哥的帽子，传递了基本生活坚持原创设计，输出高品质生活方式的品牌调性，看了用户评论，有消费者说毛巾哥真是贼喊捉贼，作秀小丑！喊出了支持原创，抄袭可耻的口号！
故事很精彩，还没有结束，看热闹，看门道，都有收获就好。有人说毛巾哥这是自作自受，被人趴了活该，有人说网易严选和基本生活才是赚了粉丝，赚了品牌曝光，到底谁是输家？谁是赢家？
其实，晓涵以为毛巾哥／网易严选／基本生活都是赢家！他们都没输！谁输了？传统企业做毛巾的输了！以做毛巾为代表的传统企业输了！还在坚守老旧的思维方式的传统企业输了！赢的是以毛巾哥／网易严选／基本生活为代表的懂用户，懂互联网，会打造爆品的互联网新零售！
至少这几天你都关注了毛巾哥，也对网易严选和基本生活有了好感吧，还有读者给我留言说毛巾哥的毛巾其实质量真好！
昨天下午在龙华一个偏远的写字楼见客户，我和他们说起这个故事，他们表示不能理解，新媒体营销就是这样玩的嘛？
他们传统企业做十几年产品，利润微薄，矜矜业业，就这么被“套路”冲击了，光景一年不如一年，公司也从关内搬到关外，怎么人家写点文案做做视频发点语音搞搞事件就能迅速有关注度能获取流量卖货？
其实还真是的，新媒体没这么复杂，特别是微信端做内容营销，靠的就是文案！如同百度端做seo,淘宝端玩流量规则一样，微信端就是靠做内容！
想做好新媒体营销，找出你公司最会写文章的人来吧！成立一个实验性阿米巴项目组，充分放权，激活这些有想法的年轻人，让他们玩吧！
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