询盘易得，订单难求。
新客户开发不到，老客户又留不下来，你有多少客户资源，跟着跟着就没下文了？
那面对已读不回的客户，怎么才能剑走偏锋，一举夺回她的芳心呢？
米友@奔跑的小菜鸟最近就遇到这样一个客户，看似意向不高，但经过她的一番挖掘，客户还是妥妥的下单给她了！
看看她是怎么逆转局势的！
去年9月的一个周六，到公司比较早，电话接到一个客户说要来展厅看看，客人英语不是很好，听起来年纪比较大，我立刻加微信发定位。
下午客户来到走了一圈，问问产品，规格等等，全程不到2小时，最后拿了目录册就走。
面谈期间了解到客人需要开一家新的超市，而且面积比较大，知道这是个大客户暗下决心要紧跟不放手。
现场了解到的情况是，客户的超市在设计中，预计一个月后出细节要求。
客户离开后马上叫我发工厂地址，要派代理来验厂，我发了工厂地址后来客户却没有派人过来。
我还是照例把客户现场点名的产品一一报价，出完报价已经是月底了，客户还在忙别的项目因此报价也就一直没有推进。
但在这期间我一直密切了解客户动态。等到客户开始处理新项目就马上询问报价反馈。
等来客户回复时已经是10月，客户说超市平面图还在确认中，同时要求我们提交工厂资料，快速回应后又再次恢复平静的等待。
半个月后，客户又再次联系让推荐产品，了解到项目细节要求还未敲定，再次按照客户的要求选款发资料。
但最后推荐款式并不合适，这时我马上说要根据项目具体要求推荐产品更准确，让设计一出方案就发我们，客人也表示同意。
等来平面图之后，项目终于正式进入报价和出解决方案阶段。
回顾了整个过程和重要的时间节点，拿下客户主要有以下原因:
1. 始终把客户和项目的schedule放心上，到点就打卡问情况，从不落下。
客户不回也各种推荐产品，秀案例。告诉客户这里有个供应商一直等你更新情况。
即使客人冷漠对待，我始终满腔热情，持续关注客户国家的节日，祝福从不忘记
2. 项目schedule一直拖延，也耐心等待项目开花结果，同时一直确认项目新的时间
3. 节假日在家办公，也要告诉客户，只要有需要我在家为你工作，国庆终于等来客户平面图，我们团队开始了平面设计。
4. 11月项目逐渐开始清晰，平面图拿到了，开始初步报价和效果图出具。
了解到项目是客户和股东共同决定的，必须经过presentation环节，我的方案展示必须做好。
把工厂优势，产品质量特点，效果图设计等一应整理为PPT。
为客户节省汇报的准备时间之余，也让客人了解到我们正在全力支撑这个项目，作为一个靠谱的供应商在支持他。
5. 项目金额不错，竞争者一定不少，在沟通过程中，我常想的是怎么做才能让自己脱颖而出。
答案是专业服务，产品质量和工厂实力。专业服务是在来往沟通的细节中可以体现的，对项目对客户的每一分关切，他都能感受到。
比如不管多晚都及时回复信息，答应的报价及时发，为客户做好一整套的方案说明等等。
6. 当客户问我不同产品的优劣对比时，我知道客户是把我当成一个专业的产品咨询对象了，这是对我个人塑造的形象很大的一个肯定。7. 12月在不停地推荐配件，提供idea提供3D图和长语音电话中度过。
这时客户开始把较大部分的沟通时间放在我身上，有赖于前期做的工作获得客户信任。
客户要求验厂，把我正式纳入候选人名单。与此同时，我的工作没有因验厂停滞，继续拍色样寄色样，客人也回寄理想的色样给我们配对。
8. 后来客户把我拉进partner和设计的群里，我感觉到向订单再次迈进了一步。
因报价款式更改过后，价格变动较大，客户产生质疑：为何报价比之前高许多。
应对方式是针对客户质疑，首先要逻辑清晰说明缘由，有理有据。涉及工艺的问题，也和客人说明清楚，终于也获得理解。
9. 细细体会揣摩客户发的每一句话的含义，逻辑清晰地通过询问去弄清楚。通过询问，找出真正的答案和客户的真正倾向和底线和意图。
10. 客户提出的每一个要求，都要去思考这个要求指向哪里，是否和达成成交的目标相悖，如果这一步和加快成交相悖，就要想办法扭转。
11. 让客户看到你的付出和努力。
A.得知agent要来看样板，3天加急做出一套样板，让客户知道你在努力配合。
B.告诉客户这个订单的重要性，请客户加快推进速度。
- 没有需求？那就创造需求-
像文中这位，意向并不算很高客户，是询盘中的大多数。
其实这类客户并没有想象中的那么难转化，他们只是需要你多一点关心和偏爱，深度了解客户的意向，反而更容易出单。
