最近在米课圈有个词很火，那就是“Cold Call”。
很多小伙伴说，以前从来不敢给客户打电话，但其实打过第一次之后，就会知道根本没我们想象的那么可怕。
甚至有的朋友已经越打越上瘾了哈哈，真可爱。
可能还有很多人没有意识到，其实打电话，是获得关键采购真实邮箱的非常好的方法。
既然是这样，那怎么才能Make a good cold call呢？跟着圈友@Winelegend传奇一起来，我们看看利用cold call 开发客户的正确操作是什么~
01
cold call前
的准备
作者 |Winelegend传奇
来源 | 米课圈
目前外贸行业流行的市场营销方式多种多样，比如n+1的网络营销，比如email-marketing，比如各种各样的行业展会等等。
但是我感觉，很少有某种方法会比一通电话来的有效率。
我也干外贸十年了，我感觉在三四线城市做外贸业务的，好像对于打电话都有一些恐惧，恐惧也许来自对自己口语的不自信，也许来自被拒绝的不快。
但其实这些原因都是我们想象出来的，它们其实根本就不存在。
首先打一个推销的电话，并不需要多么流利的口语，其实都是些简单的日常沟通，而且我们还可以事前进行练习和准备。
有的朋友会说，我的听力比较差，有时候会听不懂对方的表达怎么办？比如他们说的邮箱地址，我完全听不清楚，也记不下来，怎么办呢？
其实汪晟老师早就给我们解决方案了，那就是录音笔，或者什么其他的录音设备，Iphone的录音app就很好用，我感觉效果还不错。
我们可以通过反复地听录音进行查证，以保证我们得到的邮箱地址的准确性。
上面这个截图就是iPhone的录音app的界面，电话的录音不只可以让我们准确地记录客户的邮箱地址。
我们还可以用它来复盘，你可以用它来发现你的口语发音的问题，然后慢慢地纠正。
通话的工具，我感觉skype就很好，这个也是汪晟老师推荐的，skype不但资费比较便宜，通话质量也不错。
而且你还可以购买一个你的目标市场的号码，比如你的市场是德国，你可以购买一个skype的德国号码，这样你的客户就可以很方便地打电话找到你。
好啦，到目前为止，我们打电话的心理建设和工具都准备好了。
02
开始
行动吧
行动步骤如下：
1. 做好客户的调研。
你要知道这个客户正在采购什么产品，如果客户有需求，而我们又正好专业，那么客户干嘛要拒绝我们呢？
千万不要像我们经常收到的国内业务的骚扰电话那样，都完全没有调查和研究，随便的一个电话就打过来了，这样的电话当然令人讨厌了。
2. 越过前台。
大部分接听我们cold call的都是前台，他们虽然是我们业务的障碍，但是千万不要把他们弄成我们的敌人，有时候我们还不得不拍拍他们的马屁才行。
和前台的通话的重点不是自我介绍，不是公司介绍，简单明了地说明我们的目的就可以了，可以这么说：
"Hi, this is Jack, one sales guy of plywood from China"
"We are plywood supplier from China with eight factories"
"Hello this is jack. Maybe the best plywood seller in China"
"I know that you're buying plywood from china, Could you please pass my call to your buyer or Purchasing department"
"Please do me a favor Tell me the email address or telephone no. of your buyer"
"May I know your name?" or " Tell me your name again, please"
最后不要忘了问前台的名字，下次直接找她更高效。
通过一次简单的交流，拿到buyer的邮箱的几率差不多是50%。
对于有些不太愿意告诉你邮箱或者电话的前台，我们就可以用一些tricks， 比如：
"We have plan visiting your country soon, Could I talk face to face with your buyer If I visit your office ?
"Before my visiting I want to send email or call to make a appiontment, so Please tell me the telephone number Or email address."
如果你能通过网络，查到买手或负责人或者老板的名字，那就更好办了，你可以说：
" Hi I am your supplier of plywood from China. I want to talk with XXX?"
十有八九前台就会直接给你接过去的。
还有一个法子，就是拍马屁，但是你不能拍的太明显了。
我比较常用的方法，就是夸他们声音好听，或者她听起来像我的一个好朋友等等，这个需要每个人灵活处理。可以说：
"Your voice sounds beautiful, I really hope to talk with you face by face"
"You sound like one of my old friends"
前台一高兴，有时候甚至会直接把buyer的手机号码告诉你哦。
再补充一点，打电话之前别忘了准备记录的工具, 并打开你搜集的客户信息。
我常用的工具有三个：skype， evernote, iphone录音App。
喜欢打电话的朋友们，让我们在总结中一起进步!
Just do it! 越行动越快乐！
- 开始转变吧 -
打电话真的难吗？其实也并不见得。
可能你觉得自己的口语不好，或者害怕听不懂对方的话等等，所以还没有尝试打电话。
但其实啊，你所担心的都不是什么事儿。因为那些通过cold call拿下询盘的外贸人，他们以前也是这么想的。
那为什么他们能有这样的转变呢？
很简单
首先树立打电话的正确认知，在心理上跨越障碍。
然后，掌握一定的cold call技巧。最后，不断尝试不断复盘。
